■ 本報(bào)實(shí)習(xí)記者 乙然

一場(chǎng)噩夢(mèng)

　　“博洛尼”三個(gè)字對(duì)于上海的劉先生來說，猶如一場(chǎng)噩夢(mèng)。
　　“博洛尼，達(dá)芬奇，一對(duì)號(hào)稱德國(guó)品質(zhì)與意大利風(fēng)情的濫兄濫弟，相同的是羊頭狗肉，卻能成為市場(chǎng)翹楚，不同的是一個(gè)風(fēng)口浪尖一個(gè)風(fēng)平浪靜。”從事地產(chǎn)與設(shè)計(jì)工作多年的劉先生，提起號(hào)稱德國(guó)高端鈦馬赫家裝（為博洛尼旗下的三大品牌之一）的博洛尼時(shí)，在天涯論壇給出了這樣的評(píng)價(jià)。
　　去年五月，劉先生在萬科白馬買了一棟別墅，由于平時(shí)工作忙沒時(shí)間照看，于是經(jīng)實(shí)地考察、與設(shè)計(jì)師溝通，最后選擇了博洛尼德國(guó)鈦馬赫整體家裝，對(duì)方承諾裝修按照德國(guó)名師設(shè)計(jì)、材料進(jìn)口等條件，保證保質(zhì)保量按期完工。
　　整個(gè)裝修需要大概50萬元，誰知付了首付之后，這個(gè)所謂的國(guó)際高端服務(wù)的博洛尼家裝，不但設(shè)計(jì)有誤、施工延期（從合同到期到發(fā)帖時(shí)間有大半年），而且將房子裝修得一塌糊涂時(shí)，竟然反咬一口，稱劉先生沒有付清余下的4萬元賬款，讓工人賴在別墅里不走了。當(dāng)事人劉先生在多次找相關(guān)負(fù)責(zé)人無果的情況下，將此事發(fā)到了網(wǎng)上，并且列出了博洛尼的四大罪狀：
　　1、博洛尼、達(dá)芬奇都是國(guó)內(nèi)企業(yè)，而非國(guó)外品牌。博洛尼提供的號(hào)稱德國(guó)高端定制服務(wù)與實(shí)際提供服務(wù)嚴(yán)重不符，向客戶服務(wù)收取的高端服務(wù)費(fèi)用實(shí)屬欺騙。
　　2、博洛尼公司所承諾的鈦馬赫裝修，以及德國(guó)一體化管控體系實(shí)屬欺騙，不排除德國(guó)鈦馬赫公司純屬羊頭公司的嫌疑，實(shí)際操作模式為分包裝修以及收取建材商進(jìn)場(chǎng)費(fèi)的合作裝修模式，存在嚴(yán)重宣傳欺詐及合約欺詐的行為。這與達(dá)芬奇的家具上船出海再回國(guó)的套路根本上是一樣的。達(dá)芬奇好歹做了手續(xù)，博洛尼連手續(xù)都懶得做。
　　3、博洛尼公司明知合同工期無法完成前提下，為了套住業(yè)主產(chǎn)生高額利潤(rùn)，仍然與之簽訂施工合同，通過標(biāo)準(zhǔn)版本的隱性條約規(guī)避延期賠償，屬于典型合同欺詐。
　　4、業(yè)主為博洛尼支付的高額費(fèi)用與達(dá)芬奇家具一致，僅僅購(gòu)買了一個(gè)莫須有的品牌滿足感，博洛尼未能提供與之對(duì)應(yīng)的等值服務(wù)，存在欺詐業(yè)主的行為。
　　這一發(fā)不要緊，跟劉先生同樣遭遇的消費(fèi)者紛紛現(xiàn)身說法，網(wǎng)友“菲爾比118”稱，“本人付了一萬元設(shè)計(jì)費(fèi)，因?yàn)閷?duì)他們的施工質(zhì)量極不滿意，決定找別的家裝公司做。博洛尼連個(gè)應(yīng)付差事的設(shè)計(jì)圖都不給。他們的施工和其他公司一樣，都是外包，臨時(shí)找施工隊(duì)，他們所謂的‘設(shè)計(jì)師’不過是產(chǎn)品推銷員而已。”
　　“也都是包工隊(duì)干的。有個(gè)鄰居用博洛尼，天天吵架。業(yè)主和公司吵，公司和包工頭吵，工人和包工頭吵，工人和業(yè)主吵。” 網(wǎng)友“chinachongcc”稱。
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“想要進(jìn)口可以，加錢”

　　鈦馬赫別墅家裝作為博洛尼旗下專業(yè)服務(wù)于別墅家裝的高端品牌，真如上述網(wǎng)友所說那樣嗎？記者以裝修為名，來到位于北四環(huán)的博洛尼整體家裝體驗(yàn)店。
　　剛一進(jìn)門，一種奢華高貴的氣息撲面而來，大廳里站滿了服務(wù)人員，記者本想隨便參觀下樣板廳，有問題再去詢問，但是服務(wù)人員卻堅(jiān)持稱，“沒關(guān)系，還是我陪您逛。”
　　歐式新古典、地中海、現(xiàn)代簡(jiǎn)約等等各具特色的裝修風(fēng)格充斥著這個(gè)展廳。在一處走廊的墻壁上，貼滿了各種家裝設(shè)計(jì)師的代表作品及簡(jiǎn)介。在鈦馬赫別墅家裝的下面，整整齊齊地展示著很多設(shè)計(jì)師的簡(jiǎn)介，瀏覽簡(jiǎn)歷后記者卻發(fā)現(xiàn)，這些設(shè)計(jì)師都是國(guó)內(nèi)的。
　　“沒錯(cuò)，鈦馬赫是德國(guó)的，雖然這些設(shè)計(jì)師都是國(guó)內(nèi)的，但是他們的能力與國(guó)際設(shè)計(jì)師的水平相當(dāng)，而且價(jià)格也便宜。”服務(wù)人員稱，“如果想要德國(guó)的設(shè)計(jì)師沒問題，不過得提前預(yù)約，往返機(jī)票、餐費(fèi)等等費(fèi)用都要由業(yè)主負(fù)擔(dān)。而且，一般設(shè)計(jì)師都會(huì)選擇頭等艙，按每平米5000元計(jì)算，整個(gè)下來，400平米的別墅光設(shè)計(jì)費(fèi)就要200萬……”
　　在問及生產(chǎn)原料及加工時(shí)，服務(wù)人員稱，多數(shù)是國(guó)內(nèi)生產(chǎn)加工的，如果想要進(jìn)口的，他們也可以提供，但價(jià)格要高出幾倍。
　　在參觀的過程中，記者問得最多的就是，“這是進(jìn)口的嗎？”而服務(wù)人員的回答基本相同：“不是，如果想要進(jìn)口的可以，但是價(jià)格要高出國(guó)內(nèi)很多。”

“國(guó)際大牌不會(huì)有問題”

　　為了進(jìn)一步驗(yàn)證是否如劉先生所言，記者撥通了博洛尼鈦馬赫家裝的服務(wù)熱線。對(duì)方是鈦馬赫北京店的銷售顧問高先生，他稱，“鈦馬赫90%的材料都是原裝進(jìn)口的，上面商標(biāo)可以證明，在任何一個(gè)地方都可以驗(yàn)證。而且產(chǎn)品是全程服務(wù)的，整個(gè)過程會(huì)有項(xiàng)目管家負(fù)責(zé)監(jiān)督，不用擔(dān)心質(zhì)量和工期問題。”
　　“博洛尼鈦馬赫就是德國(guó)鈦馬赫的代理，我們這里的設(shè)計(jì)師每年都會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)和考核，能力水平不用擔(dān)心。”記者隨即將劉先生等網(wǎng)友的情況向高先生反應(yīng)，他的答復(fù)是，“鈦馬赫家裝是國(guó)際大牌不會(huì)有問題�，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)虛假的東西很多，都不可信，即便是出了問題，我們也會(huì)按照合同上的規(guī)定賠償。
　　不會(huì)有問題嗎？難道劉先生以及眾多網(wǎng)友遇到的問題都是子虛烏有、憑空捏造出來的？隨后記者又撥通了劉先生帖子上科寶博洛尼總部質(zhì)量監(jiān)查專員留下的電話。這次以記者的真實(shí)身份進(jìn)行采訪。
　　“像劉先生這樣的情況，之前也有發(fā)生過，但是都很快就解決了。”當(dāng)記者問道，是以何種方式解決的時(shí)，對(duì)方稱“要請(qǐng)教上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，具體如何解決我解釋不了。”直到發(fā)稿時(shí)，對(duì)方仍沒能給出處理方案。

位于北四環(huán)的博洛尼整體家裝體驗(yàn)店

博洛尼旗下的高端品牌鈦馬赫別墅家裝