青島市民孫先生近日在當(dāng)?shù)卮鬂?rùn)發(fā)超市購(gòu)買了一罐荷蘭原裝進(jìn)口美贊臣嬰兒奶粉.回家后發(fā)現(xiàn)奶粉勺子有多個(gè)黑色小點(diǎn),經(jīng)超市檢測(cè),黑點(diǎn)刮不下來(lái),疑似生產(chǎn)勺子的時(shí)候摻雜進(jìn)去了污染物。經(jīng)超市與美贊臣中國(guó)公司聯(lián)系,美贊臣給出的答復(fù)是:“需要將勺子寄到荷蘭去檢測(cè)。”這也讓孫先生頗為不滿,質(zhì)疑美贊臣公司有意刁難消費(fèi)者,以逃避責(zé)任。
孫先生說(shuō),他的孩子現(xiàn)在9個(gè)多月大,因?yàn)楹⒆幼罱悬c(diǎn)腹瀉,醫(yī)生建議他給孩子喝點(diǎn)無(wú)乳糖奶粉。11月9日下午,他在大潤(rùn)發(fā)超市買了美贊臣這種名為“安嬰兒”無(wú)乳糖奶粉,當(dāng)時(shí)他考慮,奶粉是國(guó)外進(jìn)口的,雖然價(jià)格相比國(guó)產(chǎn)奶粉稍高點(diǎn),但是質(zhì)量會(huì)好一點(diǎn)。當(dāng)天下午4點(diǎn)給孩子喝了一次,晚上7點(diǎn)多再給孩子沖奶粉的時(shí)候,孫先生發(fā)現(xiàn),無(wú)色透明的奶粉勺上邊有許多很色斑點(diǎn),他試著用紙擦拭,但是擦不掉,孫先生趕緊帶上奶粉,找到大潤(rùn)發(fā)超市,后經(jīng)超市工作人員鑒定,這些黑色斑點(diǎn)是在奶粉勺里邊的,可能是生產(chǎn)勺子的時(shí)候就進(jìn)去了。
由于奶粉勺直接插在奶粉里,孫先生擔(dān)心,這些不明黑色斑點(diǎn)會(huì)把奶粉也污染了,于是要求超市給個(gè)說(shuō)法。超市方面隨后聯(lián)系了美贊臣公司,但該公司認(rèn)為,該品種奶粉是從荷蘭原裝進(jìn)口,因此需要將奶粉勺寄到廣東總部,再由廣東寄到荷蘭工廠進(jìn)行檢驗(yàn)鑒定,如果鑒定質(zhì)量有問(wèn)題才能給消費(fèi)者賠償。據(jù)該公司一位售后部門工作人員講,勺子飄洋過(guò)海去荷蘭鑒定,結(jié)果出來(lái)至少需要1個(gè)月。
這種處理方案也讓孫先生非常不滿意,他認(rèn)為,勺子上的黑色斑點(diǎn)憑肉眼就能看出來(lái),明顯存在質(zhì)量缺陷,根本不需要技術(shù)復(fù)雜的鑒定,即使鑒定,也沒(méi)必要非要運(yùn)送到荷蘭,質(zhì)疑美贊臣公司故意刁難消費(fèi)者。孫先生說(shuō),即使運(yùn)送到荷蘭鑒定,但是這種由自己鑒定自家的產(chǎn)品是否存在質(zhì)量問(wèn)題,能否讓人信服呢?
孫先生說(shuō),他現(xiàn)在最擔(dān)心孩子的身體健康,因?yàn)槟谭酆⒆右呀?jīng)喝過(guò)一次,會(huì)不會(huì)對(duì)孩子的健康造成傷害?他估計(jì)不可能只是他這一把奶粉勺受污染,因?yàn)槭橇魉量產(chǎn),所以很可能一個(gè)批次的奶粉勺都存在這種質(zhì)量缺陷。他希望美贊臣公司盡快查清問(wèn)題來(lái)源,給消費(fèi)者一個(gè)滿意的答復(fù)。
隨后,記者致電美贊臣中國(guó)公司,得到的答復(fù)也是需要把勺子寄到荷蘭去進(jìn)行鑒定,隨后才能給出處理方案。據(jù)了解,當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T也已經(jīng)介入調(diào)查。(中國(guó)廣播網(wǎng))
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