“見過裁員的、但沒見過這樣裁員的”、“我還在美的，活著”、“沒有留戀，赤條條來，干凈凈走”，這是媒體從熟知的美的員工QQ簽名上捕捉到的信息。這幾句截然不同的嘆息，反應(yīng)出了產(chǎn)業(yè)工人們對(duì)美的這家企業(yè)的愛與恨�？梢韵胂�，對(duì)這些當(dāng)初以進(jìn)美的這家行業(yè)巨頭為榮的工人們來說，美的強(qiáng)悍的執(zhí)行力正是來自于他們對(duì)企業(yè)文化追隨而形成的凝聚力，如今，他們卻要淪為企業(yè)發(fā)展中的炮灰，卷進(jìn)這樣的風(fēng)暴中確實(shí)是一種成長過程中無限悲哀。由此可見，美的裁員，引發(fā)的社會(huì)反響非同一般，帶來的負(fù)面效應(yīng)更是出乎意料，而后再被媒體爆出的“漏繳社保”事件則更是讓“美的式裁員”處于風(fēng)口浪尖。
本月初，我曾寫過一篇叫做《事業(yè)部制不是企業(yè)的救命稻草》的文章。根據(jù)多年的企業(yè)管理咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)管理的觀點(diǎn)，我認(rèn)為：中國的市場(chǎng)本來都很浮躁，中國的企業(yè)也都很急功近利，根本不適合采用事業(yè)部制式的管理模式。可以說，在中國，事業(yè)部制簡直就是管理粗放的代名詞，但我當(dāng)初的觀點(diǎn)其實(shí)并非是針對(duì)美的，只是在作為案例時(shí)順便提到一下而已，想不到的是，短短十幾天不到的時(shí)間，這家行業(yè)巨頭卻用實(shí)際表現(xiàn)再次驗(yàn)證了這個(gè)觀點(diǎn)。
首先，我們不得不承認(rèn)，美的絕對(duì)是一個(gè)了不起的企業(yè)。其了不起是因?yàn)樵谶^去20年里，美的年均復(fù)合增速為40%；在過去的10年里，從百億增至千億，它增長了10倍，2010年，美的銷售額首破千億元，成為繼海爾之后中國第二個(gè)過千億的家電企業(yè)。因此，美的才提出了“五年內(nèi)再造美的，2015年美的銷售收入達(dá)2000億元”的戰(zhàn)略目標(biāo)。而在2009年年終總結(jié)大會(huì)上，其提出的目標(biāo)只是2015年要成為全球白色家電前五位，不到一年，目標(biāo)改成全球前三位，其發(fā)展之快，實(shí)在是令人咋舌！
但是，這種高速發(fā)展卻并非是建立在一種理性的基礎(chǔ)上的良性發(fā)展。而是中國畸形市場(chǎng)需求的產(chǎn)物。在中國，這幾年的房地產(chǎn)市場(chǎng)就像一部失控的電梯，一路高歌向高位狂飆，其速度足以讓世界警驚，而按照產(chǎn)業(yè)鏈的理論，白色家電業(yè)也就是房地產(chǎn)這個(gè)高速電梯上當(dāng)仁不讓的伙伴。眾所周知，美的的強(qiáng)項(xiàng)本來是營銷，美的也是一個(gè)典型的營銷型企業(yè)，取得如此業(yè)績自然毫不奇怪。美的的高速發(fā)展也就來自他的市場(chǎng)營銷能力和同樣高速中國房地產(chǎn)市場(chǎng)，而絕非它的綜合實(shí)力和戰(zhàn)略能力。但是，市場(chǎng)能力卻絕對(duì)不是一個(gè)企業(yè)的核心競爭力，高速擴(kuò)張必定帶來諸多的隱患和危機(jī)，良好的業(yè)績也會(huì)掩蓋眾多致命的短板和危機(jī)，這就像一個(gè)漂亮女孩絕對(duì)能找到一個(gè)有錢的男人但卻未必能過剩幸福生活一樣的簡單。
按照企業(yè)發(fā)展的規(guī)律，任何一個(gè)業(yè)績裴然并健康發(fā)展的企業(yè)，必須是管理高度規(guī)范化之下的產(chǎn)物。美的事業(yè)部制自1997年施行后，集團(tuán)只管銷售、利潤等，各事業(yè)部在新產(chǎn)品及內(nèi)部管理上都擁有絕對(duì)的自主權(quán)，而在本身管理體系沒有完善、核心控制能力無法形成及文化不具影響力的情況下，也就拉開了粗放式管理悲劇的序幕。
因?yàn)楣芾泶址�，就�?dǎo)致美的在經(jīng)營質(zhì)量、產(chǎn)品品質(zhì)頻頻遭遇挑戰(zhàn)。去年的紫砂鍋事件就曾備受質(zhì)疑，而因?yàn)閷?shí)施高激勵(lì)的銷售措施，導(dǎo)致很多剛就業(yè)的學(xué)生就像吃了春藥一樣不擇手段在一線推銷，結(jié)果引發(fā)了同行之間不少的市場(chǎng)摩擦。此外碩員沉積、人浮于事、成本居高難下等大企業(yè)病也都隨處可見，職場(chǎng)腐敗也是屢見不鮮，一個(gè)小小的西北地區(qū)的銷售老總也都為自己配上了秘書和司機(jī)和助理，即使在這次匆匆忙忙的裁員事件中，管理技巧上的欠缺更是引發(fā)了各界詬病，也為企業(yè)帶來了很多如“社保事件”之類的社會(huì)負(fù)面效應(yīng)。
管理團(tuán)隊(duì)的不成熟、管理的粗放也都在此暴露無疑。
即使在產(chǎn)品開發(fā)上，美的也缺乏明確的戰(zhàn)略引導(dǎo)。現(xiàn)有40個(gè)大類產(chǎn)品，產(chǎn)品線過于龐大，幾乎是什么都做，見什么好賣就模仿什么，急功近利之心昭然如揭，也因此飽受業(yè)界質(zhì)疑。被社會(huì)看重的龍頭企業(yè)幾乎沒有發(fā)揮龍頭作用，沒有引導(dǎo)整個(gè)行業(yè)往高處發(fā)展，沒有去開發(fā)新的利潤增長點(diǎn)，沒有去創(chuàng)新市場(chǎng)，而是盲目地、不擇手段去搶占市場(chǎng)，這是否也是管理戰(zhàn)略的迷失？
企業(yè)的發(fā)展一般可以分為四個(gè)階段——創(chuàng)業(yè)期，成長期、成熟期、穩(wěn)定期。在創(chuàng)業(yè)期，市場(chǎng)最重要，而在成長期，則是管理最重要，成熟期則是文化最重要，這是企業(yè)發(fā)展的必然規(guī)律。對(duì)于剛起步的企業(yè)而言，市場(chǎng)就是根本，在珠三角，很多企業(yè)很多老板都是靠營銷、靠市場(chǎng)起家的，但是，在企業(yè)規(guī)模擴(kuò)展了N倍以后，這些企業(yè)老板卻還只會(huì)做營銷，幾乎所有的精力和資源依然只對(duì)營銷傾斜，企業(yè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)還沒有從市場(chǎng)往管理上做根本的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，這就是悲劇的必然。
美的式裁員或許是一種無奈，裁員的后果或許也是缺乏社會(huì)責(zé)任的、不懂管理的企業(yè)高層們始料不及的。但不管怎樣，種種跡象都告訴我們，粗放管理在中國已經(jīng)行不通，規(guī)范化管理才是戰(zhàn)略的根本保障。在這種情況下，管理規(guī)范化指標(biāo)必須要取代業(yè)績指標(biāo)成為企業(yè)戰(zhàn)略，管理指標(biāo)必須從軟指標(biāo)變?yōu)榻^對(duì)的硬性指標(biāo)，否則，就一定會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的災(zāi)難！但愿美的式裁員不要重演，我們的企業(yè)和社會(huì)都已經(jīng)不堪承受其重了。
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