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面對(duì)新的消費(fèi)環(huán)境，電視購(gòu)物正在試圖掙脫電視的束縛。北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，快樂購(gòu)、環(huán)球購(gòu)物等多個(gè)電視購(gòu)物平臺(tái)相繼推出移動(dòng)端產(chǎn)品，以此延展受眾范圍。盡管多元化渠道讓電視購(gòu)物試圖產(chǎn)生了新的可能性，但依托App這個(gè)新媒介，似乎仍難抵消電視購(gòu)物以往帶給給公眾浮夸、虛假的負(fù)面印象。這或許才是電視購(gòu)物巨頭們需要思考的問題。
轉(zhuǎn)向新渠道
當(dāng)阿里巴巴將“天貓雙11狂歡夜”晚會(huì)搬到線下并通過電視直播，電視購(gòu)物行業(yè)便看到了未來之光。根據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)晚直播晚會(huì)的湖南衛(wèi)視收視率開場(chǎng)便超過10%，節(jié)目最后帶動(dòng)的銷售業(yè)績(jī)高達(dá)912億元。
環(huán)球購(gòu)物董事長(zhǎng)孔炯表示，電視購(gòu)物平臺(tái)環(huán)球購(gòu)物日前發(fā)布移動(dòng)視頻購(gòu)物App，意味著環(huán)球購(gòu)物正式進(jìn)軍移動(dòng)視頻電商領(lǐng)域。湖南廣電旗下的電視購(gòu)物平臺(tái)快樂購(gòu)于去年初完成上市，同年3月，該平臺(tái)推出新版移動(dòng)端快樂購(gòu)商城App。如家有購(gòu)物也早在2014年聯(lián)合北京乾和晟云電子商務(wù)有限公司推出手機(jī)App——惠家有。
也許這些改變不夠新，但電視購(gòu)物企業(yè)借助渠道、內(nèi)容以及服務(wù)等方面的提升，收集消費(fèi)者大量碎片化的時(shí)間，打通渠道、跨界融合已成為多數(shù)企業(yè)突破困局的共同做法。諸如《歡樂頌》、《何以笙簫默》等電視劇的熱播，打造明星同款、讓用戶邊看邊買，成為電視購(gòu)物企業(yè)吸引年輕消費(fèi)者的新玩法。
商務(wù)部日前發(fā)布的《2015年中國(guó)電視購(gòu)物業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，2015年全國(guó)經(jīng)國(guó)家新聞出版廣電總局批準(zhǔn)的32家電視購(gòu)物企業(yè)共實(shí)現(xiàn)銷售額399億元，同比增長(zhǎng)13%，預(yù)計(jì)2016年產(chǎn)值將接近460億元。13%的銷售增長(zhǎng)比社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速高出2.3%，高增速還將在今年繼續(xù)保持。
信任危機(jī)猶在
盡管電視購(gòu)物行業(yè)呈現(xiàn)出高增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，但過去十幾年遺留下的歷史問題依然存在，這才是電視購(gòu)物成為真正“品牌”的最大掣肘。“十個(gè)廣告有八個(gè)是假的”，在很多消費(fèi)者心中，一些電視購(gòu)物節(jié)目已經(jīng)被認(rèn)為是銷售假冒偽劣商品的代名詞。根據(jù)此次商務(wù)部發(fā)布的《報(bào)告》顯示，只有12%的被訪者通過電視購(gòu)物進(jìn)行消費(fèi)，明確表示一定不會(huì)通過電視購(gòu)物進(jìn)行消費(fèi)的被訪者高達(dá)38%。
北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)前的電視購(gòu)物節(jié)目中，內(nèi)容仍是以打造限時(shí)爆款、突出商品低價(jià)和優(yōu)惠力度為主要賣點(diǎn)。面對(duì)電視購(gòu)物銷售商品的超低價(jià)格，消費(fèi)者的反應(yīng)往往是再三斟酌，甚至并不買單。“之前在電視購(gòu)物頻道看到一款黑珍珠面膜，買一贈(zèng)四，價(jià)格一共599元，但之前在歐萊雅專柜曾見過同款產(chǎn)品的價(jià)格在2800多元一套，雖然電視購(gòu)物上的價(jià)格十分誘人，但最終也沒有放心去買”，經(jīng)常觀看電視購(gòu)物頻道的王女士表示。
業(yè)內(nèi)人士表示，早期電視購(gòu)物對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)缺乏保證，夸大宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者、售后服務(wù)虛假承諾等問題讓行業(yè)誠(chéng)信嚴(yán)重透支。此外，諸如物流配送體驗(yàn)不佳、售后難保證、用戶信息遭泄露頻受電話騷擾等問題，無不讓消費(fèi)者對(duì)電視購(gòu)物的體驗(yàn)大打折扣。
電視購(gòu)物行業(yè)已經(jīng)意識(shí)到誠(chéng)信意識(shí)對(duì)行業(yè)發(fā)展的重要性。去年6月，由國(guó)家新聞出版廣電總局批準(zhǔn)的30余家電視購(gòu)物頻道組成的“中國(guó)電視購(gòu)物聯(lián)盟”成立，組建聯(lián)盟的目的也是意在挽救其在消費(fèi)者心中的糟糕形象。中國(guó)電視購(gòu)物聯(lián)盟理事長(zhǎng)任謙表示，“讓消費(fèi)者放心購(gòu)物，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是聯(lián)盟的一個(gè)重要職責(zé)” 。據(jù)了解，由廣電總局審核通過的《中國(guó)電視購(gòu)物行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》也將于今年下半年擇期發(fā)布施行。 共2頁 [1] [2] 下一頁 商務(wù)部：中國(guó)今年電視購(gòu)物銷售額將增長(zhǎng)15% 電視購(gòu)物不景氣 快樂購(gòu)凈利下跌 2015年中國(guó)電視購(gòu)物總銷售額399億 增13％ 環(huán)球購(gòu)物受邀赴臺(tái)參加電視購(gòu)物采購(gòu)說明會(huì) 電視購(gòu)物變革突圍 應(yīng)對(duì)電商沖擊 搜索更多: 電視購(gòu)物 |
