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門鈴還沒裝好 安裝工人就走了
盼盼防盜門再遭安裝質(zhì)量投訴 經(jīng)協(xié)調(diào)廠方翌日上門解決
工人用發(fā)泡材料固定門框顯得十分不牢固，門的面板上也存在掉漆的瑕疵。青年報記者 丁嘉 攝
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老羅幫你忙
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青年報記者 羅水元
本報訊 日前，盼盼防盜門再次遭遇上海市民投訴。10月30日，青年報“老羅幫你忙”互動維權欄目熱線記者在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，被投訴的盼盼防盜門門鈴裝不進，門漆脫落。記者將相關情況告知盼盼安居門業(yè)有限責任公司上海首席代表處售后部門后，10月31日，雙方糾紛解決。
盼盼防盜門被指安裝“拆爛污”
此前，虹口區(qū)市民黃女士向青年報“老羅幫你忙”互動維權欄目熱線投訴，她于8月7日以3280元價格在廣中路上盼盼專賣店購買的盼盼防盜門，防盜鎖亮片屢修屢壞，再次報修反被指責自己心理有問題。記者實地采訪后，盼盼方面終于派人上門服務，更換了出問題的零件。
青年報10月24日《盼盼防盜門護鎖裝置屢修屢壞》報道黃女士遭遇后，閔行區(qū)居民唐女士又投訴稱，她以2600元價格在一知名大型建材超市內(nèi)的盼盼防盜門專柜買的55型盼盼防盜門安裝質(zhì)量不佳，“安裝時，廠家的安裝工人沒有灌水泥，直接打發(fā)泡劑，一個門柱上沒有打發(fā)泡劑，漏風。裝門鈴時，安裝工人要我先去買電池，沒想到，我買完電池回來時，安裝工人已經(jīng)無影無蹤，我自己去裝門鈴，怎么也裝不進，再一看，防盜門上還有脫漆現(xiàn)象。”
10月30日，青年報“老羅幫你忙”互動維權欄目熱線記者前往唐女士家中，在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，門鈴確實難以裝進門板，門柱上一條掉漆痕跡約五六厘米，其它地方還有幾處疑似補過漆的痕跡，一條門柱上，確實沒有打發(fā)泡劑，有漏風現(xiàn)象，其它打過發(fā)泡劑的地方，鼓出來的發(fā)泡劑沒有作任何修整，另外還有兩塊木板，一端墊在門檻下，另有十多厘米長的部分往上翹著。
唐女士提供的一張盼盼門安裝單上，蓋有“盼盼安居門業(yè)有限責任公司上海首席代表處”公章，一方面有打印文字稱：“我公司工人負責免費安裝防盜門“，另一方面又有手寫文字稱：“打發(fā)泡、切門套、切理石(應為大理石，記者注)，另付250元。”唐女士稱，這250元為“安裝費”，安裝過程中，安裝工人除了做發(fā)泡劑、切門套、切大理石外，還應她要求將門框上一盞燈復位，她將300元交給安裝工人，對方?jīng)]有找零。
善后服務“態(tài)度非常粗暴”
青年報“老羅幫你忙”互動維權欄目熱線記者現(xiàn)場聯(lián)系盼盼安居門業(yè)有限責任公司上海首席代表處有關售后負責人胡(音)先生，對方解釋，不給防盜門灌水泥而打發(fā)泡劑做法，是新型工藝，屬通行做法，其它善后事宜要到現(xiàn)場后才能給出回復，由于當天已無人有空，最快也只能于10月31日上門服務。
記者離開現(xiàn)場后，唐女士回復記者稱，在記者致電胡先生后，她得到了回復�；貜鸵环矫娉兄Z10月31日“上門解決”，另一方面“態(tài)度非常粗暴”。唐女士明確表示，她對盼盼如此服務不滿意。記者再次聯(lián)系胡先生后，他承諾妥善解決。
10月31日，唐女士回復記者稱，盼盼方面已更換防盜門門鈴并安裝好，防盜門內(nèi)也按要求灌了水泥，掉漆等部位也處理得讓她滿意了。 (青年報)
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