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維權(quán)解讀
遭遇食品質(zhì)量問(wèn)題
消費(fèi)者取證難
面對(duì)大企業(yè)，消費(fèi)者往往處于弱勢(shì)，盡管明知廠商對(duì)質(zhì)量投訴敷衍了事，考慮到訴訟成本高昂以及法律知識(shí)的匱乏，消費(fèi)者往往只能認(rèn)倒霉，無(wú)奈接受廠商的賠償條件。不過(guò)，今年3月，《成都市法律援助條例》首次將食品質(zhì)量訴訟納入法律援助范圍。北京盈科(成都)律師事務(wù)所律師張懿邈承辦了成都首例“食品質(zhì)量法律援助案”，為一名投訴啤酒瓶?jī)?nèi)有異物的消費(fèi)者爭(zhēng)取到1萬(wàn)元的高額賠償。
就食品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題消費(fèi)者應(yīng)該如何維權(quán)的問(wèn)題，記者采訪了張律師。張律師表示，我國(guó)《食品安全法》規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，可以向生產(chǎn)者或者銷(xiāo)售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。假如問(wèn)題食品造成人身傷害，相關(guān)損失應(yīng)全部由生產(chǎn)者或經(jīng)營(yíng)者來(lái)承擔(dān)。但作為消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，如何證明食品質(zhì)量問(wèn)題和自己所遭受的人身?yè)p失存在因果關(guān)系是一個(gè)難點(diǎn)，困難的地方主要是取證難。“以北京胡先生的案例來(lái)說(shuō)，他女兒的癥狀是不是由于火腿腸中的黑色異物直接造成的，這個(gè)不好確定。我國(guó)有司法鑒定中心，但對(duì)于吃進(jìn)有問(wèn)題的食物發(fā)病的案例，原則上很難測(cè)定原因，因此，消費(fèi)者要證明自己起病就是因?yàn)槭澄镆鸬�，目前�?lái)講是非常困難的。”
不過(guò)，為了維護(hù)自己的權(quán)益，張律師還是提醒消費(fèi)者，首先，要通過(guò)正規(guī)途徑購(gòu)買(mǎi)食品。遇到問(wèn)題產(chǎn)品，要注意保存證據(jù)，比如封存問(wèn)題產(chǎn)品、妥善保存消費(fèi)單據(jù)，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反映，要求相關(guān)部門(mén)出面進(jìn)行調(diào)查。
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