“新買的筆記本用了還不到一個(gè)月，就多次出現(xiàn)花屏現(xiàn)象，屏幕上都是方格，這是咋回事?”8月5日，市民閆先生向本報(bào)反映，自己于7月2日花了4500多元買的戴爾筆記本電腦使用一個(gè)月多次出現(xiàn)花屏現(xiàn)象，7月底交到售后維修至今沒有修好。“用了不到半個(gè)小時(shí)就會(huì)花屏，這種現(xiàn)象出現(xiàn)好幾次了。”閆先生表示，電腦出現(xiàn)問題后，他立即找到經(jīng)銷商，“但他們現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)后說(shuō)是我家網(wǎng)速的問題。”閆先生將電腦暫時(shí)拿回了家，但使用后又出現(xiàn)同樣的問題。“8月初我將電腦拿到戴爾售后維修，過(guò)了兩天他們說(shuō)修好了，結(jié)果我去取時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)用了下還是不好。”閆先生說(shuō)，如此反反復(fù)復(fù)，讓他對(duì)這臺(tái)電腦失去信心，他希望商家能更換新機(jī)。

　　5日下午，記者陪同閆先生來(lái)到泉城路的戴爾筆記本電腦專賣店。一女工作人員表示，閆先生購(gòu)買的電腦已超過(guò)包換期，只能維修不能更換。“‘三包法’規(guī)定賣出去的產(chǎn)品7天包退，15天包換，但是這臺(tái)電腦已經(jīng)超過(guò)一個(gè)月了，根據(jù)法律我們是不能換的，而且這臺(tái)電腦之前在我們這里檢測(cè)并沒有問題，超過(guò)15天電腦出現(xiàn)故障就要跟售后聯(lián)系進(jìn)行維修了。”該工作人員表示，根據(jù)廠家規(guī)定沒有辦法更換新機(jī)。

　　新機(jī)頻現(xiàn)花屏是否是質(zhì)量問題?一劉姓工作人員表示，是不是質(zhì)量問題不好說(shuō)，“如果售后檢測(cè)是硬件問題，那就是質(zhì)量問題，但我們還是不能換，只能修。”如果修了再壞呢?“再壞了那就再修。”劉姓工作人員說(shuō)。

　　記者從消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解到，相關(guān)條例規(guī)定：“在整機(jī)三包有效期內(nèi)，微型計(jì)算機(jī)主機(jī)、外設(shè)商品出現(xiàn)本規(guī)定(《微型計(jì)算機(jī)商品性能故障表》)所列性能故障，經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用的，憑修理者提供的修理記錄，由銷售者負(fù)責(zé)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的商品;同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品停產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)調(diào)換不低于原產(chǎn)品性能的同品牌商品。” (舜網(wǎng))

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