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隨著氣溫的逐漸升高，“親水”娛樂項目已經(jīng)成為游客的首選。迎合市場需求，北京歡樂水魔方水上樂園（以下簡稱“水魔方”）在5月25日開園營業(yè)。準備了許久的水魔方是否真的準備好了迎接廣大游客呢？
資料顯示，水魔方由北京龍門陣度假有限公司投資2億元人民幣打造，在2011年正式營業(yè)，今年已經(jīng)是運營第三年。園內(nèi)擁有十多項水上娛樂項目，作為北京為數(shù)不多的水上樂園之一，水魔方的開園受到大眾矚目。為此，北京商報記者在開園當日來到水魔方進行了一次親身體驗。
| 服務(wù)細節(jié)體驗報告 |
丟拖鞋等凸顯服務(wù)短板
體驗感受：★★☆☆☆
體驗經(jīng)歷：來到水魔方，相比往年的盛況，開園當日游客略顯稀少。購票窗口僅有零星數(shù)人。與鼎盛時期30分鐘才能玩上一個項目相比，開園當日每個項目只需排隊3-5分鐘。
水魔方雖以娛樂為主，但其恰恰在許多服務(wù)設(shè)施的細節(jié)上不盡如人意。例如，使用儲物箱要另加20元錢，更衣室與儲物箱不在一間屋內(nèi)，使用起來十分不便。此外，北京商報記者注意到，水魔方主打項目“瘋狂海嘯”下午4點30分沖浪啟動時，造浪池內(nèi)水質(zhì)已略顯渾濁，且有昆蟲、雜物漂浮。
另外，水魔方內(nèi)不為游客提供拖鞋，但在官網(wǎng)、團購網(wǎng)站以及推廣信息中，水魔方并沒有將這一信息告知游客。更衣室門口一雙普通的塑料泡沫拖鞋售價25元，許多游客認為不值，寧愿赤腳進園。另外，北京商報記者在一天的體驗中，多次遇到抱怨拖鞋丟失的游客，記者本人的拖鞋也在當天丟失。面對物品丟失的投訴，水魔方顯然早有準備，管理方在每個項目的物品寄存處貼有標示，“此處僅提供物品寄存，不負責(zé)看管”。
現(xiàn)場采訪：對于水魔方的服務(wù)細節(jié)，游客們抱怨頗多。一些游客表示，門票不包含儲物箱、儲物箱不在更衣室內(nèi)令人很不理解。園內(nèi)丟東西是常有的事，管理方不想辦法改善也就算了，還理直氣壯地貼出標示，令人看了感覺不舒服。
| 娛樂設(shè)施體驗報告 |
曾出事故，安全配套待完善
體驗感受：★★★☆☆
體驗經(jīng)歷：作為主題樂園，娛樂項目是否豐富、游客體驗是否得到滿足，是品評該樂園的首要標準。水魔方有18項水上娛樂項目，然而在開園當日，水魔方的數(shù)個項目沒有開放。從已開放的娛樂項目上看，水魔方中半數(shù)的項目均與滑道有關(guān)。
滑道之外，僅有“瘋狂海嘯”以及“滑板沖浪”兩個項目受游客歡迎。其中“瘋狂海嘯”是水魔方的主打項目。在巨大的造浪池中，伴隨著DJ音樂，數(shù)米高的大浪席卷而來，給人以無比刺激的挑戰(zhàn)。但想要體驗“瘋狂海嘯”項目，最核心的裝備便是救生衣，然而令游客郁悶的是，水魔方救生衣的數(shù)量與型號無法滿足游客的需求，許多游客因沒有合適的救生衣只能徘徊于淺水區(qū)。對于比較刺激的娛樂項目，安全配套設(shè)施十分關(guān)鍵，水魔方曾因保護設(shè)施不到位致使游客受傷。據(jù)人民網(wǎng)（行情,資金,股吧,問診）報道，2011年6月23日，65歲的張先生在游玩“瘋狂海嘯”項目時，因地面濕滑而摔倒，致右大臂右肱骨骨折。后經(jīng)鑒定，已構(gòu)成十級傷殘。
現(xiàn)場采訪：對于娛樂設(shè)施，游客普遍認為物非所值。一位游客表示，水魔方的娛樂項目不多，值得一玩的項目屈指可數(shù)。票價與歡樂谷同為200元，但性價比明顯沒有歡樂谷高。“瘋狂海嘯”項目中救生衣型號不足令人郁悶。造浪池的大屏幕中，一直宣傳此項目可容納萬人沖浪，但客流不大的開園當日，已出現(xiàn)救生衣無法滿足的情況，無法想象如何萬人沖浪。對此，水魔方的工作人員說：“今天是2013年度的首次營業(yè)，救生衣數(shù)量、型號還沒有準備齊全，管理方還在不斷補充”。 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: 水魔方 |
