近日，深圳的王女士在朋友的推薦下花了799元購買了一套玫琳凱的化妝品，用完后王女士出現(xiàn)不適，臉皮感覺像是保鮮膜。當王女士找到玫琳凱(中國)化妝品有限公司(以下簡稱玫琳凱)要求解釋時，對方稱很多消費者都這樣，春季過敏很正常。

　　記者致電玫琳凱有關人員，對方稱這款產(chǎn)品確實是針對過敏推出的，可能是由于皮膚對產(chǎn)品過敏導致不適。

　　好友推薦 為了面子害了皮膚

　　4月4日，王女士和宋女士等三位好友在朋友家聚會。不經(jīng)意間，王女士聊起自己曾經(jīng)嘴巴過敏。玫凱琳的美容顧問宋女士向王女士極力推薦，稱玫凱琳的舒顏套裝對皮膚過敏很有效，許多消費者用了之后效果都很好。

　　王女士說：“剛開始我堅持不買，799元一套化妝品價格實在太貴，而且當時我臉上沒有過敏。然后她和她同事就一直在勸說，說的我都不好意思了。朋友說用這個系列可以修復，以后擦別的也不會敏感了”。

　　套裝包括95g裝舒顏洗面奶，售價158元;29ml裝舒顏精華露，售價268元;50g裝舒顏保濕霜，110ml裝卸妝液，售價115元，共計799元。

　　王女士稱身上攜帶現(xiàn)金不足，結果宋女士很友善的給王女士當場墊付。

　　試用的時候，王女士發(fā)現(xiàn)臉上有兩處紅癢，美容顧問說這是因為臉部皮膚敏感，用舒顏精華露，哪里紅就擦哪里。

　　當天晚上，王女士用完精華液臉部就開始發(fā)紅。4月5日早上，情況變得更加糟糕。宋女士在電話里告訴王女士，只要擦了精華液，就會好的。

　　宋女士卻感覺臉皮好像一層保鮮膜，干癟癟的蓋在臉上。

　　美容變毀容 無人對此負責

　　4月8日，王女士來到玫琳凱公司，宋女士的上司看了看王女士的臉，稱用精華兌水擦，哪里紅就用抹上去揉一揉。

　　結果越來越嚴重，宋女士又電話告訴王女士稱：不要只敷早晚，一天要敷三次。宋女士再次打來電話的時候，卻變成了要隔一個小時敷一次。

　　王女士照做，結果面部皮膚像干熏的臘肉。

　　王女士說：開始用那兩天玫琳凱還打幾個電話，后來聽到越來越嚴重就推卸了一番責任之后就有好多天沒給我打電話，而且之前承諾的有需要他們就主動上門，結果卻成了送臉過去。

　　從4月8日到4月17日，玫琳凱沒有提出任何有效解決方案，并且玫凱琳公司卻一直稱：產(chǎn)品質量沒有問題，皮膚在春季容易過敏，這是正�，F(xiàn)象。沒有任何工作人員表示對此事負責。

　　王女士停止使用玫琳凱產(chǎn)品后，皮膚逐漸好轉。

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