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圖為呂女士購買的情侶對(duì)戒，兩個(gè)多月后兩個(gè)戒圈松垮脫落。呂女士/供圖
“新買的情侶對(duì)戒，還沒戴多久就成了這個(gè)樣子，質(zhì)量也太忒差了。”最近消費(fèi)者呂女士遇到一件煩心事兒，她和丈夫購買了一款周生生情侶對(duì)戒，才佩戴兩個(gè)多月，不僅戒指上的鑲鉆兩次脫落，就連戒指內(nèi)外圈都發(fā)生了脫離。將戒指返給售后維修，卻被告知戒圈脫離無法復(fù)原。本報(bào)介入?yún)f(xié)調(diào)后，廠家同意為其辦理退貨，并以優(yōu)惠價(jià)格重新選購戒指。
遭遇 戒指分成倆
據(jù)消費(fèi)者呂女士自述，今年5月1日，她和丈夫在周生生專柜購買了一對(duì)“Promessa”系列的情侶對(duì)戒，一共花了5000多元，“戒指是由K金和鉑金的兩個(gè)圈壓在一起，周圍還鑲著5顆小鉆石。”
十幾天后，呂女士發(fā)現(xiàn)戒指上有顆鉆掉了，便送回專柜維修。“廠家說要一百多塊，我也沒想想這是不是我個(gè)人原因造成的，就同意了。”呂女士說，6月20日她取回修好的戒指繼續(xù)戴，7月初又有鉆石脫落，而且兩個(gè)戒圈變得松垮。“我只能送回專柜，結(jié)果店員剛拿過去擺弄了一下就掉了。”
售后 廠家拒退換
本來是一枚完整的戒指，沒想到戴了兩個(gè)多月變成倆，這讓呂女士哭笑不得。“廠家的答復(fù)更讓我無語”。她說，幾天后周生生一位售后人員給她打電話，稱鉆石掉了可以再鑲，但是兩個(gè)戒圈脫離的問題沒法解決，“他們說沒有辦法復(fù)原，也不能辦理退換貨”，不能退換貨的理由是“國家沒有相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，如果消費(fèi)者不同意可以申請(qǐng)鑒定”。
呂女士對(duì)此處理意見表示不能接受，“我也沒有故意擠壓戒指。”她認(rèn)為，戒指的工藝和設(shè)計(jì)存在問題，系產(chǎn)品質(zhì)量存在缺陷，因此不應(yīng)由消費(fèi)者承擔(dān)責(zé)任。 共2頁 [1] [2] 下一頁 周生生合肥銀泰購物中心專賣店新裝開幕 周大福 周生生 周大生 為啥珠寶品牌都姓周？ 周生生中期利潤暴跌最少50% 硬奢市場一片慘淡 業(yè)績回暖 周生生凈利增4% 周生生稱農(nóng)歷年銷售雙位數(shù)下跌 不知香港何時(shí)見底 搜索更多: 周生生 |
