系統(tǒng)異常導致超賣

　　22日中午12點，首批1萬臺樂視S50量產機在樂視商城開放購買，9分19秒后被搶購一空。樂視TV官方表示，原計劃訂單量達到系統(tǒng)設定上限后自動關閉，但后經核查，由于此次單人購買多臺的占比過高，同時因用戶瞬時訪問量遠超平臺設計的并發(fā)能力，導致系統(tǒng)異常，出現關閉時間嚴重延遲等問題。

　　樂視官方披露數據顯示，22日12點9分19秒之前，樂視S50現貨模式銷售已經超過3.1萬臺，遠超1萬臺的現貨備貨量。面對巨大的生產及發(fā)貨壓力，樂視TV昨日就發(fā)貨周期做出調整：1萬臺現貨S50按承諾在1周內發(fā)貨完畢；現貨模式下搶購超賣的約2.1萬臺S50，會在1周后發(fā)貨，4周內發(fā)貨完畢；預售模式下22日18點前預訂的8000多臺S50會在4周后發(fā)貨，5周內發(fā)貨完畢。

　　此外樂視還表示，如果超賣用戶不愿等候1至4周，可進行全額退款。

　　堅決不做“饑餓營銷”

　　昨日，樂視TV在道歉聲明中表示，堅決不做“饑餓營銷”。

　　樂視TV高級副總裁梁軍介紹，樂視采用的銷售模式是CP2C模式，即現貨+預售模式，其發(fā)貨周期依據預訂訂單量與實際產能動態(tài)調整。

　　不過，這種模式也存在風險，即一旦電視需求量增加超過預期，將會導致供貨周期延長，用戶的等待時間過長。

　　今年8月，樂視TV曾調整過一次發(fā)貨周期，從兩周發(fā)貨延長至三周，當時樂視表示，對于當前供貨量無法滿足所有用戶的需求，樂視正溝通富士康進一步提升產能。

　　此前，同樣采取互聯網銷售模式的小米曾多次遭遇質疑。上周，不少網友再次質疑小米采用饑餓營銷，故意提供少量產品，以造成產品供不應求的現象。

　　有網友稱：小米搶購頁面上的“搶購”按鈕形同虛設，因為按鈕并沒有經過post請求，而直接生成了“售罄”的頁面。對于這一指控，小米公司否認饑餓營銷，稱新品都有產能爬坡的過程。（新京報）

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