是怎車主的煩惱

　　說　么怎回么事就嘛怎　回，么事騙我呢　能？夠

　　瑪莎拉蒂意大利著名豪車品牌。

　　在眾多中國消費(fèi)者影響中，它意味著高昂的價(jià)格、高品質(zhì)的造車工藝，豪華的用車體驗(yàn)。然而，消費(fèi)者高先生用260萬元買來的瑪莎拉蒂，卻為他帶來了無盡的煩惱……

　　豪車底盤異響問題出在發(fā)動(dòng)機(jī)

　　車主的期待

　　我滿心歡喜，以為即將迎來一段精彩

　　的汽車生活。

　　2009年夏天，高先生在銷售瑪莎拉蒂的成都駿意3S中心，定購了一輛黑色瑪莎拉蒂總裁。經(jīng)過6個(gè)多月的等待，2010年2月，高先生在支付260萬元后，把盼望已久的瑪莎拉蒂總裁開回了家。“我滿心歡喜，以為即將迎來一段精彩的汽車生活。”

　　然而開回去兩三天后，高先生就發(fā)現(xiàn)底盤若有若無地發(fā)出“滴滴嗒嗒”的異響，由于聲音很小，起初他并未在意，“這種車是運(yùn)動(dòng)版，動(dòng)力很大，我以為那種聲音是正常的。”行駛到5000公里左右時(shí)，高先生把車送到駿意進(jìn)行保養(yǎng)和檢測，并向銷售店反映該車有異響，售后服務(wù)人員檢查后告訴他，那種聲音是正常的，車沒有問題。高先生認(rèn)可了這一檢測結(jié)果，繼續(xù)使用著這輛車。但異響聲卻越來越明顯。今年2月，高先生再次將車送到該店進(jìn)行保養(yǎng)，技術(shù)人員告訴他，車子的發(fā)動(dòng)機(jī)有問題，需要檢修。高先生只好把車留在駿意，等待著檢修結(jié)果。

　　擋風(fēng)玻璃被砸破銷售商支吾其詞

　　從2月到6月，長達(dá)4個(gè)月的檢修中，瑪莎拉蒂的售后技術(shù)人員更換了該車發(fā)動(dòng)機(jī)的20多個(gè)挺桿以及其他一些外設(shè)件，但問題依然沒有解決。雖然很煩，但高先生還是耐心等待著，直到另一件事激怒了他。

　　7月的一天，高先生路過瑪莎拉蒂專營店，就走到維修區(qū)看看自己的車修得怎么樣了。結(jié)果赫然發(fā)現(xiàn)，車子的前擋風(fēng)玻璃不見了。詢問售后服務(wù)人員后被告知，檢查發(fā)動(dòng)機(jī)要卸下?lián)躏L(fēng)玻璃。高先生正覺

　　得奇怪時(shí)，在維修區(qū)的角落里發(fā)現(xiàn)了自己車子的前擋風(fēng)玻璃，而且看到上面有了破損。高先生追問后才知道，前一段時(shí)間成都刮風(fēng)下雨，擋風(fēng)玻璃不知被風(fēng)刮來的什么東西砸破了。此時(shí)，高先生徹底憤怒了：“是怎么回事就說怎么回事嘛，怎么能夠騙我呢？我懷疑他們的技術(shù)力量，懷疑他們的維修資質(zhì)！”

　　雙方會(huì)面商談廠方代表擺譜

　　見面車主的憤怒

　　坐 握著手時(shí)，話，我的站時(shí)著他候；說

　　著二郎腿他蹺……

　　7月底，瑪莎拉蒂提出除了更換發(fā)動(dòng)機(jī)，再給高先生的車延長保修期。但高先生要求進(jìn)一步賠償。因?yàn)楦杏X瑪莎拉蒂經(jīng)銷商缺乏解決問題的誠意，高先生提出要和瑪莎拉蒂廠方的人會(huì)面。

　　8月4日，來自意大利的廠方代表在經(jīng)銷商和翻譯的陪同下與高先生見面。“一見面，我就對(duì)他們很失望：粗俗、無禮，握手的時(shí)候他坐著，我站著；他說話的時(shí)候二郎腿一蹺，說這是奢侈品，這是手工的……”溝通不歡而

　　散，高先生說，最令他氣憤的是，那位廠方代表最后放出一句話：“這件事就是這樣了，你們要找記者，要打官司，這是你們的自由，我們奉陪！”

　　最后，高先生告訴記者，他要求瑪莎拉蒂退車、廠方書面道歉，并賠償經(jīng)濟(jì)損失。本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注此事件，并做后續(xù)報(bào)道�，斏�拉蒂經(jīng)銷商成都駿意3S中心對(duì)此有何說法，本報(bào)將于下周《汽車周刊》作詳細(xì)報(bào)道。 記者張瑋制圖羅樂

　　將你的用車煩惱說出來！體檢車市行動(dòng)熱線繼續(xù)開通

　　從之前多次發(fā)生的車主怒砸豪車事件，再到此次的瑪莎拉蒂事件，身價(jià)尊貴的豪車屢屢陷入麻煩，看來，豪車的產(chǎn)品品質(zhì)、售后服務(wù)也不是想象中的無懈可擊。