近日，一位劉先生投訴，在亞馬遜網(wǎng)上商城購買了10罐美素佳兒奶粉，可收貨后卻發(fā)現(xiàn)許多奶粉的外包裝都存在問題，奶粉罐體上凹陷破損，奶粉外溢。向亞馬遜申請(qǐng)退貨，但遭到拒絕。

　　網(wǎng)購奶粉罐體破損不退換 虎林大米黑色小蟲爬滿袋

　　今天的“網(wǎng)訴直通—消費(fèi)”，我們來說一說“舌尖上的隱憂”：給寶寶網(wǎng)購奶粉，可收貨后卻發(fā)現(xiàn)罐體上凹陷破損，奶粉外溢;超市里買回虎林大米，打開袋子一看，里面竟爬滿黑色小蟲。俗話說，民以食為天，作為食品生產(chǎn)銷售企業(yè)，如果你們連消費(fèi)者最基本的生命健康都無法保證，那又如何做大品牌、贏得人心呢?

　　亞馬遜 美素佳兒奶粉罐體破損

　　【投訴】上個(gè)月，我在亞馬遜網(wǎng)上商城購買了10罐美素佳兒奶粉，可第二天商家送貨上門后，我打開箱子一看，許多奶粉的外包裝都存在問題，有些是蓋子上出現(xiàn)劃痕裂縫，奶粉溢出，有些則是罐體凹陷破損。我向亞馬遜申請(qǐng)退貨，但遭到拒絕。 (劉先生)

　　【調(diào)查】劉先生說，當(dāng)時(shí)商家送貨上門，是自己的父母簽收的，但并沒有拆開查驗(yàn)，等他晚上回去打開一看，10罐奶粉里有3罐的蓋子上出現(xiàn)深深的劃痕，其中一罐甚至裂開一個(gè)小口，已有少量奶粉溢出。還有幾罐則罐體凹癟，顯然遭受過嚴(yán)重?cái)D壓。他當(dāng)即致電亞馬遜要求退貨，但對(duì)方稱，食品類產(chǎn)品一旦售出，就不能退換。“我打開盒子前根本就沒碰過奶罐，一定是他們?cè)诖鎯?chǔ)或運(yùn)輸過程中弄壞的。”劉表示不能接受。

　　【回應(yīng)】記者致電亞馬遜商城客服，工作人員一口咬定，食品售出后就不能退換。但考慮到劉先生的實(shí)際情況，他們可以提供100元代金券，供他下次網(wǎng)購時(shí)使用。

　　樂購超市 打開新米包裝滿是黑蟲

　　【投訴】一個(gè)月前，我在茅臺(tái)路近水城路的樂購超市購買了一袋樂惠米業(yè)有限公司生產(chǎn)的東北虎林大米。昨天打開一看，米袋內(nèi)竟然爬滿了黑色的蟲子。 (方女士)

　　【調(diào)查】據(jù)方女士反映，該袋米重10公斤，生產(chǎn)日期為2013年7月20日。上個(gè)月在超市買來后，一直放在家中未拆封。昨天，她打開這袋新米，誰料眼前的一幕讓她嚇了一跳：只見米袋中有許多黑色的小蟲在不停地爬著，在白色的大米中，十分顯眼。“新鮮的大米，怎么會(huì)有這么多蟲子，這還能吃嗎?”方女士驚訝不已。

　　【回應(yīng)】昨晚，記者致電樂購超市，一名工作人員表示，昨天下午已為方女士重新?lián)Q了一袋大米，至于米袋中為何出現(xiàn)蟲子，他們正在調(diào)查中。

　　來源 中國品牌網(wǎng)

美素佳兒奶粉罐體破損 亞馬遜商城不退不換

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