李先生：退款拖延，事先也不告知要用購物時的銀行卡。

　　三洋專柜：這是常識性問題，我以為用戶都知道呢。

　　濟(jì)南日報5月20日訊(記者 崔云飛) “買了機(jī)器不按時發(fā)貨，退款咋也這么慢?”19日，市民李先生向本報反映，三洋洗衣機(jī)專柜不按承諾送機(jī)，退款拖延。對此，該專柜工作人員表示，用戶購機(jī)前，該專柜都已明確告知送貨時間，由于近日舉行促銷活動，退款可能有所延遲。

　　4月27日，李先生從緯十二路附近一家商城的三洋洗衣機(jī)專柜購買了一臺洗衣機(jī)，花費(fèi)1298元。李先生說，付款后，該店工作人員表示，目前該機(jī)器無貨，需四五天后方可送達(dá)，對此，李先生表示同意。5月1日，機(jī)器未送到，李先生到該專柜詢問時，對方表示，需再等四五天，李先生對此表示不滿，提出換貨要求。

　　李先生交納1100元換貨并向該專柜遞交原購機(jī)發(fā)票后，對方表示無法立即退回原有款項，李先生需等待幾日。期間，李先生多次詢問退款事宜，對方稱“店長未簽字，目前無法退款。”

　　5月10日，經(jīng)多次詢問，該專柜最終同意將款項退還，但要求李先生提供購機(jī)時所用銀行卡，“以前為啥不說要用銀行卡?”李先生說，此前，工作人員從未提醒其退款時，需遞交付款銀行卡，目前該卡已放至外地，其對該專柜工作人員的服務(wù)表示不滿。

　　19日，該專柜工作人員表示，李先生購機(jī)時，工作人員已提醒，機(jī)器最晚5月6日送到，后來，因李先生不愿再等，方按退款處理。由于近期該專柜在舉行促銷活動，并且申請退款也需時間，該款項已于5月11日返還用戶。

　　對于為何不提醒用戶攜帶所用銀行卡退款的問題，該工作人員表示，退款時必需使用付款銀行卡的規(guī)定是由銀行做出的，“這都是常識性的問題，我以為用戶都知道呢。” (來源: 舜網(wǎng))

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