|
遭遇3
提前中止難 強(qiáng)制延長(zhǎng)套餐
不少合約機(jī)用戶還碰到這樣的情形：一方面，合約到期之前，用戶很難提前中止合約、辦理停機(jī)或選擇低資費(fèi)套餐。但另一方面，合約期滿之后，運(yùn)營(yíng)商卻默認(rèn)用戶繼續(xù)使用原套餐，強(qiáng)制延長(zhǎng)套餐期限。
兩年前，何小姐通過預(yù)存話費(fèi)優(yōu)惠購機(jī)買了一部iphone 4。去年10月份預(yù)存話費(fèi)扣完了，何小姐認(rèn)為這表示雙方合約結(jié)束。但去年11月，她又收到扣取月租的短信通知，理由是何小姐沒有主動(dòng)提前停機(jī)。
記者昨日撥打某運(yùn)營(yíng)商客服電話，對(duì)方稱：“合約期滿不會(huì)主動(dòng)提醒客戶”，且合約期滿后若用戶不更改套餐將默認(rèn)繼續(xù)使用原套餐。
而根據(jù)工信部去年下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)電信服務(wù)用戶消費(fèi)提醒工作的通知》要求，對(duì)選擇套餐方式計(jì)費(fèi)的用戶，在套餐有效期滿前一個(gè)合理提前時(shí)段內(nèi)，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)提醒用戶現(xiàn)行套餐到期日，并告知用戶套餐到期后終止或延續(xù)服務(wù)的方式，以及相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
遭遇4
內(nèi)置應(yīng)用太多 無法卸載
用戶許某最近花1999元購買的一部htc合約機(jī)，開機(jī)一看，里面事先裝好的應(yīng)用程序就有上百個(gè)，嚴(yán)重影響使用速度，其中大部分應(yīng)用根本無法卸載。他找到一家手機(jī)維修點(diǎn)，自費(fèi)要求刷機(jī)，對(duì)方折騰了半天后也束手無策。
據(jù)記者了解，除了蘋果手機(jī)外，幾乎所有運(yùn)營(yíng)商的合約機(jī)都會(huì)事先在里面內(nèi)置大量自家的或合作廠商的應(yīng)用程序，推薦甚至強(qiáng)迫用戶使用，而且根本無法卸載。有工信部人士說，運(yùn)營(yíng)商終端和應(yīng)用的創(chuàng)新必須充分考慮用戶的需求、用戶的體驗(yàn)以及用戶的利益。
（來源：大洋網(wǎng)-廣州日?qǐng)?bào)） 共2頁 上一頁 [1] [2] 蘋果將于下半年推低價(jià)iPhone 面向中國(guó) iPhone5中國(guó)內(nèi)地開賣 股價(jià)下跌了3.8% iPhone5內(nèi)地定價(jià)僅次于歐洲 只在中國(guó)漲價(jià)遭疑 iPhone5內(nèi)地定價(jià)高遭質(zhì)疑：比美國(guó)貴1200多元 iPhone5漲價(jià)引質(zhì)疑 或遭中國(guó)消費(fèi)者拋棄 搜索更多: IPHONE |
