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無奈，小張又多次與比樂上海總部聯(lián)系，但比樂上�？偛康膽B(tài)度卻再次讓小張的心涼了大半截。小張告訴記者，自己曾和比樂的一位姓何的區(qū)域經(jīng)理聯(lián)系，商議解決措施，但最終未能達(dá)成合意。
小張告訴記者，在她與這位何姓經(jīng)理最后一次通話中，何某不耐煩的說：我還要培訓(xùn)，很忙，你想做什么就做吧。記者也聯(lián)系了這位姓何的經(jīng)理，對方表示此事已經(jīng)交由我們上級處理。
何某所說的上級是比樂的一位姓黃的營銷總監(jiān)。這位營銷總監(jiān)也曾與小張聯(lián)系，小張希望比樂能開具北京紅星美凱龍比樂門店所售木門為假冒的書面證明，對方卻以“沒這義務(wù)”一口回絕了她。小張對處理結(jié)果明確表示不滿，而黃某則一方面向小張強(qiáng)調(diào)上述門店未與我們續(xù)約，已不屬于我們加盟店。另一方面則說“100多家加盟店，我們哪里管得過來”。
黃某還向小張?zhí)龟�，自己能做的只是門店下單，他們生產(chǎn)。“對于投訴，中國區(qū)這邊到我這，已經(jīng)算是到頭了”。
商場回應(yīng)系意外
事情至此，無助的小張開始求助于網(wǎng)絡(luò)，她將自己的遭遇悉數(shù)反映在網(wǎng)上，很多網(wǎng)友紛紛對紅星美凱龍比樂門店的行為表示憤慨。沒過多久，紅星美凱龍便主動與小張取得了聯(lián)系，與她商量解決措施。
據(jù)小張回憶，自己此前也曾與紅星美凱龍方面聯(lián)系，但當(dāng)時“覺得接線員比較急，我不放心，就沒再找”。
所幸，紅星美凱龍很快與小張達(dá)成了合意：給予小張無條件退貨，并賠償相關(guān)損失，對于違規(guī)商戶停業(yè)整頓。至此，小張才算松了口氣。
經(jīng)過此事，小張總結(jié)說，買東西還是要選擇一些在乎品牌信譽(yù)的企業(yè)，幸虧是紅星美凱龍最后積極介入解決，否則我這事可能就不了了之了。
記者曾與紅星美凱龍聯(lián)系，對方表示此事已經(jīng)處理完成，為其退貨，但是具體細(xì)節(jié)則不便透露，“我們客服中心沒有被授權(quán)接受記者采訪”，而具體負(fù)責(zé)部門的聯(lián)系方式也不便提供。
小張告訴記者，對于這次事情，紅星美凱龍方面也表示意外。按道理，紅星美凱龍會定期對入駐商戶進(jìn)行檢查，這一次本來是在6月份進(jìn)行檢查，可這家“比樂”門店，正好處在檢查空檔期，鉆了空子。 (來源: 中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)) 共2頁 上一頁 [1] [2] 紅星美凱龍等家居大佬進(jìn)軍商業(yè)地產(chǎn) 搶占綜合體 遼寧營口幸福MALL項目一期封頂 紅星美凱龍入駐 紅星美凱龍高速擴(kuò)張 問題不斷存隱憂 大連紅星美凱龍陷糾紛 “說得比唱得好”？ 紅星美凱龍?zhí)旖蚰祥_店8月底開張 高速擴(kuò)張存隱憂 搜索更多: 紅星美凱龍 |
