“這臺三星電視屏幕總出問題。”17日，市民王女士向本報反映，其購買的三星電視機，屏幕屢出故障。對此，三星全國客服工作人員表示，需將問題反映至相關(guān)負責(zé)人后作出解釋。

　　2011年12月31日，王女士以8630元左右的價格夠買了這臺三星UA46D6000SJXXZ46英寸電視機，2012年5月26日，該電視機突然出現(xiàn)黑屏故障，向客服部門反映后，維修人員將屏幕更換，并延保半年。

　　2013年1月，王女士發(fā)現(xiàn)，該電視機屏幕下方與邊框交界處，出現(xiàn)2.5cm左右的漏光帶，并且，屏幕底部偶爾出現(xiàn)兩條虛線，李女士再次向客服反映屏幕問題。售后人員查看后表示，“漏光是正常的。”這讓李女士不滿，“就是便宜的普通電視機一般也不會存在漏光問題。”李女士說，維修人員第二次查看后表示，解決該問題需再次更換屏幕，該電視機屏幕還在三年保修范圍內(nèi)，客服將免費更換。“可至今他們也沒給更換，”李女士說，此事已過去兩個月左右，三星客服至今未將屏幕更換，并且，屏幕更換后是否應(yīng)該重新計算保修期?三星該型號電視是否存在屏幕設(shè)計缺陷?對此，維修人員都未作出解釋。

　　17日，三星售后部門表示，將把問題上報該公司相關(guān)負責(zé)人，盡快做出解釋及處理。(濟南日報)

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