近日，陳女士使用的天語牌手機頻出故障，2個月內到客服中心維修了4次。7月4日她的手機更換了第2塊主板后，仍存在話筒回聲故障，她希望可以更換新機器。

　　9日上午，記者撥通陳女士的手機，通話過程中，聽筒里頻繁傳出記者自己的說話聲。“在沒換主板之前，我跟你打電話的話，你只能聽到你自己說話，聽不見我的聲音，現(xiàn)在我男朋友的手機就是這種狀態(tài)。”陳女士說，3月初她和男朋友一人買了一部天語V9手機，5月初她的手機出現(xiàn)話筒回聲的情況，到客服中心檢修后，5月底更換了主板。“當時試用手機沒問題了，但過了幾天又出現(xiàn)老毛病，有時還充不上電，電池熱得特別快，有一次我把電池拿出來晾了3個小時才涼下來。”陳女士表示，她男朋友的手機也出現(xiàn)話筒回聲的情況，維修了幾次后仍存在。

　　7月4日，天語客服中心第二次為陳女士的手機更換了主板，結果話筒有回聲問題沒解決，又增加了自動掛斷電話的毛病，“一部新手機2個月內換了2塊主板都修不好，這機子沒法用了，得換新機。”她認為她和男朋友使用的手機質量有問題。

　　記者聯(lián)系了為陳女士檢修手機的天語客服中心。孟姓工作人員表示，根據(jù)“三包”規(guī)定，1年內手機2次有效維修后仍有故障，就可以開具故障檢修單，顧客可拿著單據(jù)到賣家更換新手機。

　　“陳女士的手機已經(jīng)換了2次主板，滿足2次有效維修的情況，她再拿著手機過來檢測下，我們可以給她開故障檢修單。”她說，陳女士男朋友的手機也已維修多次，再到客服中心檢測下，如果仍有問題可以一起更換新機器。(濟南時報)

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