消費(fèi)者表示如不能得到合理的解釋，將采取法律手段維護(hù)自己的合法權(quán)益

　　“給寶寶喝的奶粉里有條蟲子。”10月21日，邢臺市民云先生來電向記者反映，說10月6日在媽之寶濱苑店花226元買了一罐雀巢能恩奶粉，誰知喝到最后居然發(fā)現(xiàn)了蟲子。

　　記者來到云先生家，云先生拿出了一個奶粉罐，里面有不到五分之一的奶粉。“今天下午，保姆給孩子沖奶粉時，發(fā)現(xiàn)里面有一個蟲子。”云先生將蟲子用勺子弄出來，蟲子約1cm長，白色，有點(diǎn)兒干癟。

　　“我們挺相信大品牌的，所以選擇了雀巢。孩子出生后，一直讓他喝雀巢奶粉，誰知這里面還有蟲子。”云先生說，蟲子是干的，肯定很長時間了。

　　“奶粉開封后，每次取奶粉都會蓋好蓋子，家里有新生兒，也不會讓蚊蟲飛進(jìn)屋，蟲子怎么來的很讓人費(fèi)解。”云先生說“奶粉里的蟲子有腿，應(yīng)該可以排除是蒼蠅幼蟲的可能。”

　　記者跟隨云先生帶著奶粉和發(fā)現(xiàn)的蟲子來到媽之寶濱苑店。一位工作人員說，以前他們銷售出的雀巢奶粉還沒有出現(xiàn)過類似情況。工作人員聯(lián)系了雀巢奶粉的全國客服，接線員給出兩個方案，一是換一桶，二是派業(yè)務(wù)人員第二天取樣品進(jìn)行檢測。

　　云先生拒絕了第一個方案。“里面有蟲子，奶粉會不會有質(zhì)量問題?萬一影響了孩子的健康，雀巢該承擔(dān)什么樣的責(zé)任，所以不能換一桶了事。”云先生說，檢測可以，如果檢測結(jié)果確實(shí)是廠商的問題，他們應(yīng)當(dāng)負(fù)相應(yīng)責(zé)任。

　　隨后，按照媽之寶給的聯(lián)系方式，云先生撥打了雀巢邢臺業(yè)務(wù)員的電話，對方答應(yīng)22日和云先生商談解決。然而，到了昨日下午17時，事情過去一天多了，不管是廠家還是雀巢邢臺的業(yè)務(wù)員，誰都沒有聯(lián)系云先生。對此，云先生表示很氣憤：“不管是哪個環(huán)節(jié)出了問題，雀巢方面都應(yīng)該積極溝通解決，而不應(yīng)該不守信用不再聯(lián)系我們。”

　　“沒有確定原因之前，雀巢這個牌子是不敢繼續(xù)喝了。”云先生說，如果雀巢和媽之寶方面不能及時聯(lián)系他并給予合理說法，他將到有關(guān)部門進(jìn)行舉報，甚至采取法律手段維護(hù)自己的合法權(quán)益。(來源:河北新聞網(wǎng))

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