2月15日，網(wǎng)友栗子的小窩窩在微博上質(zhì)疑創(chuàng)維電視的質(zhì)量，其表示，“創(chuàng)維液晶電視質(zhì)量實(shí)在太差！幾千塊錢(qián)的新機(jī)沒(méi)用多久就壞了幾次，單上門(mén)檢修費(fèi)就要190元，開(kāi)機(jī)修不好也得50元，壞個(gè)主板啥的加起來(lái)要４、５百塊錢(qián)一次，還要不斷地修！明著宰�。√�黑！建議大家以后千萬(wàn)別買(mǎi)創(chuàng)維品牌。”

無(wú)獨(dú)有偶，當(dāng)日網(wǎng)友尚讓也在微博上吐槽，大曝創(chuàng)維電視的存在的種種問(wèn)題，最后他強(qiáng)調(diào)，“創(chuàng)維電視有嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，售后態(tài)度惡劣。”

2月8日，網(wǎng)友Jiajun_zheng在微博上再拋出“創(chuàng)維事件后續(xù)”，強(qiáng)烈表示對(duì)創(chuàng)維電視質(zhì)量和售后的不滿(mǎn)，“才用5天的5000元彩電二次維修今天拖明天，明天拖后天，至今也沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)維修動(dòng)作。創(chuàng)維微博 在4天前評(píng)論我上條微博并要了我的電話(huà)之后，至今也沒(méi)有任何后續(xù)跟進(jìn)。明天就要過(guò)年了，對(duì)整個(gè)事件，對(duì)創(chuàng)維的質(zhì)量和售后我表示相當(dāng)?shù)氖�望�?rdquo;

這只是微博中的些許片段，網(wǎng)友的微博投訴隨處可見(jiàn)，創(chuàng)維電視的質(zhì)量問(wèn)題的確令人堪憂(yōu)。

對(duì)于消費(fèi)者頻繁在微博或媒體曝光產(chǎn)品存在的質(zhì)量和售后問(wèn)題，中國(guó)電子商會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陸刃波表示，“消費(fèi)者不管是通過(guò)微博還是通過(guò)媒體曝光來(lái)給生產(chǎn)企業(yè)增加壓力。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他是憤怒。對(duì)廠家來(lái)說(shuō)，他應(yīng)該解決消費(fèi)者憤怒之前，而不是在憤怒之后暴光之后才解決問(wèn)題。我認(rèn)為這對(duì)我們廠家是敲響了一個(gè)警鐘，實(shí)際上它的服務(wù)沒(méi)有做好。消費(fèi)者如果想跟廠家去尋求售后服務(wù)，要通過(guò)媒體，通過(guò)新聞的力量給廠家施加壓力，這個(gè)產(chǎn)品、品牌、企業(yè)未來(lái)有得救嗎？因此，產(chǎn)品的售后不應(yīng)該是消費(fèi)者去憤怒，不應(yīng)該消費(fèi)者去無(wú)奈，而是應(yīng)該在很短很方便的情況下就把這個(gè)問(wèn)題解決了。所以企業(yè)無(wú)論如何要重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。在產(chǎn)品進(jìn)入之前，要重視產(chǎn)品的質(zhì)量。”

盡管創(chuàng)維上月電視機(jī)銷(xiāo)售總量增長(zhǎng)72%至115萬(wàn)臺(tái)，銷(xiāo)售總額則上升87%，但產(chǎn)品銷(xiāo)量快速提升的同時(shí)也凸顯出了其部分電視產(chǎn)品質(zhì)量缺陷以及售后等多方面問(wèn)題。從用戶(hù)大量的投訴來(lái)看，創(chuàng)維電視在不斷提高銷(xiāo)量的同時(shí)，急需重塑品牌價(jià)值，質(zhì)量意識(shí)與售后服務(wù)意識(shí)都不可缺失。“金杯銀杯不如百姓的口碑”，消費(fèi)者的肯定才是國(guó)產(chǎn)彩電的未來(lái)，大銷(xiāo)量只是眼前的利益，服務(wù)好才是硬道理，愿創(chuàng)維不要顧此失彼。（來(lái)源：賽迪網(wǎng)    作者：思雨）

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