《瑪莎拉蒂車主：260萬元買來麻煩不斷》9月8日發(fā)后，引發(fā)眾多讀者的關(guān)注，大家紛紛致電本報表達自己的觀點，甚至有讀者表示，“瑪莎拉蒂意大利方代表的態(tài)度太不尊重人了，作為一個豪華車品牌，更是不應(yīng)該”。應(yīng)讀者的要求，繼續(xù)對此事進行追蹤報道。

經(jīng)銷商：

投訴內(nèi)容基本屬實 分歧系由誤會引發(fā)

針對瑪莎拉蒂車主高先生的投訴，出售瑪莎拉蒂的成都駿意3S中心代表皇甫及銷售、市場、售后的工作人員共計四人，接受了本報記者的采訪。在采訪中，駿意3S中心對高先生所投訴的內(nèi)容表示基本屬實，但也對一些細節(jié)問題進行了解釋，并從經(jīng)銷商角度表達了他們的觀點。

A 更換發(fā)動機，對生產(chǎn)環(huán)境無特殊要求。”

駿意工作人員告訴記者，高先生車子的異響起初是若有若無，這個現(xiàn)象并不好作出判斷。直到今年2月份，異響聲音發(fā)生了“明顯的轉(zhuǎn)變”，才判斷出確實是發(fā)動機有聲音。此時車子還在質(zhì)量擔保期以內(nèi)，3S中心及時向瑪莎拉蒂廠方進行了匯報，并在廠方指導下，針對發(fā)動機進行了一系列的檢測，而這個診斷需要一個反反復復的過程，最終確定確實是發(fā)動機的問題。

由于廠方不允許對發(fā)動機進行解體，到底發(fā)動機的問題出在哪里？駿意3S中心未能給記者以準確答復。廠方的意見是給高先生的車子更換新的發(fā)動機總成。對于高先生對更換發(fā)動機的顧慮，駿意也表示，更換發(fā)動機總成只是把附屬件如水管、油管等連接后，用螺絲固定好就可以了，對生產(chǎn)環(huán)境并沒有特殊要求，并非像很多消費者認為的是把發(fā)動機部件一個個組裝上去。

B “擋風玻璃被砸，是不可抗拒的因素造成的。”

高先生所說擋風玻璃被砸的事，駿意3S中心表示，成都有一段時間天氣惡劣，下雨刮風時天花板上掉下來東西砸到玻璃，至于具體掉下來什么東西，因為發(fā)生在“晚上，我們也不太清楚。”駿意3S中心認為，這是不可抗拒的因素造成。因為車間里的車都是買了保險的，所以很快3S中心也給高先生換了新的擋風玻璃。

C “菲利普沒有不當?shù)难哉Z，可能是翻譯和理解上的差異。”

駿意認為出了這樣的問題，經(jīng)銷商和廠商是非常重視的，駿意的高層也和高先生進行了幾次談判，最后一次談判廠方還派出了主管售后的“亞太區(qū)總經(jīng)理”菲利普。

然而在談判時菲利普的言行激怒了高先生。不過，皇甫告訴記者，當時在現(xiàn)場并未發(fā)現(xiàn)菲利普有不當?shù)难哉Z，雙方也未發(fā)生言語之爭。如果說高先生認為對方無禮，可能是翻譯和理解上的差異。

駿意3S中心表示，他們給高先生提出更換發(fā)動機、延長質(zhì)保期、保養(yǎng)費用優(yōu)惠等方案，都被高先生拒絕了。同時，他們還提出以回購二手車的方式，從高先生手中買回這輛車，高先生仍然沒有接受。

律師：

買方有權(quán)解除合同 賣方應(yīng)該給予賠償

四川律治律師事務(wù)所律師王健表達了他的看法：

1、經(jīng)銷商和高先生是平等買賣的兩個主體。高先生作為消費者，經(jīng)銷商作為出賣人，他們的地位是平等的。根據(jù)合同法的相應(yīng)規(guī)定，如果買來的東西不能達到合同的主要目的，作為購買者可以要求解除合同。高先生要求退換車輛，在法律上沒有任何障礙。

2、對于消費者購買這樣高檔的車，賣方更應(yīng)當盡到必要的義務(wù)：如更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等，但從高先生的描述上看，賣方并未做到。

3、作為出賣人，除了從法律上解除合同外，賣方還應(yīng)該給高先生賠償損失。

此外，對于高先生車子擋風玻璃被砸，王律師認為駿意3S中心并未盡到妥善保管的義務(wù)。王律師認為下雨刮風導致掉下來異物，不是不可抗拒的因素。

（華西都市報）