味全優(yōu)酪乳杯蓋現(xiàn)黑點 公司證實發(fā)霉

　　或為配送過程中“回溫”所致 消費者獲十倍賠償

　　市民張小姐向與本報合作的新浪上海維權(quán)頻道(@上海維權(quán)投訴)反映，所購一杯味全優(yōu)酪乳撕開后發(fā)現(xiàn)杯蓋上有一黑點。張小姐覺得即便產(chǎn)品已臨近保質(zhì)期但仍不足以產(chǎn)生此種情況。杭州味全食品有限公司11月19日告訴記者，經(jīng)檢測證實杯蓋上的黑點為霉點，或許是產(chǎn)品流通過程中的“回溫”所致，但無法肯定確切霉變原因。

　　本報記者 俞韡嶺

　　臨保優(yōu)酪乳杯蓋現(xiàn)黑點

　　張小姐本月初在樂購超市購買了2板(共16杯)味全優(yōu)酪乳。記者獲悉，這些優(yōu)酪乳的生產(chǎn)日期是今年10月26日，保質(zhì)期到今年11月15日。在11月13日之前，張小姐一家已經(jīng)喝掉了14杯。

　　11月13日當(dāng)天，張小姐將剩下的2杯優(yōu)酪乳打開，其中一杯出現(xiàn)了問題——杯蓋內(nèi)側(cè)黏附的優(yōu)酪乳中有一小點顏色發(fā)黑。“我當(dāng)時用一根牙簽在發(fā)黑的地方撥弄了幾下但無法刮掉。我個人認(rèn)為是發(fā)霉了。”張小姐此外擔(dān)心家里人、特別是孩子在未揭蓋就喝優(yōu)酪乳時“可能也喝下了杯蓋有黑點的優(yōu)酪乳”。

　　記者了解到，杭州味全食品有限公司工作人員曾于11月15日致電張小姐讓其將“問題”產(chǎn)品留樣，并于第二天一早到其家中進行查看與協(xié)商賠償方案。張小姐告訴記者，最終味全的工作人員以80杯同樣規(guī)格的味全優(yōu)酪乳作為賠償。“因為這個‘問題’優(yōu)酪乳是在一板(8杯)里的，所以他們說按照‘一賠十’的規(guī)定，以整板為單位賠給我。”張女士告訴記者，對這樣的解決結(jié)果比較滿意。

　　味全稱發(fā)霉或為“回溫”所致

　　杭州味全食品有限公司公關(guān)部回應(yīng)記者表示，11月16日當(dāng)天工作人員將“問題”優(yōu)酪乳帶回公司就進行了全面檢測，“檢測結(jié)果是優(yōu)酪乳長霉點，變質(zhì)了”。

　　相關(guān)人士進一步表示，味全優(yōu)酪乳不添加任何防腐劑，加上無法確切了解到產(chǎn)品在出售后到發(fā)生變質(zhì)前哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，因此推斷“或許是在物流配送中出現(xiàn)了‘回溫’”。該人士解釋道：“‘回溫’指的是產(chǎn)品在運輸或消費者買回去的過程中周圍環(huán)境高于7℃，就比較容易發(fā)生(霉點)，加上優(yōu)酪乳即將過期，產(chǎn)生(霉點)的可能性或相對增大。”該人士也表示，根據(jù)其工作經(jīng)歷也有消費者反映過此類情況“但很少很少”。

　　味全公關(guān)部表示，公司對冷鏈車的溫控管理十分嚴(yán)格，無論優(yōu)酪乳產(chǎn)生霉點的真正原因到底為何，“公司肯定會進一步嚴(yán)加管理”。

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