1月23日，梁女士在歷城區(qū)康虹路一家大型連鎖超市花214元購(gòu)買了2盒雀巢能恩1段嬰幼兒奶粉。梁女士回家后發(fā)現(xiàn)其中一盒奶粉已經(jīng)過(guò)期。

　　梁女士拿購(gòu)物發(fā)票到超市尋求說(shuō)法，對(duì)方稱僅憑購(gòu)物發(fā)票不能確定過(guò)期奶粉就是其超市出售的。經(jīng)工商部門調(diào)解，超市最終同意賠償梁女士10倍價(jià)款共1070元。

　　市民討說(shuō)法 超市不認(rèn)賬

　　記者在梁女士提供的購(gòu)物發(fā)票上看到，2盒雀巢奶粉共花費(fèi)了214元，上面蓋有該超市發(fā)票專用章。“因?yàn)楸容^信任超市，所以我在挑選奶粉時(shí)沒(méi)有仔細(xì)查看生產(chǎn)日期。”梁女士說(shuō)。

　　梁女士說(shuō)，給三個(gè)半月大的女兒喝了兩天后，1月26日才發(fā)現(xiàn)打開的一盒奶粉生產(chǎn)日期是2011年1月22日，到2013年1月21日過(guò)期。梁女士購(gòu)買奶粉當(dāng)天，這盒奶粉已經(jīng)過(guò)期2天。

　　1月27日，梁女士拿購(gòu)物發(fā)票到超市索賠。第一次，超市工作人員承認(rèn)奶粉是在其超市購(gòu)買的，表示會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)反映此事。幾天后，梁女士再次找到超市，對(duì)方又稱，僅憑購(gòu)物發(fā)票并不能說(shuō)明過(guò)期奶粉出自其超市，所以不接受梁女士索賠要求。當(dāng)梁女士試圖在貨架上找到同款奶粉時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)原來(lái)貨架上的奶粉已被調(diào)換為其他商品。

　　貨架照片作證 超市賠10倍

　　苦于沒(méi)有證據(jù)的梁女士突然想起，當(dāng)天為試用新買的手機(jī)，她隨手拍過(guò)一張奶粉貨架照片。記者看到，這張照片拍的是擺放著雀巢能恩1段嬰幼兒奶粉的貨架，下方有奶粉價(jià)簽。梁女士說(shuō)，照片上的第一盒奶粉正是她購(gòu)買的過(guò)期奶粉。隨后，梁女士持照片和購(gòu)物發(fā)票到當(dāng)?shù)毓ど滩块T舉報(bào)。

　　工商人員接到舉報(bào)后，就賠償事宜對(duì)雙方進(jìn)行調(diào)解。一開始超市方面給出的賠償方案是為梁女士更換1盒合格奶粉且再贈(zèng)送1盒。

　　“超市賣過(guò)期奶粉，還不誠(chéng)懇道歉，這樣的態(tài)度讓我很氣憤。”梁女士說(shuō)，因此她不同意超市的賠償方案。

　　2月4日，工商部門再次調(diào)解此事。經(jīng)過(guò)近一個(gè)半小時(shí)協(xié)商，最終超市方面答應(yīng)賠償梁女士10倍奶粉錢，共計(jì)1070元，再贈(zèng)送梁女士2盒雀巢奶粉。

　　律師提醒

　　買到過(guò)期食品 要先保留證據(jù)

　　山東魯邦律師事務(wù)所律師李登強(qiáng)表示，據(jù)我國(guó)《食品安全法》規(guī)定，凡是給消費(fèi)者造成人身、財(cái)產(chǎn)或者其他損害的，都應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款10倍的賠償金，所以梁女士所獲得的賠償是合理的。

　　李登強(qiáng)提醒消費(fèi)者，在遇到類似情況時(shí)，首先要保留好購(gòu)物發(fā)票;同時(shí)不要著急聯(lián)系生產(chǎn)者或銷售者，而是以最快速度取得證據(jù)，如迅速到超市查看是否還有同樣產(chǎn)品并拍照，或直接到工商部門舉報(bào)。（濟(jì)南時(shí)報(bào)）

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