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喜來登內(nèi)頤尊水療突停業(yè) 會員數(shù)千余額被清零
http://m.ssvihum.com 2013-01-12 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

頤尊水療會所大寧國際喜來登店人去樓空,雜物被丟棄在水療房內(nèi)。本報記者 丁嘉 攝
頤尊水療會所大寧國際喜來登店人去樓空,雜物被丟棄在水療房內(nèi)。本報記者 丁嘉 攝

  去年最后兩天,多名頤尊水療會所會員卡內(nèi)還剩數(shù)千元的顧客發(fā)現(xiàn),位于大寧國際商業(yè)廣場內(nèi)的場所停業(yè)后,其會員卡內(nèi)余額被清零,并不能再前往該會所位于宏安瑞士大酒店內(nèi)的連鎖店繼續(xù)消費。1月6日,記者采訪時,該會所仍持原來意見,福朋喜來登酒店方面則連經(jīng)營會所的公司名稱也沒有透露,而在宏安瑞士大酒店內(nèi)的該會所連鎖店前臺,卻仍擺著該會所的售卡廣告。

  本報記者 羅水元

  》投訴

  卡內(nèi)余額莫名清零

  日前,蔣小姐致電本報“老羅幫你忙”互動維權(quán)熱線稱,位于大寧國際商業(yè)廣場內(nèi)福朋喜來登酒店內(nèi)的頤尊水療會所于今年1月1日停業(yè),店方雖稱原卡可繼續(xù)在該會所其他連鎖店消費。但是,她卡上的5000多元余額被莫名其妙清零,不能繼續(xù)消費。

  蔣女士所說的頤尊水療會所位于福朋喜來登酒店6樓。1月6日,記者前往現(xiàn)場采訪時,通往會所的長廊中,緊接電梯口的一端立著一塊告示牌:“由于大寧國際商業(yè)廣場業(yè)主方收回大寧福朋喜來登酒店6樓頤尊水療區(qū)域,計劃重新裝修另作他用,因此,水療區(qū)域?qū)⒂?013年1月1日起關(guān)閉,請各位會員攜帶會員卡及相關(guān)憑證于2013年1月7日前到大寧福朋喜來登酒店6樓頤尊水療前臺登記換卡后到指定門店(宏安瑞士酒店5樓SPA)消費,敬請?zhí)崆邦A(yù)約。”公告下留了一個固定電話號碼和一個手機號碼。

  順著長廊,記者來到頤尊水療會所前臺,前臺雖有電腦,及簡單辦公用品,但并沒有人,有的僅是一張寫有兩個手機號碼的提示,其中一個手機號碼與前面公告上所留手機號碼相同。

  店內(nèi)曾有搬遷跡象 卻未引起重視

  記者在該處等了兩個小時,都沒有等來頤尊水療會所的工作人員。等待中,記者等來了另外兩位女士與一位男士,他們都以為頤尊水療會所是福朋喜來登酒店的,沒想到在酒店內(nèi)辦會員卡也會出現(xiàn)麻煩。

  兩位女士一位姓孫,另一位姓張。孫女士卡號為0005,張女士卡號為0058。她們說,這里的水療會所在福朋喜來登酒店于2006年營業(yè)時就同步營業(yè)了,由于來得早,她們的會員卡卡號數(shù)字都比較小,會所向她們售卡時,辦一張面值一萬元的卡,就可以免費享用會所旁的游泳池和健身設(shè)施一年,一年后,如果繼續(xù)充值仍可繼續(xù)免費享用游泳池和健身設(shè)施,兩人接受后,幾乎每年都會充值一萬元。

  由于是這里的常客,她們每次來會所消費時,都只報一下卡號即可。每次充值時,對方說是熟客不開發(fā)票行不行時,她們也沒有堅持要發(fā)票。

  直至2012年10月1日,看著會所內(nèi)的東西都搬了,她們才感覺不妙,“那次,工作人員說搬東西是為了給我們會員一個嶄新面貌,停業(yè)一周重新營業(yè)后,我們得到的嶄新面貌是經(jīng)理換了,服務(wù)員少了,預(yù)約難了,質(zhì)量差了,但價格漲了——比如做腳的價格從原來的230元漲到了320元。”孫女士和張女士說,雖然心有不悅,但看著會所仍繼續(xù)營業(yè),她們沒有特別去計較。

  停業(yè)太突然 員工也始料未及

  出乎她們意料的是,去年12月30日,她們再次在會所內(nèi)遇到工作人員搬東西。有了去年10月1日那次經(jīng)歷后,她們馬上去會所前臺查看各自卡內(nèi)余額,當時,孫女士卡內(nèi)還有5089元,張女士卡內(nèi)余額為3460元。蔣女士當天也去查了,卡內(nèi)余額為5089元。她們說,在他們一邊錄像一邊詢問時,前臺工作人員才透露說這里將于今年1月1日關(guān)閉,但明確介紹說她們卡內(nèi)的余額可以繼續(xù)在該會所的其他連鎖店使用。

  這些會員說,得到可以在其他連鎖店繼續(xù)使用的答復,她們才放心。不過,由于家離這里比較近,為了就近消費,12月31日,她們來了這里,準備在這里進行最后一次消費,但那次,工作人員都忙著搬東西,無人給她們服務(wù),她們徒勞而返。印象最深的是,一位工作人員來上班時被告知不用上班后,也莫名其妙。

  為了能繼續(xù)消費,今年1月1日,這幾位會員又來到了這里,但被告知不能繼續(xù)消費。理由是她們的卡已因過期無效而被清零。她們詢問什么時候無效時,對方說早在2012年1月1日就無效了。“我們這一年(2012年)都在這里消費,一直消費到12月30日,怎么無效了?”對方解釋說是為了以后繼續(xù)做她們的生意,照顧她們,才讓她們在2012年繼續(xù)消費,但在她們繼續(xù)追問后,對方承認因會所于今年1月1日搬家,她們的卡才被清零變成無效。

  另一位男士姓朱,卡號為0368,他說自己遭遇與前三位女士大致相同,唯一慶幸的是,卡內(nèi)余額已只剩1000多元。

  不過,朱先生說到這里,三位女士又提起了另一位許姓女士,她們說,許女士于去年來此辦卡做水療時,有孕在身,對方建議她先回家生小孩,生完小孩后再來做水療,F(xiàn)在,許女士小孩生完了,準備坐完月子就過來做水療,結(jié)果,月子還沒有坐完,這里就關(guān)了。

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    來源:上海青年報   責編:蘇小小









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