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瑪莎拉蒂車主:260萬元買來麻煩不斷
http://m.ssvihum.com 2011-09-23 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

  是怎車主的煩惱

  說 么怎回么事就嘛怎 回,么事騙我呢 能?夠

  瑪莎拉蒂意大利著名豪車品牌。

  在眾多中國消費(fèi)者影響中,它意味著高昂的價(jià)格、高品質(zhì)的造車工藝,豪華的用車體驗(yàn)。然而,消費(fèi)者高先生用260萬元買來的瑪莎拉蒂,卻為他帶來了無盡的煩惱……

  豪車底盤異響問題出在發(fā)動(dòng)機(jī)

  車主的期待

  我滿心歡喜,以為即將迎來一段精彩

  的汽車生活。

  2009年夏天,高先生在銷售瑪莎拉蒂的成都駿意3S中心,定購了一輛黑色瑪莎拉蒂總裁。經(jīng)過6個(gè)多月的等待,2010年2月,高先生在支付260萬元后,把盼望已久的瑪莎拉蒂總裁開回了家。“我滿心歡喜,以為即將迎來一段精彩的汽車生活。”

  然而開回去兩三天后,高先生就發(fā)現(xiàn)底盤若有若無地發(fā)出“滴滴嗒嗒”的異響,由于聲音很小,起初他并未在意,“這種車是運(yùn)動(dòng)版,動(dòng)力很大,我以為那種聲音是正常的。”行駛到5000公里左右時(shí),高先生把車送到駿意進(jìn)行保養(yǎng)和檢測,并向銷售店反映該車有異響,售后服務(wù)人員檢查后告訴他,那種聲音是正常的,車沒有問題。高先生認(rèn)可了這一檢測結(jié)果,繼續(xù)使用著這輛車。但異響聲卻越來越明顯。今年2月,高先生再次將車送到該店進(jìn)行保養(yǎng),技術(shù)人員告訴他,車子的發(fā)動(dòng)機(jī)有問題,需要檢修。高先生只好把車留在駿意,等待著檢修結(jié)果。

  擋風(fēng)玻璃被砸破銷售商支吾其詞

  從2月到6月,長達(dá)4個(gè)月的檢修中,瑪莎拉蒂的售后技術(shù)人員更換了該車發(fā)動(dòng)機(jī)的20多個(gè)挺桿以及其他一些外設(shè)件,但問題依然沒有解決。雖然很煩,但高先生還是耐心等待著,直到另一件事激怒了他。

  7月的一天,高先生路過瑪莎拉蒂專營店,就走到維修區(qū)看看自己的車修得怎么樣了。結(jié)果赫然發(fā)現(xiàn),車子的前擋風(fēng)玻璃不見了。詢問售后服務(wù)人員后被告知,檢查發(fā)動(dòng)機(jī)要卸下?lián)躏L(fēng)玻璃。高先生正覺

  得奇怪時(shí),在維修區(qū)的角落里發(fā)現(xiàn)了自己車子的前擋風(fēng)玻璃,而且看到上面有了破損。高先生追問后才知道,前一段時(shí)間成都刮風(fēng)下雨,擋風(fēng)玻璃不知被風(fēng)刮來的什么東西砸破了。此時(shí),高先生徹底憤怒了:“是怎么回事就說怎么回事嘛,怎么能夠騙我呢?我懷疑他們的技術(shù)力量,懷疑他們的維修資質(zhì)!”

  雙方會(huì)面商談廠方代表擺譜

  見面車主的憤怒

  坐 握著手時(shí),話,我的站時(shí)著他候;說

  著二郎腿他蹺……

  7月底,瑪莎拉蒂提出除了更換發(fā)動(dòng)機(jī),再給高先生的車延長保修期。但高先生要求進(jìn)一步賠償。因?yàn)楦杏X瑪莎拉蒂經(jīng)銷商缺乏解決問題的誠意,高先生提出要和瑪莎拉蒂廠方的人會(huì)面。

  8月4日,來自意大利的廠方代表在經(jīng)銷商和翻譯的陪同下與高先生見面。“一見面,我就對(duì)他們很失望:粗俗、無禮,握手的時(shí)候他坐著,我站著;他說話的時(shí)候二郎腿一蹺,說這是奢侈品,這是手工的……”溝通不歡而

  散,高先生說,最令他氣憤的是,那位廠方代表最后放出一句話:“這件事就是這樣了,你們要找記者,要打官司,這是你們的自由,我們奉陪!”

  最后,高先生告訴記者,他要求瑪莎拉蒂退車、廠方書面道歉,并賠償經(jīng)濟(jì)損失。本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注此事件,并做后續(xù)報(bào)道,斏俳(jīng)銷商成都駿意3S中心對(duì)此有何說法,本報(bào)將于下周《汽車周刊》作詳細(xì)報(bào)道。 記者張瑋制圖羅樂

  將你的用車煩惱說出來!體檢車市行動(dòng)熱線繼續(xù)開通

  從之前多次發(fā)生的車主怒砸豪車事件,再到此次的瑪莎拉蒂事件,身價(jià)尊貴的豪車屢屢陷入麻煩,看來,豪車的產(chǎn)品品質(zhì)、售后服務(wù)也不是想象中的無懈可擊。

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    來源:華西都市報(bào)   責(zé)編:蘇小小









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