最近黃金項(xiàng)鏈一直下跌，想著給自己的妻子買條項(xiàng)鏈，以慰勞慰勞辛苦了大半輩子的妻子。我們都知道老鳳祥黃金是知名的黃金珠寶品牌。但是品牌也是會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題的，這不剛佩戴了22天項(xiàng)鏈就斷裂了。

　　6月1日他在友誼老鳳祥專柜給妻子購(gòu)買了一條價(jià)值4000元的金項(xiàng)鏈。6月22日妻子在佩戴時(shí)，項(xiàng)鏈斷裂，隨后在與老鳳祥交涉時(shí)，對(duì)方稱可以給予免費(fèi)維修，如果更換的話，就必須通過(guò)以舊換新，交一定的加工費(fèi)。www.CHINApp.Com 中*國(guó)品牌*網(wǎng)

　　6月30日，記者見(jiàn)到了張先生和他的妻子，提起戴了22天就斷了的金項(xiàng)鏈，張先生有些心疼。他告訴記者，這條金項(xiàng)鏈?zhǔn)?月1日他給妻子買的，“當(dāng)時(shí)售貨員的態(tài)度非常好，我也高興地買了這條金項(xiàng)鏈。”張先生給記者提供了他買金項(xiàng)鏈的手寫收據(jù)和發(fā)票。

　　6月22日，張先生的妻子佩戴金項(xiàng)鏈時(shí)，項(xiàng)鏈突然斷裂。記者看到，項(xiàng)鏈有一處接口斷裂，三處接口有裂痕。斷裂當(dāng)天，張先生到購(gòu)買項(xiàng)鏈的柜臺(tái)討說(shuō) 法，但此柜臺(tái)已經(jīng)撤柜。隨后他又找到老鳳祥銀樓日照總店，張先生要求店員為其免費(fèi)更換一條新的其他款式的項(xiàng)鏈，遭到拒絕。對(duì)方稱只提供免費(fèi)維修，如果更換 商品需要交納30元每克的加工費(fèi)。

　　張先生與店員多次交涉并致電12315尋求幫助后，老鳳祥的負(fù)責(zé)人同意把加工費(fèi)降到10元每克。但是張先生并不滿意，“4000元的項(xiàng)鏈怎么能說(shuō)斷就斷呢?”他說(shuō)。

　　記者電話聯(lián)系了老鳳祥銀樓的銷售人員，“金飾商品很軟，如果顧客不注意保護(hù)，很容易出現(xiàn)斷裂、脫落等損壞現(xiàn)象，雖然說(shuō)金飾價(jià)格很貴，消費(fèi)者不會(huì)故意去拉拽破壞，但是不小心也可能會(huì)損害到商品。這并不屬于質(zhì)量問(wèn)題，所以只能作以舊換新處理。”

　　記者就此咨詢了東港區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的工作人員，據(jù)了解，目前國(guó)家尚未出臺(tái)關(guān)于珠寶和金銀飾品的售后“三包”規(guī)定，所以很難鑒定金飾珠寶脫落、斷裂的原因。

　　這名工作人員提醒，消費(fèi)者在購(gòu)買金銀珠寶飾品的時(shí)候一定要認(rèn)準(zhǔn)口碑、信譽(yù)良好的品牌，并咨詢清楚有關(guān)佩戴保存的正確方法，以防此類情況再次發(fā)生。

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