憑發(fā)票享受保修，這似乎已成一個(gè)慣例。但市民王先生最近卻遭遇了有發(fā)票也不能保修的郁悶事，“他們說有發(fā)票沒用，一定要有小票才享受保修，這算什么道理？”

　　11月10日下午3點(diǎn)左右，市民王先生在園區(qū)一大型品牌折扣商場(chǎng)，為女兒選購了一雙耐克運(yùn)動(dòng)靴，折后價(jià)格200多元。但沒想到的是，鞋子穿了兩次后就脫膠了，鞋頭脫膠長(zhǎng)達(dá)2厘米左右。“反正有發(fā)票，又在保修期內(nèi)，總歸可以維修吧？”前晚7點(diǎn)多，王先生帶上鞋子和發(fā)票來到商場(chǎng)要求售后維修，不過，當(dāng)王先生說明來意并出示發(fā)票后，卻遭到了店員的拒絕。“他們說只憑發(fā)票不給修，一定要有小票”，王先生說，店員的這一要求讓他很不理解，“都說要保存好發(fā)票，哪有要小票的？”由于對(duì)方堅(jiān)持只肯按小票維修，王先生只能拿著鞋子無功而返。

　　昨天下午，王先生在接受記者采訪時(shí)無奈表示，當(dāng)時(shí)買鞋子特意留好了發(fā)票，本以為售后會(huì)有保障，沒想到現(xiàn)在連保留發(fā)票都難以享受到售后服務(wù)了。遭拒后，他就此事向12345便民服務(wù)中心進(jìn)行了投訴。

　　隨后，記者就此向該品牌折扣商場(chǎng)進(jìn)行了求證。據(jù)該商場(chǎng)品牌折扣店一位負(fù)責(zé)人介紹，他們?cè)阡N售這款鞋子時(shí)確實(shí)給消費(fèi)者提供了兩個(gè)消費(fèi)憑證，一張是由商場(chǎng)提供的購物發(fā)票，另一張是品牌專柜的購物小票，“小票是證明鞋子是在我們專柜購買的唯一憑證，由于整個(gè)商場(chǎng)不止一家同類的品牌店，所以小票才是關(guān)鍵”。這位負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，在當(dāng)初銷售時(shí)，售貨員向消費(fèi)者作出了明確提醒，消費(fèi)者一定要把小票收好，一旦出現(xiàn)問題必須出示小票。這位負(fù)責(zé)人還解釋說，在他們商場(chǎng)內(nèi)，由于小票上明確注明了購買時(shí)間、金額、型號(hào)和產(chǎn)品編碼，因此小票也成為該商場(chǎng)所有商品售后維修和退換貨的憑證。

　　就王先生目前遇到的情況，這位負(fù)責(zé)人表示，如果王先生能找到小票，他們專柜會(huì)負(fù)責(zé)維修，不僅如此，如果消費(fèi)者對(duì)商品質(zhì)量存在質(zhì)疑，專柜還會(huì)在“三包”時(shí)間內(nèi)為消費(fèi)者辦理退換貨。