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　　媒體近日接到舉報(bào)稱，家住呼和浩特市新城區(qū)航苑小區(qū)的陳女士近日發(fā)現(xiàn)，去年美的售后王姓師傅維修自家美的牌凈水器時(shí)所更換的RO膜竟為2009年的舊膜，而當(dāng)陳女士撥打呼和浩特市美的售后電話詢問(wèn)此事如何處理時(shí)，卻被對(duì)方告知公司并無(wú)此人。

　　陳女士稱，自己于2008年底購(gòu)買(mǎi)了價(jià)值約3500元的美的牌凈水器，之后每年會(huì)定期請(qǐng)美的售后師傅更換濾芯，一年約更換2至3次。2012年8月26日，陳女士請(qǐng)美的售后王姓師傅更換濾芯時(shí)，被告知凈水器的RO膜也需要更換。最終，陳女士和這位王姓師傅達(dá)成協(xié)議，陳女士家凈水器更換三個(gè)濾芯270元，而以不開(kāi)發(fā)票為由，RO膜則折價(jià)約400多元進(jìn)行更換。

　　陳女士維修更換凈水器配件的部分收據(jù)。

　　2013年6月，陳女士家的凈水器又出現(xiàn)了問(wèn)題，這次美的售后來(lái)的是位孟姓師傅，這位師傅更換凈水器濾芯時(shí)發(fā)現(xiàn)其RO膜也需要更換。但陳女士認(rèn)為自己去年剛剛換了RO膜，不可能這么快就損壞，遂拒絕更換。

　　2013年8月，陳女士家的凈水器在更換控水閥后仍無(wú)法正常工作，便聽(tīng)從孟姓師傅的建議，以500元的價(jià)格再次更換了RO膜。但孟姓師傅更換RO膜時(shí)發(fā)現(xiàn)去年王姓師傅為陳女士更換的竟是2009年生產(chǎn)的舊膜。

　　陳女士稱撥打呼和浩特市美的售后電話后，得到的回復(fù)是該公司沒(méi)有名叫王某的工作人員。她隨后又兩次撥打美的總公司的投訴電話，對(duì)方工作人員在查證后承認(rèn)王某確實(shí)去年曾為陳女士維修過(guò)凈水器，但之后再無(wú)任何回復(fù)。

　　陳女士表示，自2008年購(gòu)買(mǎi)美的牌凈水器后，各種維修費(fèi)用目前已花費(fèi)了近3000元，自家?guī)啄陜?nèi)連續(xù)兩次更換RO膜確屬美的工作人員失職所致，為何美的售后至今無(wú)人擔(dān)責(zé)?自己的經(jīng)濟(jì)損失又該由誰(shuí)承擔(dān)?(記者董璐)

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