本報(bào)介入后南昌一電器賣場表示今日派人上門免費(fèi)修
新法制報(bào)訊 小真 實(shí)習(xí)生劉宇琦 記者付強(qiáng)報(bào)道:新飛冰箱延保一年內(nèi),內(nèi)膽出現(xiàn)大面積破裂。對此,商場方面表示,依據(jù)保修單的規(guī)定,內(nèi)膽破裂不屬于主要零部件,維修須付費(fèi)。然而,此前的促銷單上卻明確“內(nèi)膽”屬于主要零部件可保修。對于上述兩個(gè)矛盾的規(guī)定,新飛冰箱方面未作出回應(yīng)。
唐先生告訴記者,2010年4月2日,他在南昌一電器賣場花1584元購買了一臺新飛冰箱(型號為BCD—197CX),保修期3年,同時(shí)花錢延保了一年。“今年5月份,冰箱內(nèi)膽出現(xiàn)大面積破裂,冰箱內(nèi)部已有氧化腐蝕跡象,而且還不制冷!”事后,唐先生多次聯(lián)系新飛售后部門及商場,對方表示,依據(jù)保修單的規(guī)定,內(nèi)膽破裂不屬于主要零部件,維修須付費(fèi)。唐先生認(rèn)為不合理,雙方為此僵持不下。
昨日下午,記者將唐先生提供的保修單與促銷單進(jìn)行了對比,發(fā)現(xiàn)新飛冰箱2010年銷售時(shí),促銷單上明確“內(nèi)膽”屬于主要零部件,而保修單內(nèi)卻沒有將“內(nèi)膽”納入保修范圍。對于這一點(diǎn),記者亮明身份,撥打了售后服務(wù)電話,但始終沒有得到工作人員明確回答。
最后,一位商場方面的人士表示,今天,他們將派人上門為唐先生免費(fèi)維修好冰箱。 (江西法制網(wǎng))
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