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娃哈哈奶茶現(xiàn)凝結(jié)物飲后腹瀉 賠償難度大
http://m.ssvihum.com 2011-09-28 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

娃哈哈奶茶現(xiàn)凝結(jié)物飲后腹瀉 賠償難度大


  趙女士購買的娃哈哈奶茶

  娃哈哈奶茶,喝前搖一搖!可瓶底有“脫落墻皮”似的凝結(jié)物怎么也搖不掉。家住濟南花園小區(qū)的趙女士,就遇到了這個煩惱,飲用以后還導(dǎo)致腹瀉,兩天沒有上班。銷售商答復(fù):這種情況,最多賠一箱營養(yǎng)快線,沒有超過兩箱的。據(jù)了解,趙女士已經(jīng)咨詢了律師,準備進行維權(quán)。

娃哈哈奶茶現(xiàn)凝結(jié)物飲后腹瀉 賠償難度大


  娃哈哈奶茶“墻皮”似的凝結(jié)物

  不正常:奶茶里發(fā)現(xiàn)“墻皮似的凝結(jié)物”

  娃哈哈奶茶現(xiàn)凝結(jié)物飲后腹瀉 賠償難度大

  家住濟南市洪樓地區(qū)花園小區(qū)的趙女士,特別喜歡喝奶茶。18號,她在自家樓下對面超市購買了一瓶娃哈哈的呦呦奶茶,第一口喝下去,覺得味道酸酸的。趙女士隨口問了問超市工作人員,“怎么喝下去味道怪怪的?”超市人員笑了笑沒說話。“平時第一口喝下去有點香甜。”趙女士告訴記者。

  趙女士也沒多想,等喝到三分之二,嘴角卻過濾出了顆粒狀黏糊糊的東西。“就像脫落的墻皮。”趙女士給記者這樣形容道,“覺得特別惡心。”

  趙女士說,喝完就感覺身體不舒服,連續(xù)鬧了兩天肚子,也沒有去上班。

  記者看到,趙女士購買的那瓶奶茶,是4月份生產(chǎn)的,保質(zhì)期為9個月。林女士將剩下的三分之一的奶茶倒進杯子中,記者看到了像麥片一樣的凝結(jié)物摻雜在其中。

  談想賠償難度大:最多賠一箱營養(yǎng)快線 沒有超過兩箱的

  9月20日13點47分,趙女士撥打了娃哈哈的客服熱線,客服人員告訴趙女士,盡快派人和她聯(lián)系,但是直到第二天上午九點也沒回復(fù)。

  9月21日9點06分,趙女士又打了哇哈哈客服,“當時我正好路過電視臺門口,我就說要是不給我解決,我就找新聞單位。”

  9點16分,有一個自稱是娃哈哈公司的人聯(lián)系了趙女士,9點26分,濟南地區(qū)的銷售商聯(lián)系了趙女士,并且兩人見面進行了詳談。

  趙女士告訴記者,那個銷售商承認了這瓶奶茶質(zhì)量確實存在問題,并提出了解決方案。“這種情況,最多賠一箱營養(yǎng)快線,沒有超過兩箱的。”趙女士覺得自己拉了肚子,兩天沒上班,而且不知道有沒有后續(xù)的問題,因此予以拒絕。

  據(jù)趙女士介紹,銷售商希望她提個要求,可以以現(xiàn)金的方式進行適當補償。“他給我寫的要求書,500元也是他提議的。我就簽了名。”趙女士這樣告訴記者。

  但當趙女士再次撥打娃哈哈銷售人員的電話時,對方明確對這個現(xiàn)金補償方案進行了拒絕。

娃哈哈奶茶現(xiàn)凝結(jié)物飲后腹瀉 賠償難度大


  娃哈哈奶茶凝結(jié)物,看起來像豆腐渣

  很正常:奶茶里出現(xiàn)沉淀物 銷售商解釋很正常

  記者撥打了娃哈哈呦呦奶茶洪樓地區(qū)銷售商的電話,進行查證。“奶茶里出現(xiàn)沉淀物是很正常的。其他品牌的奶茶也有這種情況,喝前搖一搖就好了。”記者在娃哈哈系列產(chǎn)品包裝盒上也看到:允許有少量沉淀,飲用前請搖勻。但是趙女士告訴記者,這種黏黏的凝結(jié)物,怎么搖也搖不去啊。而且已經(jīng)酸了,導(dǎo)致自己腹瀉。

  這位銷售商表示“質(zhì)量絕對沒有問題,怎么解決,可以帶著產(chǎn)品,一起去消費者協(xié)會。”

  至于那500塊的賠償方案,銷售商則告訴記者,那是趙女士提出的現(xiàn)金賠償,公司壓根沒有這樣的先例,屬于訛人。

  據(jù)了解,這批娃哈哈呦呦奶茶,在趙女士家周圍所在的超市,已經(jīng)下架。

  據(jù)悉,趙女士已經(jīng)咨詢了律師,準備進行維權(quán)。

  相關(guān)報道:溫州消費者也遇到過這種事

  溫州的南女士一直喜歡喝奶茶飲料。近日她在自家樓下的超市購買了一瓶娃哈哈的呦呦奶茶,一口喝了大半瓶。這時她才注意到:飲料里好像有異樣的東西,讓她感到很不舒服。一開始南女士以為是自己的錯覺,就又喝了一口奶茶。沒想到,嘴里更不舒服,她這才注意到手中的這瓶奶茶,有大量白色異物在里面。

  以前都沒有發(fā)現(xiàn)這樣的問題,這個異物到底是什么?困惑的南女士撥打了娃哈哈售后服務(wù)熱線。10多分鐘以后,有個自稱是公司業(yè)務(wù)員的人打來電話稱:這批產(chǎn)品絕對沒有質(zhì)量問題,但分銷商的貨已全部召回。南女士稱,當天晚上她就出現(xiàn)了嘔吐腹瀉現(xiàn)象,還曾去診所拿了點藥。

  記者隨即聯(lián)系了所在地區(qū)娃哈哈的分銷經(jīng)理劉高強。劉經(jīng)理稱,召回并不是公司總部的通知,可能是有些下面的銷售商在聽到一些關(guān)于產(chǎn)品不好的說法之后,為了逃避責(zé)任,私下的一種行為。

  娃哈哈浙南辦事處的工作人員稱,在出廠之前,質(zhì)量肯定是沒有問題的,但由于產(chǎn)品包裝為塑料瓶,在運輸、搬運的過程中也不能保證不會出現(xiàn)漏瓶、脹氣等情況的發(fā)生。如果消費者所遇到的問題確實存在,將會酌情對消費者予以賠償。來源大眾網(wǎng)-生活日報)
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    來源:搜狐   責(zé)編:蘇小小









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