島尚先生雙十一在天貓[微博]上購買了一臺格蘭仕微波爐，原價1699元的微波爐尚先生當天僅花了599元，自然滿心歡喜。19日，微波爐終于送到了尚先生手里，可拆開包裝一看，尚先生傻了眼，“怎么合格證上的檢驗日期是11月25呢？”

　　網(wǎng)購微波爐 顧客疑問多

　　同廣大消費者一樣，青島尚先生抓住了雙十一商家促銷的這一時機，于當天在天貓格蘭仕沙力專賣店買了一臺格蘭仕微波爐。經(jīng)過八天的耐心等待，19日貨終于到了。20日尚先生查看時發(fā)現(xiàn)微波爐上貼著一張合格證，上面的檢驗日期竟然是11月25日，這讓尚先生十分不解，“今天才11月20日，這是什么意思？”

　　除了這一日期上的疑問，尚先生還對微波爐的很多方面感到不滿意，尚先生一一向記者說明了情況。“不僅微波爐的控制面板有松動，底部四個角不平，放在平面上會來回晃動，這做工也太粗糙了。”微波爐還沒有使用，單外觀上這些問題就讓尚先生心里很“不爽”，尚先生一度懷疑自己買到的是假貨，尚先生表示：“拿到貨我的心里就涼了。”

　　微波爐是真貨 檢驗日期打錯了

　　尚先生撥打了售后電話，被告知因雙十一生產(chǎn)、銷售量太大，有一批合格證上的日期被印錯了。尚先生還是不放心，11月23日親自帶著微波爐到位于曹縣路94號的格蘭仕客服中心進行鑒定。經(jīng)鑒定，微波爐確實是格蘭仕的真貨，但尚先生反映的幾個問題也的確存在。

　　格蘭仕客服中心的工作人員劉女士向中國山東網(wǎng)青島頻道表示，日期是廠家印錯了，本來應該是10月25日，商家也已經(jīng)針對此事向店里下了通知：若顧客有顧慮和疑問，可告知其產(chǎn)品質(zhì)量沒有影響，可放心使用。另外，經(jīng)過查看，工作人員給尚先生開具了證明，明確了其反映的其他兩個問題的存在。但劉女士表示，格蘭仕微波爐本身沒有什么問題，很有可能是在搬運、快遞的過程中對產(chǎn)品造成一定的損壞。

　　與商家協(xié)調(diào)不成可撥打12315

　　客服中心工作人員表示可以為尚先生維修，但尚先生只想退貨，拿著其開具的問題證明與網(wǎng)店賣家協(xié)調(diào)。尚先生的退貨之路并不順利，他說：“和賣家說話也愛搭不理的，說不給退貨。他們要是一直是這個態(tài)度，我現(xiàn)在只能等淘寶介入了。”

　　青島市工商局的賀主任表示若顧客對商家的處理方式不滿意，可撥打12315尋求幫助。“但由于我們是屬地化管理，顧客最好撥打商家所屬地區(qū)的工商局。”(中國山東網(wǎng)　王雪)

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