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味多美顧客店內(nèi)摔奶 稱孩子喝酸奶上吐下瀉
http://m.ssvihum.com 2013-08-22 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

  “我讓你賣,不給個(gè)說(shuō)法就別賣了!”隨著呵斥,一瓶酸奶“啪”的被重摔在地面,接著又是一瓶,濺起的酸奶弄臟了一位坐在輪椅上躲閃不及的老人的衣服。

  8月20日下午5點(diǎn)左右,味多美崇文門新世界店,一位顧客稱自己前一天買了味多美酸奶,孩子吃了后上吐下瀉,前來(lái)討要說(shuō)法卻無(wú)人理睬,怒而“摔奶”。

  孩子家長(zhǎng)

  上吐下瀉:沒(méi)吃別的 就喝了酸奶

  摔酸奶的女士姓郭,據(jù)郭女士稱,自己的孩子今年9歲,昨天(19日)下午3點(diǎn)多她帶孩子來(lái)味多美,買了四塊面包和一瓶酸奶,孩子喝完酸奶,回家路上就開(kāi)始腹痛,回到家后仍未好轉(zhuǎn)。“我們把孩子送到醫(yī)院,掛了急癥,上吐下瀉的折騰了一宿。”

  對(duì)于腹瀉原因,郭女士堅(jiān)稱是酸奶有質(zhì)量問(wèn)題,“肯定是你們的奶有問(wèn)題,我家孩子啥也沒(méi)吃,就喝了酸奶之后開(kāi)始上吐下瀉。”

  郭女士稱自己為了這事等了一天了,“早晨我就來(lái)了,服務(wù)員說(shuō)店長(zhǎng)不在,我就留下了自己的聯(lián)系方式和姓名,結(jié)果一直沒(méi)人搭理我。”下午郭女士再次來(lái)到店中,出具了購(gòu)物小票和診斷單據(jù),仍舊得不到回應(yīng)。

  郭女士稱,自己并不是第一次購(gòu)買味多美的產(chǎn)品,以前也曾多次購(gòu)買,均未出現(xiàn)問(wèn)題,但此次喝酸奶卻出了問(wèn)題,自己一定要個(gè)說(shuō)法,“我不在乎錢,我就要個(gè)說(shuō)法”。

  店方

  同一批次生產(chǎn)多瓶酸奶 并無(wú)其它顧客反映不適

  對(duì)于前來(lái)的郭女士,味多美新世界崇文門店的店長(zhǎng)回應(yīng),需要相關(guān)醫(yī)院的鑒定說(shuō)明,“你先讓醫(yī)院開(kāi)具證明,證明孩子是因?yàn)楹攘宋抖嗝浪崮坛霈F(xiàn)的腹瀉現(xiàn)象。”

  這一回應(yīng)激怒了等待一天的郭女士,“就是喝了你們的奶出了問(wèn)題,你讓醫(yī)院開(kāi)啥證明,醫(yī)院怎么給你開(kāi)?你不給個(gè)說(shuō)法就別賣了!”接著,郭女士拉開(kāi)冷藏柜,拿起兩瓶酸奶“怒摔”在地。

  郭女士砸完酸奶后,店中來(lái)了一位年長(zhǎng)女士,和店長(zhǎng)一起將郭女士拉到酸奶冷藏柜前,稱酸奶質(zhì)量肯定沒(méi)有問(wèn)題,“我們的酸奶都是由味多美工廠統(tǒng)一加工,當(dāng)天發(fā)配,同一批次會(huì)生產(chǎn)多瓶酸奶,如果有問(wèn)題,應(yīng)該不止一瓶,但截至目前,除了你家孩子出現(xiàn)腹瀉,并無(wú)其他顧客反映不適,所以酸奶絕無(wú)質(zhì)量問(wèn)題,也許是孩子體質(zhì)或者其他原因。”

  對(duì)于這一說(shuō)法,郭女士表示不能接受,“孩子什么也沒(méi)吃啊,喝酸奶前好好的,喝完就出問(wèn)題了,肯定是酸奶有問(wèn)題啊。”

  記者注意到,郭女士所說(shuō)的酸奶放在冷藏柜中,由透明塑料杯裝,杯上只貼有“20130820”字樣的小標(biāo)簽,并無(wú)保質(zhì)期等其他說(shuō)明。店方解釋說(shuō)因?yàn)樗崮讨毁u一天,所以只標(biāo)注了生產(chǎn)日期,如果晚上賣不完,就會(huì)統(tǒng)一銷毀。

  郭女士則不然,“你說(shuō)倒就倒,我們?cè)趺粗滥銜?huì)不會(huì)放過(guò)期了賣?”對(duì)于郭女士的堅(jiān)持,剛剛前來(lái)解釋的女士稱愿意給郭女士“安慰性的”補(bǔ)償,讓郭女士免費(fèi)挑選幾款店內(nèi)月餅,“天氣這么熱,大家都不容易,我們很理解您的心情,可以給您一些補(bǔ)償。”

  郭女士拒絕了這一“補(bǔ)償”,“我只要你們承認(rèn)這奶有問(wèn)題,我不是為了錢。”

  民警

  理性維權(quán) 建議購(gòu)買酸奶做官方化驗(yàn)

  正在雙方為酸奶質(zhì)量有無(wú)問(wèn)題爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候,兩位民警來(lái)到了店內(nèi),詢問(wèn)是誰(shuí)報(bào)警。正在解釋的店長(zhǎng)稱自己報(bào)警,并指郭女士“砸店”。

  了解情況后,警察將郭女士叫到店外,“孩子喝了奶出了問(wèn)題,我相信您的說(shuō)法,但是咱們得有證據(jù),您砸東西的做法是不對(duì)的,得賠償人家。”警察建議郭女士可以再購(gòu)買一瓶味多美的酸奶,拿回家后找到相關(guān)部門做化驗(yàn)鑒定,出具正規(guī)的化驗(yàn)報(bào)告,如果報(bào)告顯示奶有問(wèn)題,那么就可以正當(dāng)索賠和討要說(shuō)法。

  面對(duì)警察,郭女士平靜了許多,對(duì)于警察給出的建議,她表示可以接受。

  隨后,郭女士再次來(lái)到店內(nèi),購(gòu)買了一瓶酸奶,并賠償了砸壞的酸奶,稱自己將把酸奶帶回家,找到相關(guān)部門做檢測(cè),“一定要有個(gè)說(shuō)法。”(來(lái)源:光明網(wǎng))

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