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切斷電源后，三星電視機自燃引發(fā)火災？
用戶稱家中經濟損失15萬，向三星索賠至今未果
董女士說，今年3月底，她父母家中的三星電視機在不接電源的情況下自燃，引發(fā)了一場火災，給家中造成約15萬元的經濟損失。時隔近5個月，當消防部門的事故認定、第三方檢測機構的鑒定結果都將火災原因指向電視機，三星公司卻仍未對賠償問題給出明確答復。
老兩口切斷水電煤后出門，家中還是著火了
今年3月底，董女士的父母從寧波老家趕到上海去幫她帶孩子，離家才兩天，就接到了鄰居的電話，通知他們家里著火了，老人連夜打的趕了回去。但到家后，他們看到的已是火災之后面目全非的場面，門窗、地板、家具、電器大多被損毀。
董女士說，消防部門初步判定事故原因是家中的三星電視機起火。而據(jù)兩位老人反映，他們本打算在上海住上較長一段時間，所以在離家前把水電煤全都切斷了，沒接電源的電視機居然也會著火，讓他們難以理解。
“我們第一時間就和三星取得了聯(lián)系，對方也派人來看了。”董女士說，大概過了兩個月，消防部門經過多次現(xiàn)場勘查后判定事故原因，排除了人為等其他一些起火原因，但不排除電視機故障起火，而三星對此還有疑問，提出要找第三方鑒定。
之后，三星寧波售后服務部門將電視機送到了浙江中認檢測技術服務公司，經過大概三周，鑒定結果出來了：火源位于電視機，起火原因不明。董女士說，對于賠償問題，三星要求他們提供損失清單，他們已提供上去，但之后對方就沒有下文了。
三星：在等韓國總部批示，答復時間無法確定
電視機在不接電源的情況下自燃這個判定結果，一度令三星寧波售后部門方面也難以相信，他們提出可能是有線電視短路起火。而業(yè)內人士指出，機器中有儲存電的高壓電容，雖然因高壓電容的故障導致起火的可能性很小，但確實存在。
在上周接受當?shù)孛襟w的采訪中，三星寧波售后服務部門相關負責人表示，對于董女士家提出的索賠要求，他沒有批準的權限。
這段時間與董女士接洽的是三星華東區(qū)售后服務部門的王小姐。董女士說，她基本上每天去詢問事情進展，但得到的答復一直是還在處理中。
昨天下午，維權記者聯(lián)系了這位王小姐，她說，對于董女士家的這起事故，他們已經報告給三星韓國總部了，賠償要求也已提交，目前在等總部批示。至于什么時候可以有處理結果，她也無法確定。
對于這起事故引發(fā)的賠償糾紛遲遲未得到解決，媒體介入報道對三星品牌可能產生的影響，這位王小姐也未表態(tài)，在簡短的通話后就掛了電話。
消協(xié)部門：
如果商家遲遲不給答復，消費者可訴諸法律
杭州市下城區(qū)消費者協(xié)會的副秘書長國平表示，如果事故責任已認定在商家一方，商家遲遲不承擔賠償，或者拖延不予答復，消費者可委托律師向商家發(fā)律師函。如果法院判決下來后商家仍不肯賠償，法院可強制執(zhí)行。 三星電視故障冷對消費者投訴 被指沉默逃避責任 蘋果稱三星應賠償27.5億美元損失 3萬元電視停產5年無法維修 三星讓消費者“自行報廢” 三星電視又現(xiàn)黑屏門 市民質疑電視有技術缺陷 三星代工廠回應雇傭童工質疑 稱正在調查 三星電視黑屏門遭抱團投訴 售后服務遭質疑 三星冰箱門：疑似爆裂 售后稱“人為損壞”遭網友投訴 三星牌飲水機自燃 家具被燒 美法庭稱蘋果要求禁售三星產品證據(jù)不足 三星在韓因涉操縱價格被罰1200萬美元 三星或在澳大利亞阻止新iPad發(fā)售 傳三星將在韓國停產CCFL背光液晶電視 三星高管承認：在平板電腦市場發(fā)展不佳 三星電子分拆LCD面板業(yè)務為甩掉包袱？ 三星集團陷爭產風波：掌門被長兄告上法庭 麗悅酒店2.1億購葵涌物業(yè) 改建三星酒店 蘋果、三星上季度瓜分手機市場95%利潤 三星蘇州8.5代液晶面板線今年開工成懸疑 三星籌資10億美元 欲擴建德州奧斯汀工廠 三星在天津發(fā)通知：禁標“原裝屏”字樣 搜索更多: 三星 |
