肖先生家空調(diào)排水管管孔下方的墻皮已翹起。

　　“一開始覺(jué)得這只是個(gè)簡(jiǎn)單的管道漏水問(wèn)題，換根管子就能解決，但銷售店的維修人員來(lái)了3次都沒(méi)處理好，沒(méi)辦法我聯(lián)系了客戶服務(wù)中心，工作人員查看后說(shuō)要等到明年才能維修。”2013年12月2日，家住淇濱區(qū)嵩山路某小區(qū)的肖先生說(shuō)，他3月份買的格力空調(diào)總是漏水，來(lái)來(lái)回回折騰了很多次，至今故障仍沒(méi)解決。

　　肖先生告訴記者，他今年3月份買的壁掛式空調(diào)直到5月份才安裝到位，因?yàn)楫?dāng)時(shí)天氣還不熱，工作人員只是簡(jiǎn)單調(diào)試了一下，發(fā)現(xiàn)沒(méi)問(wèn)題便走了。6月份肖先生開始用空調(diào)時(shí)，問(wèn)題出現(xiàn)了。“空調(diào)制冷沒(méi)問(wèn)題，但空調(diào)開啟半個(gè)小時(shí)或者更長(zhǎng)時(shí)間后，就有水從排水管管孔處順墻滴下來(lái)。”肖先生說(shuō)。

　　12月2日，記者在肖先生家看到，空調(diào)排水管管孔下方的墻皮已經(jīng)翹起。肖先生說(shuō)，問(wèn)題剛出現(xiàn)時(shí)他就與格力空調(diào)的銷售店聯(lián)系，工作人員先后來(lái)了3次，給出的解釋不盡相同，但檢修過(guò)后問(wèn)題依然存在。“最后沒(méi)辦法我聯(lián)系了客戶服務(wù)中心，但當(dāng)時(shí)已是10月份，天氣逐漸轉(zhuǎn)涼，工作人員稱空調(diào)暫時(shí)用不到了，要等到明年夏天再用空調(diào)時(shí)才能繼續(xù)跟進(jìn)檢修。”

　　空調(diào)銷售店一李姓工作人員向記者表示，銷售店并不負(fù)責(zé)專門的售后維修，之所以剛開始派人去維修，也是出于產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題較小或者消費(fèi)者家離得比較近方便維修等原因，店內(nèi)能幫忙解決就解決了。該工作人員說(shuō)，之所以3次都沒(méi)解決問(wèn)題，主要是維修工人的技術(shù)不全面所致，而且該品牌空調(diào)的保修期為6年，肖先生不必?fù)?dān)心超過(guò)保修期。

　　針對(duì)空調(diào)要等到明年再檢修這一說(shuō)法，記者致電格力空調(diào)客戶服務(wù)中心，工作人員稱，因?yàn)榭照{(diào)的制冷功能需要一定的外界溫度才能啟動(dòng)，而制熱功能一般很少出現(xiàn)排水現(xiàn)象，就目前而言無(wú)法判斷問(wèn)題的根源在哪兒，只能等到天氣變暖開始使用空調(diào)制冷功能時(shí)再進(jìn)行檢修。（來(lái)源：家電資訊網(wǎng)）

格力電器：邁步技術(shù)多元化謀五年內(nèi)收入翻番

格力董明珠：純粹決絕孤獨(dú)柔情

格力空調(diào)用仨月不制冷 售后：全省無(wú)配件

各種服務(wù)態(tài)度讓人咂舌 格力空調(diào)備受投訴

格力售后亂象：缺乏誠(chéng)信 頻頻忽悠消費(fèi)者

搜索更多: 格力