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吃了一年多，還是沒效果
在湘潭讀大三的小杰，1米83，體重達190多斤，因此一直在尋找減肥秘籍。“高中時就在一本雜志上看過綠瘦的廣告，印象很深刻”。從去年4月開始，小杰購買了569元的玉人膠囊D款黃金(1288.10, -8.80, -0.68%)組合，其中包含2盒玉人膠囊和2瓶B族維生素，但一直沒有達到瘦身的效果，反而出現(xiàn)了喉嚨發(fā)炎、口干舌燥的情況。當小杰致電顧問時，顧問只是告訴他這是正�，F(xiàn)象，“是脂肪正在燃燒”，并稱他每天的飲水量沒有達到3000ml才會這樣。期間，綠瘦減肥顧問不間斷地跟小杰“保持聯(lián)系”，建議他可以購買其他減肥產(chǎn)品。今年6月，小杰又購買了綠瘦超級P57、百匯辣椒提取物膠囊、維生素C、揚州荷葉茶等2000多元的產(chǎn)品。
小杰告訴新快報記者，一共購買了綠瘦2800多元的產(chǎn)品，“花了這么多錢，卻沒見到效果，而且都是父母的錢，所以覺得挺對不住他們。”小杰說，其母親曾打電話給客服質(zhì)疑是否存在欺騙行為，但客服只是推諉：“減肥是因人而異的，需要一個過程才能見效。”
退貨路漫漫，兩月款未退
新快報記者撥打了綠瘦公司售后電話(400-888-0891)后，售后客服說：“在5月份之前可以無效退款，但5月份之后公司下發(fā)了新文件，售后流程有了修改，產(chǎn)品一個月之內(nèi)(從訂購產(chǎn)品算起)允許退貨。”
袁小姐從6月份開始花900多元購買了綠瘦纖體一號后，服用半個月發(fā)現(xiàn)沒有任何效果，跟客服溝通后，纖體一號被換成了纖體二號，但不僅毫無效果，還口干頭昏、腹痛，去醫(yī)院檢查也沒有發(fā)現(xiàn)病癥。7月份，袁小姐再次跟顧問溝通，希望能夠退貨，但在顧問的勸說下又購買了2500元的產(chǎn)品，顧問當時承諾“可以將您的體重降下至少十斤。”但服用產(chǎn)品后，袁小姐體力每況愈下，渾身乏力，吃不下飯，“嚴重的時候都沒力氣說話”。袁小姐再次提出想換貨時，被告知“只能換貨一次”，最后袁小姐只得換了2500元的護膚品。
袁小姐說，“我申請退貨時，客服就說產(chǎn)品沒有問題，是我個人體質(zhì)問題，反正就是幾個部門推來推去，讓你等著。”記者了解到，很多消費者都希望能夠退貨，但都擔心產(chǎn)品郵寄回去后，收不到退款。有消費者等了兩個月還沒有拿到退款。
“綠瘦”減肥投訴征集令
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■回應減肥不成客服統(tǒng)一稱“體質(zhì)問題”
由于此前多位消費者向新快報反映服用產(chǎn)品后身體出現(xiàn)口干舌燥、頭昏、便秘等情況，新快報記者以綠瘦產(chǎn)品消費者的名義致電顧問，告知服用產(chǎn)品后身體出現(xiàn)口干舌燥、頭昏、便秘等情況，希望能夠退貨。該客服回復說口干是正常現(xiàn)象：“由于減肥燃燒脂肪，水分少的話，腸胃干燥，就會便秘。還有天氣熱的原因也會這樣。”
客服又說頭昏是工作忙運動量不足，記者稱每周運動兩三次，顧問表示記者運動量不足并反問“是不是沒有出夠汗呢？”記者說都是跑步等出汗較多的運動；顧問又指出記者是運動量過大導致頭昏。
而在新快報接到的大量投訴中，消費者質(zhì)疑綠瘦公司減肥產(chǎn)品沒有達到效果，綠瘦工作人員表示是“由于體質(zhì)原因”，并再次推薦其他“根據(jù)消費者目前的體質(zhì)，需要調(diào)節(jié)的××方面問題”的產(chǎn)品。當記者詢問“什么樣的體質(zhì)服用綠瘦產(chǎn)品能有效果”，其工作人員又表示，這要看個人體質(zhì)，因人而異。（新快報） 共2頁 上一頁 [1] [2] 綠瘦僅1產(chǎn)品有保健食品批文 拒不回應貼牌情況 玉人膠囊悄然斷貨 綠瘦客服否認貼牌稱自產(chǎn)自銷 綠瘦陷造假疑云：奧賽青膠囊遭“生產(chǎn)廠家”否認 綠瘦減肥藥被曝含瀉藥成分 稱1天腹瀉3-4次正常 綠瘦減肥產(chǎn)品無正式批號 被指冒充保健食品 搜索更多: 綠瘦 |
