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“孩子喝的奶粉有異物，這該怎么辦？”近日，家住汪家灣的胡女士遇到一件煩心事，在3月20日，她們給娃娃沖奶粉時(shí)發(fā)現(xiàn)奶粉里有異物，隨后趕緊給廠家負(fù)責(zé)人反映，由于處理結(jié)果不理想，氣不打一處來(lái)的胡女士撥打了熱線進(jìn)行求助。
沖奶粉時(shí)發(fā)現(xiàn)異物
胡女士說(shuō)，3月12日，她們?cè)诨ぢ芬患夷谭鄣昀镔?gòu)買了一聽900克的明一牌奶粉，3月20日，她像往常一樣給娃娃喂奶，在舀奶粉過(guò)程中意外發(fā)現(xiàn)桶里的奶粉粘成了一團(tuán)，起初，她并沒有在意，便將這團(tuán)粘著的奶粉扔掉，繼續(xù)給娃娃沖，可后來(lái)她再次發(fā)現(xiàn)，奶瓶里的奶粉有一個(gè)類似蟲子的黑點(diǎn)點(diǎn)，于是，她用棉簽剔了出來(lái)。
隨后她趕緊跑到奶粉店里反映，店里的李經(jīng)理非常重視，也給廠方反饋了意見。在3月22日，胡女士家6個(gè)月大的娃娃出現(xiàn)了發(fā)燒、吐奶等癥狀，后在相關(guān)部門的調(diào)解下，暫時(shí)由貴陽(yáng)經(jīng)銷商奶粉店的李經(jīng)理出錢帶娃娃到醫(yī)院看病。
直到23日，廠方才派負(fù)責(zé)貴陽(yáng)銷售的負(fù)責(zé)人楊先生前往胡女士家進(jìn)行協(xié)商，針對(duì)奶粉出現(xiàn)粘狀現(xiàn)象，楊先生解釋說(shuō)，很有可能是乳糖經(jīng)過(guò)高溫后所產(chǎn)生的現(xiàn)象。最后，楊先生將部分“問(wèn)題奶粉”帶走，并向胡女士一家承諾，大約3到5天給她們一個(gè)回復(fù)。
事隔3天后，胡女士一家并沒有接到楊先生的回復(fù)電話，于是，胡女士便主動(dòng)給對(duì)方撥打了電話，可對(duì)方一直不接。
胡女士說(shuō)，直到4月17日才撥通楊先生的電話，而這時(shí)楊先生則表示，奶粉沒有任何問(wèn)題，如果覺得奶粉有問(wèn)題，希望她到質(zhì)監(jiān)部門檢測(cè)，一旦檢測(cè)證明了問(wèn)題，他們絕不推諉相關(guān)責(zé)任。楊先生的這番話，讓胡女士一家覺得氣憤。
檢驗(yàn)報(bào)告沒有問(wèn)題
針對(duì)胡女士反映的情況，24日下午，記者給負(fù)責(zé)貴陽(yáng)銷售的負(fù)責(zé)人楊先生撥打了電話。楊先生說(shuō)，關(guān)于奶粉出現(xiàn)異物一事目前無(wú)法定論，畢竟奶粉已經(jīng)開了蓋，胡女士在沖奶過(guò)程中很有可能發(fā)生二次污染，假如胡女士認(rèn)為是奶粉有問(wèn)題，可以將奶粉送到質(zhì)監(jiān)部門檢測(cè)，一旦證實(shí)問(wèn)題，他們將負(fù)全責(zé)。
對(duì)于娃娃出現(xiàn)發(fā)燒癥狀，楊先生表示，胡女士沒有出具因?yàn)楹攘四谭鄱鴮?dǎo)致娃娃生病的相關(guān)鑒定，而關(guān)于胡女士一家關(guān)門歇業(yè)去照顧娃娃的經(jīng)濟(jì)損失，廠方也沒有責(zé)任買單。
據(jù)親貝網(wǎng)了解，昨天中午，明一牌奶粉營(yíng)養(yǎng)部陳經(jīng)理將奶粉檢測(cè)報(bào)告送到了胡女士手里，報(bào)告顯示，胡女士家娃娃喝的同一批次的奶粉檢測(cè)報(bào)告各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)標(biāo)，沒有任何問(wèn)題。
對(duì)此，陳經(jīng)理表示，既然同一批次的奶粉檢測(cè)報(bào)告均合格，這就能證明他們廠家的奶粉沒有問(wèn)題，那么，導(dǎo)致孩子發(fā)燒與奶粉也沒有直接關(guān)系。但是，廠家出于對(duì)娃娃的關(guān)懷，會(huì)適當(dāng)給予娃娃部分營(yíng)養(yǎng)費(fèi)，但這并非與奶粉質(zhì)量有關(guān)，完全屬于人文關(guān)愛。
而對(duì)于胡女士一家反映的楊先生處理欠妥問(wèn)題，陳經(jīng)理代表廠方當(dāng)場(chǎng)向胡女士一家表示道歉。最后，雙方在娃娃營(yíng)養(yǎng)費(fèi)上未達(dá)成一致意見。(來(lái)源：貴州都市報(bào))
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