在一統(tǒng)國(guó)際家居官方網(wǎng)站首頁關(guān)于“一統(tǒng)”的介紹、“付款方式”、“售后服務(wù)”、“配送安裝”等欄目?jī)?nèi)，記者都沒有找到相關(guān)的送貨期、付全款等信息的介紹。
在一統(tǒng)家居馬甸店內(nèi)，不少家具所貼價(jià)簽上的信息顯示家具產(chǎn)地為“廣東”。
一統(tǒng)家居超長(zhǎng)送貨期存風(fēng)險(xiǎn)
繼京華家居關(guān)注了“一統(tǒng)家居涉嫌欺詐”的事件之后，不少已經(jīng)或正欲購(gòu)買一統(tǒng)家具的讀者，與編輯部聯(lián)系表達(dá)了顧慮。其中，最讓他們感到不安的是，在一統(tǒng)購(gòu)買家具，必須付全款，送貨期卻要三四個(gè)月，甚至半年以上。這種情況正常嗎？記者就此事采訪了數(shù)位業(yè)內(nèi)人士，他們表示，這樣長(zhǎng)的送貨期超出合理范疇，有可能是生產(chǎn)能力不足或資金緊張的表現(xiàn)。法律界人士則表示，交易過程越長(zhǎng)，消費(fèi)者實(shí)際承擔(dān)的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)就越大，消費(fèi)者必須提高警惕。
□記者調(diào)查
送貨期逐年延長(zhǎng)一統(tǒng)送貨期有點(diǎn)不正常
網(wǎng)名link的讀者，是參與了12月22日一統(tǒng)家居所謂的年底大促并且下了購(gòu)買訂單的一名消費(fèi)者，他的提問非常典型。他致電京華家居，稱自己最近心里特別犯嘀咕——“東方家園建材超市閉店，那么多消費(fèi)者都拿不到貨，也退不回錢�，F(xiàn)在，我把好幾萬塊全款放在一統(tǒng)那兒，有沒有風(fēng)險(xiǎn)呢？”另外，“跟我說，要至少4個(gè)月才能交貨。這么長(zhǎng)時(shí)間，他們的樣品和網(wǎng)頁可能都換了好幾個(gè)來回了。如果到時(shí)候交的貨和我看的不一樣，我該怎么辦呢？”
據(jù)link介紹，去年12月22日，他在一統(tǒng)國(guó)際家居狼垡新店訂貨時(shí)，銷售人員稱購(gòu)買的家具送貨期將長(zhǎng)達(dá)4個(gè)月，并且需要全款支付，如果要加急，促銷時(shí)每單多收10%—15%，平時(shí)收25%。
近日，記者在一統(tǒng)國(guó)際家居馬甸店進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，銷售員提供的信息是，平時(shí)實(shí)木家具交貨是3個(gè)月，現(xiàn)在是4個(gè)月；所有韓式家具一般是5個(gè)月，由于過年，所以需要半年時(shí)間。當(dāng)記者質(zhì)疑如此長(zhǎng)的送貨期時(shí)，銷售員解釋，“韓式家具是我們新上線的產(chǎn)品。”另有銷售人員解釋，“時(shí)間長(zhǎng)是因?yàn)楫a(chǎn)品都是定做的”。于是記者反問，既然是定做，那么可以選擇改尺寸嗎？得到的答復(fù)卻又是不行。
1月30日，記者致電十八里店，詢問到的送貨周期，與以上信息相同。
其實(shí)，一統(tǒng)家居要求付全款，但送貨期長(zhǎng)的問題由來已久，而且其送貨期越來越長(zhǎng)。《北京晨報(bào)》2010年12月2日的報(bào)道中曾經(jīng)提過，消費(fèi)者在一統(tǒng)馬甸店得到的信息是付全款，“提貨周期最快也要60天”。當(dāng)時(shí)銷售人員解釋，他們的產(chǎn)品不在本地生產(chǎn)，“顧客下單后，我們才和廣東的工廠聯(lián)系由廠家按單生產(chǎn)，由于產(chǎn)品本身工藝復(fù)雜再加上運(yùn)送的物流，60天的時(shí)間已經(jīng)不算長(zhǎng)了。”
據(jù)此，記者致電一統(tǒng)家居狼垡店，詢問前幾年送貨是兩個(gè)月，為什么現(xiàn)在長(zhǎng)了。這次得到的解釋是，訂單太多，2012年交貨期就變成至少3個(gè)月了。而據(jù)記者了解，一般北京家居賣場(chǎng)的家具商戶，其交貨期基本都可承諾在1個(gè)月以內(nèi)。那么，究竟是什么原因?qū)е乱唤y(tǒng)家居的送貨期超過業(yè)內(nèi)平均水平數(shù)倍？到底是一統(tǒng)家具的生產(chǎn)廠太遠(yuǎn)，還是一統(tǒng)家具無法或者不愿提早交貨？
一統(tǒng)家居介紹稱，除板式家具以外，其產(chǎn)品皆產(chǎn)自廣東。就這個(gè)距離運(yùn)抵北京的合理送貨期問題，記者咨詢了家具業(yè)內(nèi)人士，他們均表示，3個(gè)月太長(zhǎng)了，超出合理范圍。某位曾經(jīng)做過多年家具代理的人士介紹，以現(xiàn)在的運(yùn)輸能力，普通家具20天肯定到了。如果涉及特別復(fù)雜的工藝或材料稀缺，20天—40天應(yīng)該是個(gè)合理的周期，“而且這還是多算的，3個(gè)月太長(zhǎng)了。”
另一位正在經(jīng)營(yíng)廣東家具的業(yè)內(nèi)人士則表示，這要分情況——如果有備貨，1周內(nèi)就能到。如果是來單生產(chǎn)，普通的15天左右可以抵京。如果造型真的非常復(fù)雜，需要手工雕刻或是紅木類古典工藝家具，45天也應(yīng)該完成整個(gè)送貨周期了。就算出現(xiàn)些意外原因，50天已經(jīng)是極限了。對(duì)于最早3個(gè)月才能送到貨的情況，他也表示，“這也太長(zhǎng)了，不能用正常方式解釋。”
記者也咨詢了兩個(gè)廠家在外地的家具企業(yè)的送貨時(shí)間。成都的全友家私，在北京店面購(gòu)買，其送貨時(shí)間最短在20天左右，而且也是下單生產(chǎn)。而廠家在杭州的顧家家居在不改尺寸、不改顏色的情況下30天就能進(jìn)戶，如果有改動(dòng)，那么時(shí)間會(huì)稍延。(臨近春節(jié)目前送貨時(shí)間應(yīng)以店面告知為準(zhǔn)。)
由此可見，送貨周期長(zhǎng)短應(yīng)與廠家所在區(qū)域的關(guān)系不大。
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