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去年12月22日，一統(tǒng)國際家居南五環(huán)店開業(yè)，并于開業(yè)前期通過銷售人員向大批消費者發(fā)送了促銷短信，短信內(nèi)容聲稱：“一統(tǒng)家具一萬平米大店開業(yè)啦！同品全城比價我最低！歐美、韓式、中式、紅木家具，木門，樓梯全幅鋸惠！比居然、紅星同品至少省50%！承諾此次比一統(tǒng)本年其他活動至少省20%！僅限周六開業(yè)一天！！實名預(yù)約參加，回復(fù)短信‘姓名參加’獲取VIP號，無購物獲開業(yè)大禮……”
但記者與不少消費者當(dāng)天到店體驗后發(fā)現(xiàn)，該店當(dāng)天銷售的家具產(chǎn)品在紅星美凱龍和居然之家中并無銷售，而所謂的比居然、紅星至少省50%的“同品”也被銷售員們用“同品質(zhì)”概念代替：“我們的意思是，我們的產(chǎn)品比紅星、居然的相似款的產(chǎn)品價格低。比如您拿某一款椅子和百強(qiáng)家具的一款同質(zhì)量的椅子比較，我們的價格是低的。”一統(tǒng)國際家居的客服人員也告知記者：“一統(tǒng)的家具只在自營的實體店內(nèi)銷售，居然之家和紅星美凱龍里不銷售一統(tǒng)的家具產(chǎn)品。”不少消費者感覺受到了欺騙，大失所望。
對于一統(tǒng)國際家居當(dāng)天的促銷手段，資深律師王仕平表示，一統(tǒng)國際家居的行為違反了《消費者權(quán)益保護(hù)法》《廣告法》和《反不正當(dāng)競爭法》關(guān)于宣傳應(yīng)真實的規(guī)定，構(gòu)成“虛假宣傳”，侵害消費者合法權(quán)益，屬不正當(dāng)競爭行為，應(yīng)當(dāng)受到行政處罰。被比較商家可依法要求損害賠償。消費者受到實際損失的也可依法要求賠償。
律師稱一統(tǒng)家居違法在先 受虛假宣傳忽悠可退單
■新聞追蹤
2012年12月28日，本周刊報道了《假稱同品比居然紅星至少省50%一統(tǒng)家居涉嫌欺詐》的新聞，有讀者致電京華家居編輯部表示，自己恰好是當(dāng)天短信召集的顧客之一，已經(jīng)下了訂單，看到報道后萌生退貨的想法，但不知能否順利退得全款。
讀者杜女士表示，她就是受一統(tǒng)國際家居發(fā)送的促銷短信吸引，才到一統(tǒng)新店選購家具的。當(dāng)時覺得價格挺便宜的就下了訂單，并且付了全款。但當(dāng)看到 本報報道對產(chǎn)品品質(zhì)產(chǎn)生了疑慮，所以有了退貨的想法。最近，她聯(lián)系了一統(tǒng)官方客服，客服人員表示，雖然一統(tǒng)官網(wǎng)上顯示退貨可以撥打官方客服的400電話， 但是他們根本不處理退貨問題，也不能解釋相關(guān)退貨條款，消費者只能和當(dāng)時購物的門店進(jìn)行聯(lián)系。不過杜女士看到一統(tǒng)官網(wǎng)上的退換貨條件里并沒有寫明在沒有接 到貨之前應(yīng)該如何退貨，所以擔(dān)心退貨過程會不順利，遂致電京華家居編輯部咨詢。
資深律師王仕平表示，即便一統(tǒng)國際家居不接受退貨，按照合同法第五十四條規(guī)定，“一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的 情況下訂立的合同，受損害方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)變更或者撤銷。”一統(tǒng)國際家居的短信對于消費者來說存在欺詐，杜女士在這種情況下訂立的合同屬于 可撤銷合同，有要求退貨的權(quán)利。
收到杜女士的求助后，記者首先致電當(dāng)時舉行促銷的一統(tǒng)國際家居狼垡店前臺，當(dāng)?shù)弥浾咭说羯显?2日大促銷的訂單時，前臺人員表示可以退， “只要帶齊合同等，找到當(dāng)時的銷售員就可以。”記者也曾以消費者身份實地探訪了位于馬甸橋的一統(tǒng)國際家居店，該店銷售人員委婉向記者介紹：“一統(tǒng)送貨時間 較長，在送貨
之前，消費者可以隨意更換產(chǎn)品，從公司的角度來說肯定是希望消費者能夠盡量以調(diào)換為主，但若確實尺寸不合適，消費者想退貨，還是可以退貨的。”據(jù)其介紹，消費者只要帶著合同去門店即可，不會產(chǎn)生別的費用，全部貨款會在15個工作日內(nèi)退回到消費者的銀行卡內(nèi)。
就涉嫌虛假宣傳一事，記者致電一統(tǒng)國際家居集團(tuán)副總裁陳濤，詢問其對此事看法，陳濤表示，“暫時沒有看法。”“暫時不做評論。” 一統(tǒng)國際家居涉嫌欺詐：假稱同品便宜50% 一統(tǒng)家居涉嫌虛假宣傳 官網(wǎng)稱同品比居然、紅星低50% 王老吉“大一統(tǒng)”夢碎 三方博弈誰主沉�。� 百聯(lián)集團(tuán)一統(tǒng)麾下商業(yè)零售板塊上市平臺 可口可樂或?qū)⒁唤y(tǒng)果汁市場 搜索更多: 一統(tǒng) |
