“孩子喝的奶粉有異物，這該怎么辦？”近日，家住汪家灣的胡女士遇到一件煩心事，在3月20日，她們給娃娃沖奶粉時發(fā)現(xiàn)奶粉里有異物，隨后趕緊給廠家負(fù)責(zé)人反映，由于處理結(jié)果不理想，氣不打一處來的胡女士撥打了熱線進行求助。

　　沖奶粉時發(fā)現(xiàn)異物

　　胡女士說，3月12日，她們在化工路一家奶粉店里購買了一聽900克的明一牌奶粉，3月20日，她像往常一樣給娃娃喂奶，在舀奶粉 過程中意外發(fā)現(xiàn)桶里的奶粉粘成了一團，起初，她并沒有在意，便將這團粘著的奶粉扔掉，繼續(xù)給娃娃沖，可后來她再次發(fā)現(xiàn)，奶瓶里的奶粉有一個類似蟲子的黑點 點，于是，她用棉簽剔了出來。

　　隨后她趕緊跑到奶粉店里反映，店里的李經(jīng)理非常重視，也給廠方反饋了意見。在3月22日，胡女士家6個月大的娃娃出現(xiàn)了發(fā)燒、吐奶等癥狀，后在相關(guān)部門的調(diào)解下，暫時由貴陽經(jīng)銷商奶粉店的李經(jīng)理出錢帶娃娃到醫(yī)院看病。

　　直到23日，廠方才派負(fù)責(zé)貴陽銷售的負(fù)責(zé)人楊先生前往胡女士家進行協(xié)商，針對奶粉出現(xiàn)粘狀現(xiàn)象，楊先生解釋說，很有可能是乳糖經(jīng)過高溫后所產(chǎn)生的現(xiàn)象。最后，楊先生將部分“問題奶粉”帶走，并向胡女士一家承諾，大約3到5天給她們一個回復(fù)。

　　事隔3天后，胡女士一家并沒有接到楊先生的回復(fù)電話，于是，胡女士便主動給對方撥打了電話，可對方一直不接。

　　胡女士說，直到4月17日才撥通楊先生的電話，而這時楊先生則表示，奶粉沒有任何問題，如果覺得奶粉有問題，希望她到質(zhì)監(jiān)部門檢測，一旦檢測證明了問題，他們絕不推諉相關(guān)責(zé)任。楊先生的這番話，讓胡女士一家覺得氣憤。

　　檢驗報告沒有問題

　　針對胡女士反映的情況，24日下午，記者給負(fù)責(zé)貴陽銷售的負(fù)責(zé)人楊先生撥打了電話。楊先生說，關(guān)于奶粉出現(xiàn)異物一事目前無法定論， 畢竟奶粉已經(jīng)開了蓋，胡女士在沖奶過程中很有可能發(fā)生二次污染，假如胡女士認(rèn)為是奶粉有問題，可以將奶粉送到質(zhì)監(jiān)部門檢測，一旦證實問題，他們將負(fù)全責(zé)。

　　對于娃娃出現(xiàn)發(fā)燒癥狀，楊先生表示，胡女士沒有出具因為喝了奶粉而導(dǎo)致娃娃生病的相關(guān)鑒定，而關(guān)于胡女士一家關(guān)門歇業(yè)去照顧娃娃的經(jīng)濟損失，廠方也沒有責(zé)任買單。

　　據(jù)親貝網(wǎng)了解，昨天中午，明一牌奶粉營養(yǎng)部陳經(jīng)理將奶粉檢測報告送到了胡女士手里，報告顯示，胡女士家娃娃喝的同一批次的奶粉檢測報告各項指標(biāo)均達標(biāo)，沒有任何問題。

　　對此，陳經(jīng)理表示，既然同一批次的奶粉檢測報告均合格，這就能證明他們廠家的奶粉沒有問題，那么，導(dǎo)致孩子發(fā)燒與奶粉也沒有直接關(guān)系。但是，廠家出于對娃娃的關(guān)懷，會適當(dāng)給予娃娃部分營養(yǎng)費，但這并非與奶粉質(zhì)量有關(guān)，完全屬于人文關(guān)愛。

　　而對于胡女士一家反映的楊先生處理欠妥問題，陳經(jīng)理代表廠方當(dāng)場向胡女士一家表示道歉。最后，雙方在娃娃營養(yǎng)費上未達成一致意見。（ 來源：貴州都市報）

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