繼早前支付寶[微博]轉(zhuǎn)賬信息泄露之后，互聯(lián)網(wǎng)安全又曝新事件。這次的主角換成必勝客[微博]。日前，央視一則關(guān)于《必勝客網(wǎng)上訂餐涉嫌泄露顧客信息》的報道再度引發(fā)全社會對信息安全的廣泛關(guān)注。報道稱，市民劉先生因長期加班，是外賣的“重度用戶”。最近他登錄必勝客官網(wǎng)，進(jìn)入訂餐頁面輸入手機(jī)號碼后，該網(wǎng)頁竟跳轉(zhuǎn)到另一頁面，上面赫然顯示出他的個人信息和公司地址。 “雖然這次的信息做過一些簡單處理，但下次呢？”劉先生對此表示很擔(dān)憂，畢竟網(wǎng)上信息除了個人資料外，還有銀行賬號等涉及財產(chǎn)的敏感信息。
現(xiàn)象▶▶
互聯(lián)網(wǎng)信息安全事件頻發(fā)
對于央視提出的質(zhì)疑，必勝客相關(guān)人士12日上午發(fā)表聲明稱：“網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)在消費者輸入手機(jī)號碼后會顯示星號遮蓋的部分消費者信息，以供本人核對使用，對于報道中提及的單憑手機(jī)號碼即可找到消費者的說法，我們也很困惑和不解，將與媒體進(jìn)行溝通。如果確有問題隱患，一定馬上改進(jìn)。”
積極解決的態(tài)度下，互聯(lián)網(wǎng)信息安全的薄弱環(huán)節(jié)再次被公之于眾。這已不是孤例�；ヂ�(lián)網(wǎng)剛興起時，有關(guān)用戶郵箱泄密的事件就時有發(fā)生，近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)爆炸式發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)交易改變國人購物習(xí)慣的同時，網(wǎng)絡(luò)交易信息已成為互聯(lián)網(wǎng)信息安全的“重災(zāi)區(qū)”。
兩個月前，支付寶個人轉(zhuǎn)賬信息被暴露在谷歌[微博]網(wǎng)站上，引發(fā)支付寶用戶的“隱私恐慌”。讓人更為憂慮的是，隨著智能手機(jī)的普及和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，類似的個人信息泄露隱含的資金安全問題將越發(fā)嚴(yán)重。
艾瑞聯(lián)合騰訊電腦管家發(fā)布的《2012個人網(wǎng)絡(luò)安全年度報告》總結(jié)的2012年十大網(wǎng)絡(luò)安全重大事件中，有六大事件涉及個人信息泄露，包括：快遞公司泄露快遞單號信息、電商行業(yè)4000萬用戶信息被泄露、安卓系統(tǒng)300款應(yīng)用中有6成涉及泄露用戶隱私、小米MIUI被曝泄露用戶隱私等。
業(yè)內(nèi)▶▶
減少信息曝光量信賴正規(guī)下載渠道
“這次必勝客的信息泄露事件應(yīng)該說企業(yè)是無意識的，他們對顧客信息采取了一些掩蓋措施，但又做得不科學(xué)，不到位。”網(wǎng)絡(luò)安全專家付亮告訴南方日報記者，類似事件并不少見，而必勝客這次的信息泄密主要是內(nèi)部信息管理系統(tǒng)做得不到位，把本來只是給企業(yè)員工作為工作參考的內(nèi)部系統(tǒng)對外公開了。
“對于僅供內(nèi)部員工使用的系統(tǒng)，企業(yè)應(yīng)做好信息加密工作，要設(shè)置好系統(tǒng)進(jìn)入權(quán)限，對進(jìn)入系統(tǒng)的員工也要進(jìn)行密碼驗證。”與此同時，付亮建議網(wǎng)絡(luò)用戶也應(yīng)加強自我保護(hù)意識：首先要遵循一個有限原則，盡可能少地提供個人信息，減少信息暴露量；其次要遵循匿名的原則，不要隨便公開個人信息，運用網(wǎng)絡(luò)名字將自己盡量隱藏起來。“比如注冊網(wǎng)站時，涉及個人信息的內(nèi)容，除了必填項其余都不填。”
涉及到網(wǎng)絡(luò)財產(chǎn)信息安全，比如用支付寶、網(wǎng)銀進(jìn)行資金管理時，付亮建議，一定要確保是在安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行的，“要在個人電腦上獨立操作，并安裝病毒監(jiān)控軟件，盡量不要在公共電腦上使用轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)，支付密碼也要盡可能地設(shè)置成最高級別。值得注意的是，在支付時要確認(rèn)支付網(wǎng)址是否正確，查證網(wǎng)站的合法性后再確認(rèn)支付，防止被釣魚網(wǎng)站欺騙，否則資金將難以追回。”
律師▶▶
是否侵權(quán)難界定增強自我保護(hù)意識
事實上，互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)個人信息已經(jīng)有了法律保障。去年12月28日，全國人大審議通過了《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》(下稱《決定》)，這是第一次專門為網(wǎng)絡(luò)信息的保護(hù)立法。
“雖然出臺了相關(guān)的法律，但仍然沒有細(xì)化，缺乏具體細(xì)則的指引。”粵高律師事務(wù)所律師張愛武表示，《決定》沒有明確相關(guān)的懲罰措施，“在國外基本上不會出現(xiàn)像必勝客這樣泄露顧客隱私的情況，除了國外的立法比較完善之外，還有一個很重要的原因是國外的違法成本比較高，處罰比較重，使得企業(yè)在保護(hù)消費者信息方面做得比較嚴(yán)謹(jǐn)。”
張愛武認(rèn)為，單就必勝客泄露顧客信息事件來看，消費者如果要從法律途徑進(jìn)行維權(quán)比較困難，因為必勝客對個人信息做了一些掩蓋措施，只是做得不到位，而且由此對顧客造成的損失也難以量化，因此難以判斷是否侵犯到了隱私權(quán)。
北京市盈科(廣州)律師事務(wù)所周峰劍則表示，只有泄露信息后對消費者造成了極壞的影響或者情節(jié)后果嚴(yán)重，才能追究責(zé)任人的刑事責(zé)任。
在目前法律還有待細(xì)化的情況下，周峰劍建議消費者最重要的還是要增強自我保護(hù)意識，不要輕易泄露自己的個人信息。（南方日報）
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