昨日中午，市民羅先生報料稱，自己郵寄的快遞保價費被快遞員高額收取，原本只需要支付保價金額的千分之一，但快遞員竟按照百分之三的標準收費，發(fā)現(xiàn)不公后羅先生立刻撥打快遞客服電話投訴，而得到的答復令他很不滿意。“一開始話務員說沒搞錯，后來我照著快遞單的文字讀一遍后，對方又說可能是快遞員新舊標準搞錯了，太氣人了。”羅先生憤憤地說。

　　2元保費竟變60

　　據(jù)羅先生介紹，前日下午4時許，圓通速遞的快遞員來到其公司收件，由于所寄物品ipad較為貴重，羅先生選擇了保價郵寄。他說：“快遞員跟我說保價金額在2000元以下就收取3%保價費，加上快遞費12元，我一共給了72元。”羅先生告訴記者，由于自己所在公司經常郵寄快遞，他在快遞員收件時還專門留了個心眼，“我當著他的面把ipad裝存好，還錄了視頻，這也是防止朋友打開包裹發(fā)現(xiàn)是塊磚頭啊。”

　　隨后記者看到了羅先生的快遞單和拍攝視頻，快遞單正面清晰地寫著72元，而背面也對保價費做出了明文規(guī)定，“單票價值在2000元(含)以內的，保價費為保價金額的0.1%。”而這一點也恰恰是最令羅先生氣憤的，“快遞員收了我3%，還好我同事提醒我，我一查居然是0.1%，2塊錢保費變成了60元，這也太黑了吧。”

　　快遞公司稱正調查情況

　　帶著不解，羅先生撥打了圓通速遞華南管理區(qū)的電話，而得到的回復更加令其不滿。他說：“一開始話務員說沒搞錯，后來我照著快遞單的文字讀一遍后，對方又說可能是快遞員新舊標準搞錯了，太氣人了。”羅先生稱，投訴后他多次收到快遞公司電話，最近的一次溝通中話務員承諾可以退還多收的保費。羅先生說：“這個真不是多少錢的問題，被發(fā)現(xiàn)了就退錢，那誰知道沒被發(fā)現(xiàn)的有多少，我真心希望這件事能給大家一個教訓。”

　　昨日下午記者從圓通速遞華南管理區(qū)熱線了解到，圓通速遞的保價費以往是保價金額的3%，但從2013年開始實施新標準，2000元以下是0.1%，以上是1%。而至于實施了10個多月的新標準為何還會鬧烏龍，熱線一聞姓工作人員稱，可能是由于快遞員對工作內容不是很熟練所致。至于下一步如何處理，該工作人員稱，待羅先生的事情核實清楚后快遞公司會做出相應處理。(來源：信息時報 作者：周偉龍)

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