■漫畫：王云濤
維修合同仍存在十大霸王條款部分條款內(nèi)容違反中國法律規(guī)定一些規(guī)定不明可能損害消費者權(quán)益
消協(xié)炮轟
蘋果霸王條款
中消協(xié)昨日再度點評蘋果維修合同中的不公平格式條款，列舉出十大項目，這是本年度中消協(xié)第三次向蘋果“開炮”。中消協(xié)稱，上次點評的問題中有關(guān)三包期內(nèi)可使用翻新件的條款，被修改為適用消法的規(guī)定；有關(guān)運輸損壞不能免費維修的問題，則進(jìn)行了刪除。但是，點評涉及的大部分問題，蘋果公司并未正視和進(jìn)行有效改正。
■新快報記者 馮艷丹 實習(xí)生楊銀鳳 通訊員粵消委 穗消委
1
更換舊件歸公司財產(chǎn)不容自處分
《條款》第4條：“如果維修不屬于保修范圍，……蘋果將保留被更換的零件或產(chǎn)品作為其財產(chǎn)，同時更換的零件將成為您的財產(chǎn)。”
消協(xié)點評：在三包期內(nèi)，經(jīng)營者免費維修是其法定義務(wù)，即使為消費者更換了新的零部件，也并不能改變原有被更換零部件歸消費者所有的事實，被更換下來的零部件依法仍應(yīng)歸消費者所有；蘋果公司則無權(quán)自行收回。
2
零件90天無缺陷責(zé)任承擔(dān)公司定
《條款》第5條：“如果維修不屬于保修范圍，蘋果保證：除非蘋果另有規(guī)定，用于維修您產(chǎn)品的所有零件在90天內(nèi)不存在材料和工藝方面的缺陷。如果違反，您可以將產(chǎn)品退回維修網(wǎng)點。為提出保修申請，您必須自費將您的產(chǎn)品發(fā)回至提供維修服務(wù)的網(wǎng)點。”
消協(xié)點評：蘋果公司有關(guān)90天內(nèi)不存在缺陷的期限規(guī)定違背我國法律的有關(guān)規(guī)定，應(yīng)屬無效單方聲明。根據(jù)我國法律規(guī)定，如果維修不屬于保修范圍，蘋果公司在違約的情況下，應(yīng)當(dāng)對不限于運輸費、交通費、通訊費、誤工費等消費者支出的合理費用予以賠償。
3
送修產(chǎn)品受損害只賠維修更換費
《條款》第6條：“蘋果及其關(guān)聯(lián)方在任何情況下均不承擔(dān)因提供維修而導(dǎo)致或根據(jù)任何其他法律理論所產(chǎn)生的任何特殊、間接、附帶、衍生損失……如果任何產(chǎn)品在蘋果保管期間損壞或丟失，或者因維修而導(dǎo)致任何其他損害或損失，在法律允許的范圍內(nèi)，蘋果的責(zé)任僅限于受損產(chǎn)品的維修或更換費用。”
消協(xié)點評：該條款大大減輕和免除了蘋果因自身過錯可能承擔(dān)的民事責(zé)任，排除了消費者的主要權(quán)利，違反了我國相關(guān)法律規(guī)定，該條款無效。對于因維修、保管不當(dāng)造成的所有損失，蘋果公司都應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
4
公司有權(quán)來維修數(shù)據(jù)保密無能力
《條款》第6條：“……在您將您的產(chǎn)品送交維修前，您應(yīng)該備份您的數(shù)據(jù)……如果任何產(chǎn)品在蘋果保管期間損壞或丟失，或者因維修而導(dǎo)致任何其他損害或損失，在法律允許的范圍內(nèi)，蘋果的責(zé)任僅限于受損產(chǎn)品的維修或更換費用。”
消協(xié)點評：蘋果公司在提示消費者加強(qiáng)數(shù)據(jù)保護(hù)的同時，對于在維修服務(wù)中獲得的消費者數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù)。蘋果如果想要對數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，可以采取措施并有一定能力的。
5
號稱適用中國法沖突法條被排除
《條款》第9條：“本條款和條件適用中國法律(但不適用其沖突法條款)。”消協(xié)點評：外國經(jīng)營者到中國進(jìn)行經(jīng)營活動，必須遵守中國的法律法規(guī)。本條款排除、限制了消費者選擇法律的權(quán)利，應(yīng)視為無效。用“沖突法”的名義否定中國法律的效力，也是不能被允許的。
6
收集信息你同意使用范圍少制約
《條款》第11條：“您同意并理解，為根據(jù)本條款和條件提供維修服務(wù)，蘋果有必要收集、處理和使用您的個人信息。”
消協(xié)點評：該條款違反了我國關(guān)于家電維修服務(wù)中應(yīng)有限使用所獲個人信息的規(guī)定。同時，該條款中的“您同意并理解”好像很尊重當(dāng)事人自己的意愿，但其實質(zhì)是蘋果公司利用格式條款將自己的意志強(qiáng)加給消費者，侵犯了消費者的自主選擇權(quán)。
蘋果售后被指中外有別 歧視第二大消費市場
蘋果維修霸王條款被炮轟后僅修改兩項
庫克掌舵蘋果這一年：蘋果形象受到損害
不維修、不更換、不退貨？才買一個月的蘋果顯卡竟無法享受三包
大學(xué)生聯(lián)通網(wǎng)購遇怪事兒:蘋果開包變成礦泉水
消費者投訴蘋果MAC電腦使用1年屏幕進(jìn)灰
三星敗訴專利戰(zhàn)：蘋果獲賠10.5億美元
聯(lián)通蘋果合約機(jī)到期自動續(xù)費不提醒遭質(zhì)疑
蘋果修改維修條款被指沒改霸氣
蘋果iMac屏幕進(jìn)灰 消費者狀告經(jīng)銷商被駁回
蘋果將在加拿大開一家新店 擴(kuò)建舊店
蘋果澄清零售店裁員報道 稱調(diào)整已被撤銷
蘋果稱三星應(yīng)賠償27.5億美元損失
蘋果霸王維修條款被指違反中國法律 中消協(xié)炮轟
蘋果維修條款被斥文字游戲 十元零件要千元
蘋果被指壓榨 我國工人日薪不到17美元
蘋果否認(rèn)操縱電子書定價 稱指責(zé)無依據(jù)
蘋果血汗工廠：有員工一月未說話而失語
蘋果員工離職去向調(diào)查：跳槽至思科最多
美法庭稱蘋果要求禁售三星產(chǎn)品證據(jù)不足
搜索更多: 蘋果
