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》回應(yīng)
具體原因不詳 稱需匯報(bào)后回復(fù)
就這些會員所反映情況，記者致電頤尊水療會所留在前臺的手機(jī)，接聽者安卓(音)則說會員卡有效期只有一年，由于會員卡有效期已過，才不能給她們提供換卡服務(wù)，讓她們繼續(xù)到頤尊水療會所在他處的連鎖店消費(fèi)。根據(jù)公司要求，只對那些會員卡還沒過有效期，并能提供辦卡原始發(fā)票的會員，才能換卡，讓他們到其連鎖店繼續(xù)消費(fèi)。
安卓強(qiáng)調(diào)說由于大寧國際商業(yè)廣場業(yè)主收回大寧福朋喜來登酒店6樓頤尊水療區(qū)域，這個(gè)會所才沒有繼續(xù)開下去。記者詢問具體是什么原因?qū)е略摃焕^續(xù)開下去時(shí)，對方又稱是雙方高層間的事情，要問公司高層。記者希望對方向公司高層匯報(bào)后給出回復(fù)，但至截稿時(shí)也沒有收到任何回復(fù)。
而記者詢問管理大寧國際商業(yè)廣場的物業(yè)公司及大寧國際廣場開發(fā)商上海福樂思特房地產(chǎn)發(fā)展有限公司時(shí)，得到的答復(fù)是，頤尊水療會所經(jīng)營區(qū)域歸福朋喜來登大酒店管理。
記者進(jìn)一步詢問福朋喜來登大酒店市場部有關(guān)負(fù)責(zé)人吳女士時(shí)，得到的答復(fù)是，頤尊水療會所經(jīng)營方是福朋喜來登大酒店的一個(gè)服務(wù)外包商，外包后，頤尊水療會所同緊挨會所的游泳池與健身設(shè)施都是福朋喜來登酒店的配套服務(wù)，只不過游泳池和健身設(shè)施都是由福朋喜來登大酒店派人直接管理，因此，頤尊水療會所區(qū)域關(guān)閉后，游泳池和健身設(shè)施仍照常營業(yè)。
頤尊水療會所為什么要突然關(guān)閉歇業(yè)？記者向吳女士詢問同樣問題時(shí)，得到的答復(fù)與安卓基本一樣：具體原因不詳，是雙方(酒店方與頤尊水療會所方)高層協(xié)商的結(jié)果。記者同樣希望對方向公司高層匯報(bào)后給出回復(fù)，但同樣沒有得到任何回復(fù)。
》延伸
其余門店也涉嫌違規(guī)售卡
離開這里，記者來到宏安瑞士大酒店5樓時(shí)，這里果然也有一個(gè)頤尊水療會所，前臺工作人員說于1月7日開始“承接”福朋喜來登酒店頤尊水療會所那轉(zhuǎn)過來的會員。前臺醒目處，有著一張“新年購卡優(yōu)惠活動”廣告：“即日起至春節(jié)前，凡上海宏安瑞士大酒店健身中心會員購買頤尊水療會員卡，可享受買10000元送6000元的優(yōu)惠，可多人同時(shí)使用，有效期12個(gè)月。”廣告牌下方有一行小字：“此活動最終解釋權(quán)歸頤尊水療會所上海宏安瑞士店所有。”
據(jù)了解，2011年5月23日，國務(wù)院轉(zhuǎn)發(fā)中國人民銀行等4部委《關(guān)于規(guī)范商業(yè)預(yù)付卡管理的意見》時(shí)，曾明確未經(jīng)金融機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，不得發(fā)行預(yù)付費(fèi)卡，“為防止發(fā)卡人無償占有卡內(nèi)殘值，方便持卡人使用，記名商業(yè)預(yù)付卡不設(shè)有效期，不記名商業(yè)預(yù)付卡有效期不得少于3年。”記者就此詢問安卓時(shí)，她說公司發(fā)行預(yù)付費(fèi)卡時(shí)，《關(guān)于規(guī)范商業(yè)預(yù)付卡管理的意見》還沒有出臺，不受此約束。
》律師說法
建議舉報(bào)或報(bào)案
上海力帆律師事務(wù)所執(zhí)行合伙人龍陳律師認(rèn)為，從頤尊水療會所宏安瑞士店仍在推銷會員卡的現(xiàn)狀看，如果沒有經(jīng)過金融機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，就違反了《關(guān)于規(guī)范商業(yè)預(yù)付卡管理的意見》之規(guī)定；即使有金融機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，其12個(gè)月的有效期也不符合《關(guān)于規(guī)范商業(yè)預(yù)付卡管理的意見》規(guī)定。
而其推銷廣告關(guān)于最終解釋權(quán)的說法，早就被有關(guān)部門認(rèn)定為“霸王條款”，不具備法律效力。
龍陳律師指出，福朋喜來登酒店內(nèi)頤尊水療會所突然關(guān)閉，對已在那里辦理會員卡仍未消費(fèi)完的會員，就是一種違約行為。
違約后，即使該會所提供其他連鎖店讓會員繼續(xù)消費(fèi)，但對有的會員仍會造成不便，這些會員如果要求退費(fèi)，會所應(yīng)該支持。如果有足夠證據(jù)證明頤尊水療會所為了侵吞會員卡內(nèi)余額而有意將他們會員卡清零，即使會所提供了新的場地供會員繼續(xù)消費(fèi)，也有欺詐嫌疑。
龍陳律師認(rèn)為，在福朋喜來登酒店內(nèi)頤尊水療會所辦理會員卡的消費(fèi)者，如果缺乏買卡發(fā)票、充值發(fā)票等證據(jù)，以民事起訴方式要回卡內(nèi)余額，可能會比較難。他建議，消費(fèi)者可以向工商舉報(bào)，也可以聯(lián)合起來向派出所報(bào)案，由執(zhí)法機(jī)關(guān)調(diào)查取證后再通過法律途徑給他們回復(fù)。 喜來登速8等酒店陷細(xì)菌門 網(wǎng)友呼吁嚴(yán)查國內(nèi)酒店 喜來登等被查出超級細(xì)菌 網(wǎng)友支招放心住酒店 喜來登擬于年末前在華新增5家酒店 喜來登將于9月末之前開設(shè)7家新酒店 營口喜來登商業(yè)廣場舉行隆重奠基儀式 搜索更多: 喜來登 |
