由于Tiffany、Gucci、Michael Kors等20多個(gè)品牌的抗議，剛剛加入全球最大反假貨組織之一IACC(國際反假貨聯(lián)盟)的阿里巴巴只能在“一月游”之后被“暫緩”了會(huì)員身份，這使得中國的品牌假貨和“山寨”問題再次成為全球媒體的熱門話題。
從秀水街、七浦路、羅湖城到淘寶、微博、朋友圈，互聯(lián)網(wǎng)正在成為“假名牌”的主要銷售渠道，而假貨生產(chǎn)和銷售也開始借由互聯(lián)網(wǎng)變得越來越“創(chuàng)新”。為什么只有中國有那么多人造假貨、賣假貨和買假貨？這是一個(gè)老問題，但卻不斷有新答案。
奢侈品假貨是正品的6倍；假貨Online 網(wǎng)上80％的愛馬仕是假貨
當(dāng)假貨的銷售渠道越來越多地從線下轉(zhuǎn)移到了線上，打假的戰(zhàn)場(chǎng)也隨之變化，品牌商和國際輿論的“怨念”也開始從北京秀水街、上海七浦路、深圳羅湖城、廣州金龍盤……這些“惡名市場(chǎng)”，轉(zhuǎn)向了來自中國的電商平臺(tái)們。
實(shí)際上，不僅僅是阿里巴巴，唯品會(huì)、聚美優(yōu)品等電商都因?yàn)榧儇洺舐劧蓛r(jià)暴跌，至今仍股價(jià)慘淡。甚至不夸張地說，幾乎中國所有的電商都遭遇過“賣假貨”的尷尬，只要把 各大電商的名字和“假貨”這個(gè)關(guān)鍵詞放在一起搜索，幾乎都能得到一大堆結(jié)果。
某電商平臺(tái)一位不愿具名的負(fù)責(zé)人對(duì)《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者大吐苦水，該平臺(tái)去年也曾陷入“假貨”風(fēng)波。這位負(fù)責(zé)人表示，“絕大多數(shù)電商只是提供交易平臺(tái)，商品則是由合作商家銷售，電商平臺(tái)方負(fù)責(zé)審查其資質(zhì)，比如是否有品牌代理權(quán)、商品進(jìn)貨進(jìn)口憑證等。但是我們確實(shí)發(fā)現(xiàn)有些資質(zhì)沒問題的商家真假摻賣，但電商平臺(tái)根本不可能去檢查和鑒別每一件商品。雖然一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我們會(huì)做下架關(guān)店處理，但都已經(jīng)是事后彌補(bǔ)，事前防范卻沒有好的辦法。”
一直專注奢侈品消費(fèi)研究的財(cái)富品質(zhì)研究院根據(jù)品牌庫中兩萬多個(gè)品牌的營業(yè)收入估算發(fā)現(xiàn)，2015年中國消費(fèi)者全球奢侈品消費(fèi)額達(dá)到1168億美元，全年中國人買走全球46%的奢侈品，是全球奢侈品市場(chǎng)的最大買家。
但是，在市場(chǎng)的各種渠道上泛濫的“假名牌”，其數(shù)量也可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們的想象。財(cái)富品質(zhì)研究院的調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，奢侈品假貨在市場(chǎng)上的可見度是正品的6倍之多，街上隨處可見的奢侈品牌絕大部分都是假貨。愛馬仕CEO帕特里克·托馬斯最近接受法國媒體采訪時(shí)表示：“80%在互聯(lián)網(wǎng)上以愛馬仕之名販?zhǔn)鄣纳唐范际羌儇洠@絕對(duì)是恥辱。”此前，在法國也發(fā)現(xiàn)了由愛馬仕前員工經(jīng)營的假貨窩點(diǎn)。
假貨在線下市場(chǎng)銷售畢竟觸及的人群很有限，曾幾何時(shí)，秀水街也是外地和外國游客來北京的必到“景點(diǎn)”之一。但是，互聯(lián)網(wǎng)銷售作為銷售渠道則覆蓋范圍更大、門檻更低，而且還更加隱蔽。盡管沒有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)可以作為佐證，但至少從消費(fèi)者的感知上，假名牌的“出街率”正在不斷上升，當(dāng)然背后就是更大量的生產(chǎn)和銷售。
社交電商成假貨新渠道，朋友圈代購維權(quán)難
誰也沒想到，就在國內(nèi)外的互聯(lián)網(wǎng)大佬們還都在討論應(yīng)該如何玩轉(zhuǎn)“社交電商”這一未來趨勢(shì)的時(shí)候，“海外代購”已經(jīng)在中國實(shí)踐成功了。當(dāng)然，這有一些玩笑的成分，但是不可否認(rèn)，“海外代購”這個(gè)職業(yè)在中國火了，而國際國內(nèi)差價(jià)巨大的奢侈品無疑是最重要的代購品之一。
財(cái)富品質(zhì)研究院發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2015年中國人的奢侈品消費(fèi)有78%發(fā)生在國外，金額高達(dá)910億美元，同比增長超過12%。我們經(jīng)常會(huì)看到，某爆款商品上架之后便被中國“代購們”一掃而空的新聞。
在約5萬人參與的騰訊時(shí)尚用戶調(diào)查中，40%的用戶購買奢侈品的方式是親朋好友旅游代買，30%的用戶通過網(wǎng)上代購交易平臺(tái)，只有不到30%的用戶選擇在國內(nèi)奢侈品門店購買。
但是，代購領(lǐng)域也成為了假貨的重災(zāi)區(qū)。根據(jù)微信品牌維權(quán)平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)，2015年，微信共受理用戶投訴850萬單，其中，欺詐類信息是投訴最多的類型，共計(jì)封停欺詐用戶賬號(hào)數(shù)十萬，而奢侈品成為微信打假的“大頭”。
更為可怕的是，一旦通過微博、朋友圈等“代購”的商品中出現(xiàn)假貨，甚至干脆收錢不發(fā)貨，幾乎無法維權(quán)。也就是說，這些同學(xué)的同學(xué)、朋友的朋友，或者拐了幾道彎的熟人……如果不靠譜，你往往只能認(rèn)倒霉。
北京市京師律師事務(wù)所高級(jí)合伙人許浩律師告訴《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者，“代購”屬于C2C(個(gè)人對(duì)個(gè)人)的銷售模式，目前，對(duì)于從個(gè)人手中購物是否適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(下稱“消法”)還存在爭議。因?yàn)橄ㄕ{(diào)整的是消費(fèi)者和經(jīng)營者之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，但微信代購?fù)蛑?ldquo;朋友、熟人幫忙”的名義進(jìn)行，代購人也沒有辦理工商登記，許多還是業(yè)余兼職，在這種情況下，也難以適用新消法的規(guī)定。
盡管許浩律師認(rèn)為，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，通過微博、微信從個(gè)人手中購物已經(jīng)成為一種常見的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，應(yīng)該適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，適用消法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，但目前，消費(fèi)者還無法用消法維權(quán)，只能根據(jù)《合同法》中“商品質(zhì)量不符合約定”的相關(guān)條款要求退貨或賠償。
但是《合同法》真的可以解決問題嗎?很多電商平臺(tái)和海外代購的商品上都標(biāo)明“專柜驗(yàn)貨，假一賠十”等字眼，仿佛消費(fèi)者萬一真的購買到假貨，可以拿驗(yàn)貨結(jié)果依據(jù)“合同承諾”進(jìn)行維權(quán)。但是，記者在調(diào)查采訪中發(fā)現(xiàn)，所謂的專柜驗(yàn)貨根本就是不可能完成的任務(wù)。因?yàn)槠放品骄芙^為通過非授權(quán)店鋪渠道銷售的商品進(jìn)行鑒定驗(yàn)貨，無論是證明貨品為真，還是為假。
記者詢問了Burberry、Chanel等奢侈品牌的中國客服，對(duì)方均表示沒有所謂的驗(yàn)貨服務(wù)，即使律師出面，也不會(huì)為不在品牌店鋪購買的商品出具任何證明。而國家的質(zhì)量檢查部門只能檢查商品質(zhì)量，也不能提供是正品或者是仿品的證明。也就是說，消費(fèi)者到哪里也無法獲得一份具有法律效力、證明所購商品是假貨的證明，當(dāng)然“假一賠十”也就無從談起。
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