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眼下，有不少家電在出售時都承諾“免費送貨安裝”。然而近日有市民向《法制晚報》記者反映，自家花近四千元買的熱水器，安裝時仍被要求交四百多元的材料費，否則廠家將不予保修。記者隨后走訪發(fā)現(xiàn)，這一情況并非個別現(xiàn)象。
日前，市民邢先生花3700元左右在電器賣場洋橋店購買了一款阿里斯頓燃?xì)鉄崴鳎?dāng)時銷售人員承諾免費送貨安裝，誰知到貨后邢先生發(fā)現(xiàn)包裝箱里只有裸機和煙管，水管、燃?xì)夤堋㈤y門等零件全部缺失。他致電賣場詢問，卻被告知確實只有上述配件，其他材料需由安裝工人提供。
“一根水管、一根燃?xì)夤堋⒁粋�閥門、一個煙道管，再加上輔件，總共417元。”邢先生覺得安裝工人的報價偏貴，打算自己先去配齊材料再安裝。誰知對方卻表示，自備材料一旦出了問題，廠家不負(fù)責(zé)保修。無奈之下，邢先生只能乖乖交錢。
“一個八字閥，市場上最好的牌子也不過二三十元，工人帶的多印個廠家logo就要貴一倍，簡直是搶錢啊。”邢先生說道。
追訪
多品牌熱水器 材料費另算
“這個配件什么的都齊全吧?”上午，記者向某家電賣場的萬和熱水器銷售人員詢問時，對方肯定地表示配件齊全且免費安裝。
當(dāng)記者進(jìn)一步詢問安裝時是否會另收費時，銷售人員改口稱不一定，“不知道您家的格局，如果管子不夠長什么的肯定得加料，具體加多少錢得問安裝師傅。”
在海爾、帥康、阿里斯頓等品牌熱水器銷售人員處，記者得到了類似的答案。隨后記者致電萬和官方客服，其表示熱水器隨機附帶的零件是免費的，“比如水管、煙道等都是免費的。但安裝時所需的水龍頭、燃?xì)夤艿龋枰硇匈徺I。”
對此，從事熱水器安裝維修工作多年的李師傅表示，他安裝過數(shù)百臺熱水器，“沒有一家配件齊全的，多少都得另配。而且有些品牌安裝和售后是外包的，材料費由外包公司定價，那個價格更沒譜兒了。”
6-10元/20個
3-15元/個
熱水器部分配件費用
配件 安裝工要價 市場價
放水管 16元/根 13元/根
燃?xì)夤?80元/根 12元/米
八字閥 46元/個 25元/個
煙管 70元/根 40元/根
彎頭 40元/個 20元/個
生料帶 5元/卷 1元/卷
卡子
螺絲
業(yè)內(nèi)
零件配備無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
購買前應(yīng)先問清楚
對此，一名家電業(yè)內(nèi)人士表示，對于熱水器的零件配備標(biāo)準(zhǔn)，目前國家并沒有統(tǒng)一的規(guī)范，不過多數(shù)熱水器都會配有安全閥、螺栓、排水管等零件。“也不排除部分消費者家庭因裝修和格局不同，而出現(xiàn)配備零件不夠用或缺失的情況。”
上述人士建議消費者，在購物前一定要看清商品的裝箱清單，如果裝箱清單中原配的零件嚴(yán)重缺失，可提前向銷售方反映，協(xié)商是否能配備齊材料并談好價格，之后再進(jìn)行購買。(來源：法制晚報)
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