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昨天李女士反應(yīng)其2012年5月5號在北京城外誠家居廣場購買榻榻米家居通過買來的合同號1070587，花費(fèi)過萬，短短1月后，便出現(xiàn)質(zhì)量問題，投訴到城外誠，幾經(jīng)周折，廠家于8月份對產(chǎn)品進(jìn)行了更換，但仍存在嚴(yán)重的質(zhì)量缺陷：當(dāng)李女士帶著編輯看榻榻米家居發(fā)現(xiàn)松木木表面不光滑，帶有毛刺柜體側(cè)面板有嚴(yán)重的掉屑粗糙，松木表面沒有拋光就進(jìn)行刷漆，導(dǎo)致刷漆不均勻，并且在表面有凝結(jié)物并出現(xiàn)疑味，很明顯是不合格產(chǎn)品，榻榻家居米席面不平整，凹凸不平，榻榻米席面有嚴(yán)重的裂痕，榻榻米席面席墊之間高低不平，榻米席面裁剪短板少量現(xiàn)象，導(dǎo)致與墻體有25mm的縫隙。
李女士認(rèn)為維修結(jié)果，發(fā)現(xiàn)和維修前沒有太大區(qū)別，這時李女士很不滿，和編輯一起又打電話跟商家進(jìn)行交涉，但是商家態(tài)度強(qiáng)硬，不承認(rèn)塌塌米有質(zhì)量問題，只同意維修及更換其中的兩塊塌塌米席面，對于消費(fèi)者當(dāng)然不同意此方案，因?yàn)槿绻S修，松木柜體本身是不能更換的，只能進(jìn)行打磨后重新刷漆，李女士說家中有19個月大的孩子，為避免裝修污染給孩子帶來危險(xiǎn)，不能進(jìn)行刷漆，所以維修后木板就只能打磨，不能刷漆，屬于半成品不可以拿出來銷售。根據(jù)李女士要求在換成品，可是得到商家的拒絕。提到退貨退款，同時又得到商家的拒絕，接下來我們一起聽一下專家怎么解讀家具背后的膩：
專家解析：
所有出售的家具產(chǎn)品必須提供這些證、書、卡？才可以銷售家具？
生產(chǎn)者、銷售者出售的家具產(chǎn)品必須提供《合格證》、《家具產(chǎn)品使用說明書》和《北京市家具產(chǎn)品質(zhì)量“三包”服務(wù)卡》。我們打開北京城外誠家居廣場購買榻榻米家居單子并沒有見到國家規(guī)定三證標(biāo)準(zhǔn)，屬于私自銷售榻榻米家具，并有欺騙行為可以視為不合格產(chǎn)品。
家具產(chǎn)品說明書中應(yīng)有那些內(nèi)容?
家具產(chǎn)品說明書應(yīng)符合GB5296.6-2004《消費(fèi)品使用說明第6部分：家具》標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)識應(yīng)符合DB61/347-2004《家具產(chǎn)品分類及標(biāo)識標(biāo)注》標(biāo)準(zhǔn)，“三包”服務(wù)卡按本規(guī)定執(zhí)行。說明書中應(yīng)用中文正確標(biāo)識標(biāo)注家具型號、批次、名稱、適用范圍、品種規(guī)格、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量等級、生產(chǎn)日期、結(jié)構(gòu)特性、主要技術(shù)指標(biāo)、材質(zhì)名稱、使用保養(yǎng)方法、故障分析與排除方法、產(chǎn)品質(zhì)量“三包”、售后服務(wù)等內(nèi)容。我們也沒有看到家具產(chǎn)品說明，這是如果出售到社會上呢？
根據(jù)國家法律法規(guī)，售出的家具產(chǎn)品，經(jīng)法定質(zhì)檢機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)為不合格產(chǎn)品的，生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)予退貨并承擔(dān)相應(yīng)的檢驗(yàn)費(fèi)用和合理的運(yùn)輸費(fèi)、誤工費(fèi);因家具產(chǎn)品質(zhì)量問題給消費(fèi)者(受害人)造成人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失的，生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)按有關(guān)法律、法規(guī)負(fù)責(zé)賠償。
李女士稱，半年來多次跟商家以及城外誠交涉仍得不到解決，作為北京城外誠家居廣場國內(nèi)知名的家居廣場，對入駐的商家管理不嚴(yán)，對銷售產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管不力，對消費(fèi)者的利益漠不關(guān)心，所標(biāo)榜的 “誠信為本，以德經(jīng)商”的經(jīng)營理念，實(shí)屬掛羊頭賣狗肉。沒有獲批國家有關(guān)證明和證書就屬于不合格家具，屬于欺騙廣大消費(fèi)者行為，這樣的家居竟然生存在北京這個大城市里面，這樣欺騙消費(fèi)者的權(quán)益，只能撥通編輯電話，把北京城外誠家居廣場購買的榻榻米家居中問題反映給社會，讓社會給一個公道，提醒告訴消費(fèi)者千萬不要在到北京城外誠家居廣場購買榻榻米這家具，以免消費(fèi)者在次受到欺騙，如果在這樣下去就變成了下一個達(dá)芬奇家具，希望有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查并查處！ 在“龐天”榻榻米專賣店買的床爬出許多小蟲 搜索更多: 榻榻米 |
