駱先生向本報維權熱線85188518反映：去年7月我買了臺海信電視機，在這一年里電視機經(jīng)常要死機，售后每次檢查都說是好的，可最近電視機突然藍屏了，維修工檢查后說是主板壞了，換一個要500多元，我覺得海信質量太差了，用了一年多主板就壞了，還要我承擔費用，我覺得不合理。

駱先生在去年七月買了一臺42英寸型號為TPW42M78的海信電視機，“扣除國家補貼費后花了4300多元。”駱先生說，在這一年多的時間里，這臺電視機經(jīng)常出現(xiàn)死機現(xiàn)象，在重啟之后又恢復了原樣。“可是上個星期它突然出現(xiàn)了藍屏現(xiàn)象，遙控器怎么按都沒用。”

“華科家電維修人員說，主要原因是主板壞了，并且維修費需要500多元。”駱先生說，自己買來海信電視機以后，僅僅使用了一年多時間，屢屢出現(xiàn)問題實在不能理解。

記者隨后聯(lián)系了海信官方維修人員，“我們的產(chǎn)品嚴格按照三包的服務規(guī)定，規(guī)定一年整機保修，主要部件保修期為三年，由于主板損壞屬于整機范圍，所以去年7月買的產(chǎn)品已經(jīng)過了一年的保修期。”但海信官方維修人員表示，至于具體的費用，在由海信方面派出專業(yè)維修人員進行檢查后，再做估算。

在國家發(fā)布的“三包”商品中，彩電類的有效期整機為半年至一年，主要部件為一年至三年。在“三包”有效期內(nèi)修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，消費者可憑修理記錄和證明，調換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或按有關規(guī)定退貨，“三包”有效期應扣除因修理占用和無零配件待修的時間。而換貨后的“三包”有效期自換貨之日起重新計算。

由于駱先生之前在電視出現(xiàn)死機時沒有及時告知海信，并留下維修記錄，所以在后續(xù)的維權過程中只能按照一年的整機保修范圍來算，盡管駱先生認為海信電視機的質量有待商榷，但已超出保修期限，只能支付維修費用。

“電視機產(chǎn)品本身是在國家的‘三包’產(chǎn)品內(nèi)，一些商家則會在國家‘三包’的規(guī)定上延長保修時間。而駱先生購買的海信電視機雖然只用了一年半就出現(xiàn)了問題，但因為超出了它產(chǎn)品規(guī)定的一年保修期，所以只能與商家協(xié)商了。”杭州市下城區(qū)消費者協(xié)會相關負責人說。

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