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洗衣機(jī)內(nèi)筒壁上殘留一層白色粉末。（圖片由萬阿姨提供）
手一抹，手指上便粘上白色粉末，如同墻灰。（圖片由萬阿姨提供）
用洗衣機(jī)洗衣服就是圖個(gè)方便省事，但市民萬阿姨卻為家里的洗衣機(jī)煩惱了一個(gè)多月，這款號(hào)稱可以高溫消毒的洗衣機(jī)，衣服不但沒洗干凈，倒是連帶著還得花大工夫清洗洗衣機(jī)內(nèi)筒。
洗完衣服洗衣機(jī)內(nèi)筒留下一層雪白粉末
四月中旬，萬阿姨沖著能夠“煮洗”的功能，花了近三千元錢，在華東家電市場(chǎng)的三星專柜購買了一臺(tái)“愛嬰煮洗”洗衣機(jī)，希望能夠減輕大人洗衣負(fù)擔(dān)的同時(shí)，讓小朋友的衣服穿得更放心。
一天，萬阿姨發(fā)現(xiàn)，用這臺(tái)洗衣機(jī)清洗的一件紫色的衣服布滿了白色斑塊，本以為沒清洗干凈，重新洗手洗了一遍。但她后來發(fā)現(xiàn)，每次洗完衣服，干了后的洗衣機(jī)內(nèi)壁上都沾滿了一層白色粉末，用手指一抹，如同墻灰。
萬阿姨說，在放入洗衣機(jī)之前，她都會(huì)用肥皂或者洗衣液把衣服揉搓后，先手洗三遍，再把衣服放入洗衣機(jī)，使用“標(biāo)準(zhǔn)洗”這個(gè)按鍵來洗滌。好幾次，最后只能把衣服重新手洗后，再去清洗洗衣機(jī)。
但由于整個(gè)內(nèi)筒的排水孔算不上密集，孔也沒有其他洗衣機(jī)的大，萬阿姨懷疑造成有粉末殘留的原因是過濾裝置排得不干凈。
消費(fèi)者做實(shí)驗(yàn) 煮洗后的殘留最多
為此，萬阿姨特地做了好幾次實(shí)驗(yàn)，分別用了肥皂、洗衣液和洗潔精來作為洗滌劑，用漂洗、脫水、煮洗三種方式來清洗衣物。
“真當(dāng)沒有想到，用煮洗反而出現(xiàn)的白色粉末最多。”萬阿姨說，使用“嬰兒煮洗”這個(gè)功能，只用肥皂把衣服搓了搓，直接放入了洗衣機(jī)里進(jìn)行高溫煮洗，結(jié)果在筒壁上留下一片白。如果只是單純脫水的話，白色粉末殘留會(huì)少一點(diǎn)。但無論用什么方式，用哪種洗滌劑，多少都會(huì)有殘留。
“放在那里又占地方，又不能用來洗衣服。”現(xiàn)在這臺(tái)“高科技”的洗衣機(jī)已成了萬阿姨家中的擺設(shè)。
商家：一切正常
之后，萬阿姨不斷地?fù)艽蚴酆蠓⻊?wù)熱線。
“我打了好幾次杭州售后電話都打不進(jìn)，最后我打到了北京總部才有回應(yīng)。”說到自己的投訴經(jīng)過，萬阿姨氣憤不已。
萬阿姨說，家里不只有一臺(tái)洗衣機(jī)，從來都沒有發(fā)生過內(nèi)壁上會(huì)有殘留白色粉末的現(xiàn)象。“最后三星北京總部派了杭州地區(qū)維修人員上門檢查并拍照取證，相關(guān)負(fù)責(zé)人給我的反饋是屬于正�，F(xiàn)象，建議我用洗衣機(jī)清洗劑來清除污垢。”
“他們的態(tài)度太差，負(fù)責(zé)人就一直說正常，還強(qiáng)調(diào)他們只是售后服務(wù)部門，應(yīng)該要找檢修部門才對(duì)。”萬阿姨提出退貨，但由于超出購買后一周之內(nèi)退換貨的期限，對(duì)方不給予退換。
隨后，記者聯(lián)系了三星杭州西湖店。負(fù)責(zé)人張主管表示，由于這款洗衣機(jī)只有三公斤的容量，容量小，水量也少。當(dāng)時(shí)上門檢查時(shí)，機(jī)子的運(yùn)轉(zhuǎn)也都正常，相對(duì)滾動(dòng)式的洗衣機(jī)，這種波輪式的更容易有洗滌劑殘留。“手洗的衣物肯定比機(jī)洗要干凈。但粉末是無法被過濾網(wǎng)過濾，肥皂是堿性的，一定會(huì)有殘留附著在筒壁上，這和消費(fèi)者在洗滌劑的使用量上也有關(guān)系。”
昨天下午，三星維修人員再次來到萬阿姨家檢查。張主管告訴記者，經(jīng)過維修人員的檢查，洗衣機(jī)是沒有任何運(yùn)轉(zhuǎn)上的故障，出現(xiàn)一層白色粉末是由于洗滌劑的殘留。“任何洗衣機(jī)或多或少都會(huì)出現(xiàn)污垢的殘留，并不是質(zhì)量問題。”cnhuadong.net
你家用完洗衣機(jī)后會(huì)殘留一層白色粉末嗎?如果也出現(xiàn)和萬阿姨相似的情況，歡迎撥打杭州網(wǎng)熱線85052222或@杭州網(wǎng)新浪微博。( 來源：杭州網(wǎng))
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