9月7日，汽車投訴網(wǎng)www.qctsw.com接收到了一宗關(guān)于風(fēng)行菱智前梁斷裂的投訴，車主王先生稱剛買了不到兩年的車，在行駛中主梁突然全部斷裂，差點造成車禍。廠家認(rèn)為是用戶沒有按常規(guī)保養(yǎng)造成，車主王先生卻認(rèn)為這與保養(yǎng)并無直接關(guān)系，雙方各執(zhí)一詞，到處誰是誰非，不妨讓我們重新回顧這次事件經(jīng)過：

　　菱智行駛途中前梁斷裂

　　2011年8月10日15點50分左右在上海市中山西路、延安西路口一輛菱智商務(wù)車轉(zhuǎn)彎準(zhǔn)備上高架時，車輛底部發(fā)生巨響，突然方向盤偏離正常車道，接著方向就不聽使喚，車主王先生緊急制動后把車退到路邊，下車發(fā)現(xiàn)輪胎已經(jīng)出現(xiàn)嚴(yán)重變形。隨即車主王先生撥通了汽修廠電話，他們安排人員過來并將千斤頂將車前端頂起，發(fā)現(xiàn)車輛主梁全部斷開。

　　這讓王先生很意外，沒想到會出現(xiàn)這么嚴(yán)重的情況，于是王先生立即撥通了東風(fēng)風(fēng)行公司客服電話，將情況反映給客服，客服立馬通知了當(dāng)時購買車輛的上海汶水路東儀汽車服務(wù)有限公司，約10分鐘后東儀汽車經(jīng)理與車主取得聯(lián)系，并安排了拖車公司，大約在30分鐘左右拖車趕到，將車拖至汶水路東儀汽車風(fēng)行4S店進行檢修。

　　投訴原文：柳汽東風(fēng)風(fēng)行菱智前梁全部斷裂開質(zhì)量存在嚴(yán)重安全隱患【QT32974】

　　風(fēng)行菱智曾隱形召回前梁？

　　據(jù)車主介紹，該車購買于2009年9月10日，截止到出事時使用時間不到兩年。一般車輛使用壽命在5-10年甚至到報廢車輛前梁也不會斷裂，而此車在1年多時間前梁全部斷開，實屬不應(yīng)該。

　　車主王先生有在投訴中提到在與4S店黃經(jīng)理多次交談中，４Ｓ店黃經(jīng)理有說過：2009年此批次風(fēng)行汽車前梁確實存在一定質(zhì)量問題，2010年的時候他們曾經(jīng)統(tǒng)一更換過一批，對于王先生汽車的問題，是他們遇到的問題特別嚴(yán)重，梁體整體斷裂。

　　據(jù)車主介紹，事后有媒體特意向上海東儀汽車貿(mào)易有限公司的黃經(jīng)理求證，黃經(jīng)理說他們確實在2009年3月至2010年3月更換過一批梁。當(dāng)時是柳汽公司給他們一批名單，要求按名單更換。隨即問名單所列是什么車型？黃先生說，就是東風(fēng)風(fēng)行菱智，在上海大概更換了100臺左右，因在外地，無法查詢具體數(shù)字，但王先生的車不在這批名單中，因此沒有更換。但王先生的車輛斷裂這么嚴(yán)重的問題，他說確實也沒有見過，而且王先生沒有按常規(guī)做保養(yǎng)，如果保養(yǎng)及時也許能早發(fā)現(xiàn)問題，不會出這這樣的事故，因此推斷很有可能之前就有裂口。

　　那關(guān)于黃經(jīng)理說的這次換梁事件是否是一次隱形的召回呢？

　　無檢測報告，車主不滿意賠償結(jié)果

　　事發(fā)之后車主多次聯(lián)系4S店和廠家要求提供前梁的質(zhì)檢報告，但一直遭到各種理由的搪塞，之后車主又要求與4S店一起拿著這個斷梁到SGS通標(biāo)公司（法定車輛檢驗服務(wù)和汽車鑒定服務(wù)權(quán)威機構(gòu)）簽定，此梁是不是符合此車出廠標(biāo)準(zhǔn)。以便雙方無異議，但4S店既不愿意檢測也不愿意提供斷梁的質(zhì)檢報告,遭多次拒絕。

　　由于車主這次遇到的問題特別嚴(yán)重，梁體整體斷裂。鑒于汽車大梁是主要構(gòu)件，4S店維修后也不能保證以后不出現(xiàn)類似事故，所以車主提出退車的要求。4S店提出的解決辦法是只愿意做局部修理，但是車主表示這不能有效解決車子本身存在的嚴(yán)重質(zhì)量安全隱患，本著對自己和家人的生命負(fù)責(zé)的態(tài)度，因此不能接受這樣草率的處理辦法。

　　經(jīng)過多次協(xié)商，9月14日上海閘北區(qū)質(zhì)量監(jiān)督局出具調(diào)解書，4S店終于答應(yīng)幫車主把車修好，并賠償現(xiàn)金25000元。因為這件事已經(jīng)拖了一個多月，每天損失誤工費等各種費用，而且身心均受煎熬，車主迫于無奈，最終接受這一補償方案，但是車主告訴汽車投訴網(wǎng)的工作人員，這件事想想都后怕，現(xiàn)在就算是車修好了，以后開的時候也會心驚膽戰(zhàn)的。

　　網(wǎng)站點評

　　此次事件，種種跡象表明，絕非偶然。按照4S店黃經(jīng)理的說法，如果王先生按時保養(yǎng)的話，就會提前發(fā)現(xiàn)斷梁跡象，在斷梁之前先換梁阻止這一事件發(fā)生，那這是否就是說斷梁本身與保養(yǎng)無關(guān)呢？

　　斷梁的原因不外乎可能一方面是鋼材材質(zhì)上的問題，或者沒有加固裝置，另一方面可能是焊接的問題。王先生的車前梁全部斷裂，從拆下來的前梁來看是先從焊接口上面裂開，導(dǎo)致車輛轉(zhuǎn)彎整個前梁全部斷裂的。這與定時保養(yǎng)有關(guān)嗎？

　　再者關(guān)于09年柳汽給4S店一批名單的換梁事件，是不是柳汽早就發(fā)現(xiàn)了這批車存在這個問題？如果是，那應(yīng)該提醒車主，盡早排除這個安全隱患。

　　毋庸置疑，這次王先生的菱智前梁斷裂事件，肯定不是偶然事故�；蛟S柳汽應(yīng)該好好反思一下。