深喉揭開境外奢侈品專賣店針對中國內(nèi)地消費(fèi)者不能說的秘密
奢侈品，是高價(jià)、信譽(yù)、品位、珍奇的象征。但是您可曾想到，您背的奢侈品包或是一個(gè)A貨？業(yè)內(nèi)對A貨的定義是：未經(jīng)過官方品牌授權(quán)，而進(jìn)入一手市場直接流通和交易的貨品，以及其他的全部假冒仿真類貨品，可根據(jù)質(zhì)量和做工，分為超A、4A、3A和普通A貨。有消費(fèi)者向上證報(bào)記者獨(dú)家報(bào)料，她于境外奢侈品專賣店購買的6個(gè)高端包中，有4個(gè)為A貨。
投訴：
一名郭姓女士向上證報(bào)記者反映，去年，她在歐洲地區(qū)的愛馬仕專賣店共購入6個(gè)高端包，單價(jià)均在45萬元人民幣以上。而經(jīng)驗(yàn)證，其中4個(gè)為A貨。
實(shí)例：
北京某女明星在英國旅游時(shí)，就購買過一款價(jià)值高達(dá)70萬元人民幣的愛馬仕A貨女包。事后經(jīng)一線奢侈品代理商證實(shí)，該包為假貨。
⊙記者 張櫳元 ○編輯 長弓
貝恩公司2012年底發(fā)布的《2012中國奢侈品市場研究報(bào)告》顯示，中國人已成為全球第一的奢侈品消費(fèi)群體。2012年，買走了全球1/4的奢侈品。但是，在中國奢侈品消費(fèi)額連年創(chuàng)造新紀(jì)錄的同時(shí)，一個(gè)令人關(guān)注的現(xiàn)象是，這一快速增長的新市場并非全在中國內(nèi)地市場實(shí)現(xiàn)，2012年60%以上是在境外市場。當(dāng)下，奢侈品消費(fèi)已成為國人一種高品位、時(shí)尚的代名詞。然而，就當(dāng)中國人在世界各地像買白菜一樣買奢侈品時(shí)，卻不知不覺掉進(jìn)了一個(gè)奢侈品“李鬼陷阱”。
不久前，上證報(bào)記者接到一位奢侈品業(yè)界“深喉”報(bào)料：境外一些奢侈品專賣店存在“看人下菜單”現(xiàn)象，不少消費(fèi)者買入的大品牌包包，其實(shí)都是A貨。對此，記者通過走訪境外奢侈品專賣店，經(jīng)過數(shù)月調(diào)查，漸漸撥開了這A貨背后的層層迷霧。到底是誰將邪惡之手伸入了官方渠道？專賣店為何要鋌而走險(xiǎn)出售A貨？而在這看似可笑的A貨策略下，其背后又隱藏著怎樣的“不能說的秘密”？
買6個(gè)愛馬仕包 4個(gè)為假貨
據(jù)奢侈品代理商證實(shí)，目前境外奢侈品假貨的流通量大于境內(nèi)，且部分假貨的流出地正是奢侈品品牌專賣店
近日，一名郭姓女士向上證報(bào)記者反映，去年，她在歐洲地區(qū)的愛馬仕專賣店共購入6個(gè)高端包，單價(jià)均在45萬元人民幣以上。而經(jīng)驗(yàn)證，其中4個(gè)為A貨。
海外奢侈品專賣店售A貨，這對于偏愛海外奢侈品消費(fèi)的顧客，甚至整個(gè)奢侈品市場而言，都是一記重創(chuàng)。記者隨后向某一線奢侈品代理商李先生(化名)求證。據(jù)李先生證實(shí)，目前境外奢侈品假貨的流通量大于境內(nèi)，且部分假貨的流出地正是各奢侈品品牌專賣店。
“近兩年，奢侈品專賣店銷售假貨的事件屢見不鮮。我的團(tuán)隊(duì)于去年年中和今年上半年，分別在歐洲、美國、新加坡、中國香港等地的奢侈品專柜，大量購入貨品進(jìn)行抽樣調(diào)查。經(jīng)檢驗(yàn)，這些地區(qū)的奢侈品專賣店中均存在不同比例的假貨庫存，且貨品的高仿程度優(yōu)劣不一，從普通A貨到超A貨皆有。”李先生說。
李先生告訴記者，專賣店里之所以會有不同等級的A貨，是商家為了針對不同購買意圖的消費(fèi)者，實(shí)行有區(qū)別的A貨政策。具體來說，以禮品饋贈為購買意圖的消費(fèi)者會獲得普通等級的A貨，而自用型客戶則會拿到4A或5A級的A貨，這也就是我們俗稱的超A貨。4A和5A貨品的成本較普通A貨高，做工及質(zhì)量方面均較優(yōu)。
顧客購買前的行為、購買時(shí)的語言特征、購買后對奢侈品的包裝要求等，是導(dǎo)購人員區(qū)分禮品饋贈型消費(fèi)和自用型消費(fèi)的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
以禮品饋贈為目的的顧客，購買前沖著品牌的經(jīng)典款而來，他們可能會一次性選購若干個(gè)同款產(chǎn)品。購買時(shí)較少談?wù)撟陨淼?ldquo;品牌心得”及過多詢問導(dǎo)購所選款式是否適合自己。購買后，則對貨品的包裝要求較高。對于這類顧客，導(dǎo)購?fù)ǔ䦟⑵胀ˋ貨賣予他們。境外商家深知，接受禮品饋贈的一方身份較特殊，一般情況下，即使貨品出現(xiàn)問題，他們也不會現(xiàn)身專賣店要求維修或退換。
自用型消費(fèi)者，是以“少奶奶”和“富二代”為主要代表。購買前表現(xiàn)激動，舉止高調(diào)，直奔品牌新款。購買時(shí)會對款式反復(fù)挑選和對比，且和導(dǎo)購的互動較多。購買后，為減輕購物負(fù)擔(dān)，時(shí)常選擇舍去包裝盒。這類顧客一般得到4A或5A級別的假貨。
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