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三星冰箱再陷質(zhì)量門:隔板脫落維修致變形
http://m.ssvihum.com 2013-04-25 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

  在中國市場標(biāo)榜高端品質(zhì)、走高端路線的三星冰箱,從去年以來,頻繁曝出冰箱內(nèi)膽破裂的質(zhì)量問題。近日,又有消費(fèi)者投訴稱,三星冰箱隔板“缺斤短兩”,維修導(dǎo)致產(chǎn)品變形。

  三星冰箱隔板短 維修后產(chǎn)品變形

  近日,上海消費(fèi)者陳先生投訴稱,他2012年4月30日購買了一臺(tái)三星雙門冰箱。今年3月底冰箱冷凍室內(nèi)的三塊隔板突然全部脫落。三星上海維修部的工作人員上門查看后表示,隔板脫落是普遍現(xiàn)象。隨后在隔板兩邊加了一條以固定住隔板。

  “三星售后并沒有根治冰箱隔板脫落問題。”陳先生說,隨后,他發(fā)現(xiàn)冰箱明顯變形了,腰部外擴(kuò)。經(jīng)測量,中間部位由原來的908毫米外擴(kuò)成了920毫米。“維修人員加條后多了1.2公分。”

  陳先生于是繼續(xù)向三星報(bào)修。應(yīng)三星方面要求,陳先生將冰箱變形照片、發(fā)票、說明書等傳給對(duì)方,但至今未得到回應(yīng),期間陳先生曾撥打客服電話近8次。眼看一年保修期就要到了,陳先生很擔(dān)心。

  對(duì)此,三星電子1839客服表示,會(huì)聯(lián)系陳先生了解情況,核實(shí)處理后給予反饋。

  價(jià)高質(zhì)低     三星冰箱中國戰(zhàn)略遭質(zhì)疑

  隔板緣何會(huì)經(jīng)常脫落?一位冰箱業(yè)內(nèi)人士對(duì)家電消費(fèi)網(wǎng)表示,這種情況一般是企業(yè)生產(chǎn)時(shí)將隔板尺寸做小了。

  近年來,生產(chǎn)冰箱所需原材料漲價(jià)等多種原因造成冰箱成本增加,而冰箱制造企業(yè)為了應(yīng)對(duì)成本漲價(jià)危機(jī),在制造過程中偷工減料、以次充好。如制作內(nèi)膽的板材回料摻多了,導(dǎo)致內(nèi)膽變脆,冰箱制冷后,高低溫變化較大,會(huì)導(dǎo)致內(nèi)膽開裂。而隔板尺寸做小了,就導(dǎo)致隔板脫落成普遍現(xiàn)象。

  日前,三星對(duì)開門冰箱遭到多位消費(fèi)者投訴其內(nèi)膽無故破裂、冰箱門無故開裂,被指冰箱材質(zhì)不過關(guān),質(zhì)量有問題。而三星方面表示修補(bǔ)就可以,不同意換新機(jī),令消費(fèi)者十分不滿。

  今年3月,三星大中華區(qū)總裁樸載淳對(duì)媒體表示,2012年三星冰箱等家電產(chǎn)品在華同類產(chǎn)品銷售已進(jìn)前三甲。三星電子大中華區(qū)白色家電營銷副總經(jīng)理謝輝還表示,未來將以“外資高端白電第一品牌”為目標(biāo),并表示爭奪市場份額不會(huì)靠發(fā)動(dòng)價(jià)格戰(zhàn)。

  然而來自第三方家電調(diào)研機(jī)構(gòu)中怡康時(shí)代的統(tǒng)計(jì)顯示,在2012年我國冰箱銷量排行中,三星冰箱排名第九,市場占有率僅為2.39%。

  來自蘇寧、國美等家電賣場的統(tǒng)計(jì)則顯示,三星冰箱在賣場搞促銷時(shí)的降幅是比較大的。“一臺(tái)冰箱一讓利就是一二千元。對(duì)開門冰箱二三千元的降幅也是有的。”

  “三星白電的中國戰(zhàn)略更像是一種炒作,外資品牌的白電產(chǎn)品在中國市場普遍賣不過國產(chǎn)品牌。”對(duì)此,有行業(yè)分析師指出,三星冰箱在華重視宣傳和外觀,售價(jià)高,而性價(jià)比卻不如海爾、容聲等國產(chǎn)品牌,使得市場占有率低,品質(zhì)遠(yuǎn)非像宣傳的那么好。
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